1. 售后服务体系的颁发机构是
认证机构是经国务院认证认可监督管理部门批准，并依法取得法人资格，有某种专资质，可从属事批准范围内的认证活动的机构(根据中华人民共和国认证认可条例)。
它是一种非国家机关，是一种企业，事业单位，社会团体等多种性质的组织并行存在的组织机构。
目前可颁发五星售后服务的机构有上百家。
2. 如何申请售后服务体系认证呢
到天津岩真申请就行的，他们比较了解这个流程，办理不麻烦还快
3. 如何建立公司售后服务部门
第一步 成立领导机构
设立客服部门，须成立机构设置领导小组，建议是由总经理任组长，机构设置领导小组要进行前期的准备工作，再通过下发公司文件，宣布客服部门成立。
第二步 明确客服部门职能
民企客服部门的职能有：
A拟定本公司客户服务标准和流程
B指导全员服务客户
C备案客户资料，解决业绩争议
D拟定客户分级和管理方案
E接受客户咨询，处理客户投诉
F辅助营销部门做好客户见证和档案管理
第三步 选择组织定位
客户服务部门成立时，要与销售部门并列，即销售部门的负责人和客户服务部门的负责人不能为同一个人，也不存在上下级关系。
第四步 客服部门职能分解
第五步 设计部门内部架构和职数
企业根据目前的发展阶段，人员数量，客户服务需求量，设计团队架构和岗位职数。
长松咨询观点：《长松组织系统工具包》，为企业文化建设提供实质有效的方案，是企业发展壮大的有力保障。优秀的组织系统，可以为组织管理运行提供科学的理论指导思想，能够客观的反映组织需求，解决组织矛盾，激发组织热情，提高组织效率。
4. 售后服务投诉属于哪个部门
【法律分析】
一般来说售后服务由客服部负责，也有公司销售部、品质部负责。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
5. 售后服务体系的服务认证
中华人民共和抄国商务部推荐袭,中国国家认证认可监督管理委员会批准设立的北京五洲天宇认证中心,是国家批准的国内、国际唯一合法从事商品售后服务评价体系认证的专业机构。
参考网络：售后服务体系、商品售后服务评价体系
6. 售后服务部部门职责有哪些
1、让客户满意及忠诚。
2、在不失客户满意度的情况下为企业创造财富。
3、及时反馈产品缺陷。
7. 如何管理售后服务部门
1、服务文复化。包括服务理念、服务承制诺、服务策略、服务目标。
2、服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。
3、服务体系。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。
4、配送安装。包括商品包装、配送服务、安装调试。
5、维修服务。包括维修保障、维修设施、技术支持。
6、客户投诉。包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。
7、客户管理。包括沟通渠道、客户关系。
8、服务改进。包括产品改进、服务改进、管理改进。
做好以上的分工，各司其责就可以了。
8. 企业售后质量职能应由哪个部门管理
企业售后质量职能应由售后部门或者业务部负责和客户直接对接退换货或版者扣款等权洽谈，质量管理部负责质量问题的主导的原因分析和纠正预防措施的制定，并验证纠防措施的有效性。
质量管理部门的主要职能：
一、组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。
二、负责产品认证的组织、协调工作。
三、按照技术文件编制检验标准和检验规范；组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验，并出具检测报告。
四、组织公司内部对不合格品的评审，针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施，并追踪验证。
五、 负责质量记录的统筹管理，定期进行质量分析和考核。
六、 负责全公司产品的质量检验工作。
七、负责计量管理工作，完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识。
八、负责检验测量和试验设备的控制，确保产品质量满足规定的要求。
九、参加对供方的评审，参加用户反馈意见的分析和处理。
十、负责客户投诉的组织分析、纠正措施的制定和效果验证。
十一、完成公司交办的临时任务。
9. 要办理售后服务体系认证找哪里
售后服务体系是服务质量的标杆认证，认证目的是评出服务优秀的企业，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个级别（星级），基本达标级至最高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度。
该认证适用各类生产、销售及服务型企业，认证本身并不难，大概的条件：1.有完善的售后服务规章制度；2.有专人负责售后服务工作体系；3.有售后服务专项资金保障; 4.售后服务无重大失误; 5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍；等。
企业需要提供营业执照、认证申请书、申请认证的活动、产品和服务的范围信息、相应的管理制度文件、多场所活动以及分包情况、有关活动、产品和服务所涉及的法律法规和标准信息等。
具体企业可以网上找几家咨询公司了解一下，针对认证条件和要求，都有专业的老师可以给企业评估一下的。
10. 售后团队如何搭建
售后团队搭建的话，首先你一定要需要给他们进行一个回访，你们回访的话，创建一个群聊，然后这样的话，是不是在里面发一些福利？这样才能留住好售后团队