⑴ 我公司客服部门需要派单出去服务,找一款和售后有关的软件
宇涵售抄后维修派单管理软件,主要提供于售后服务部门使用,售后服务人员通过软件可实现产品管理,客户管理,服务人员管理,产品销售记录管理,售后服务工单管理,其他功能:基础数据,费用管理,工单打印,产品销售综合查询,售后服务工单综合查询等功能。软件支持图片扫描输入登记,采用EXCEL格式查询报表方式,软件界面美观大方,操作简单明了。
主要功能:
1、产品管理
2、客户管理
3、服务人员管理
4、产品销售记录管理
5、售后服务工单管理
6、费用管理
7、销售综合查询
8、工单综合查询
9、预约提醒设置
10、工单打印
⑵ 朋友推荐的的派工单系统好像叫优服务的工单系统,这个系统的功能怎么样呀
售后服务管理复所面临的困境企业制在处理售后服务工作时,常常会遇到诸如售后工单难管理、服务进度难追踪、售后质量无法做到很好的监管等问题。 优服务云平台「智能售后解决方案」,从工单管理、客户管理、资源管理、分析统计等四大板块助力企业解决好售后服务中存在的各种问题,有效提高售后服务质量,提升客户满意度。
助力第一步——
直接通过微信小程序、web网页等平台发起售后服务请求
随时查找工单的最新进展、过往服务记录、参与服务评价、查看消费记录等
助力第二步——
多种派单方式 —— 手动派单、自动派单 满足多样化派单场景
支持按照客户状态、区分位置、服务团队派单
助力第三步——
移动端处理工单、高效便捷
快速获取工单信息,确保第一时间响应
同步客户信息、设备信息、服务记录方便随时查看
一键上传服务照片、服务反馈、备件使用清单信息,简单高效
⑶ 请问谁知道比较好用的售后派单系统!
你可以试试优服务,售后派单用起来方便,操作简便,手机端管理方便。
1、需专求下单,并指派服属务组织或技师人员,支持选择多人服务
2、接单之后,可以根据工单信息进行客户联系,上门服务等操作、
3、技师上门之后点击开始服务系统会自动生成一条打卡记录与工单关联
4、在服务过程中,技师可以根据现场情况可以进行过程反馈进度至平台
5、完成服务后,点击完成服务,填写完成结果,如有需要客户签名,则是必须客户签名之后才可以完成服务,提交完毕之后可以邀请客户在小程序中评价。
所有工单流转的情况都可以进行管理,涉及了技师费用,上门费用,维修费用以及配件费用,支持线上与线下收费,都可以灵活使用。
⑷ 售后派单ERP系统都有什么推荐
1、优服务的系统是很多电商企业一直在用的;
2、例如:客户管理,合同管理,采购管理,专仓储属管理,派工管理,数据分析,财务管理的功能,这个系统支持自定义配置,可以满足公司个性化的需求。
3、优服务ERP系统能把企业所有的信息储存在同一个地方,紧密连结企业各个部门,使z信息收集更加高效。
4、没有ERP系统的企业通常会为不同部门配备不同的软件。ERP能把所有不同的软件应用程序整合到一个程序中,供所有部门使用,全部实现同步。
5、优服务ERP系统能消除耗时和易出错的手工数据输入流程。
6、ERP系统也能让不同部门的多名员工免于录入相同的信息。
⑸ 请问售后派单系统 哪个用起来比较方便
优服务的系统我们一直在用,我们用的是客户管理,合同管理,采购管理,仓储管理,派工管理,数据分析,财务管理的功能,这个系统支持自定义配置,可以满足我们个性化的需求,建议你搜索试用一下,好不好用得适合您才算好用。
⑹ 海尔派单系统怎么用
我不是海尔的员工,我刚才给你查了一下资料。
有关这方面的信息非常少,我听说如果信息输回入错误的话对答你会有处罚。
你之前没有接受相关培训吗?我建议你如果现在没有摸清楚,如果没有人能给你帮助,那你就自己对坐在这个系统前,不弄明白那些是什么就不走,我相信这种程序化的软件并不会有多复杂。
还有我建议你谦虚的跟老员工相处,我看你在这里工作最大的问题不是软件懂不懂的问题,而是同事关系的处理问题。
希望你们之间的关系能尽快好转。
老人都喜欢后辈谦虚,所以相信我。
谦虚的去请教,多学多问,相信你一定会好的。
⑺ 有人使用过关于售后派工的管理系统吗,觉得售后服务商有没有必要用管理系统呢
售后派工要解决这几个问题:1、详细记录售后问题的全过程;2、对售后人员的技回能和水平等级进行动态答的维护管理;3、出现售后问题时,系统自动匹配合适的售后人员;4、此次售后问题结合客户评价对售后服务人员进行评价;5、如果服务存在问题及时进行解决和完善。通过售后管理,提高服务商的综合服务的能力,并促进服务人员提高服务技能,提升服务质量。如果采用管理系统,事半功倍,效果更好
⑻ 找一款售后派工管理软件,有无推荐
我们公司正在试用10oa软件的项目管理软件,试用的效果还不错。
⑼ 售后派工系统做的比较全面有哪些
新建工单、工单分配、售后人员管理、服务网点管理、费用管理、知识中心、行政管理、备件管理、产品管理、仓库管理等等,售后易有这些功能,可以试试看看。
⑽ 什么是售后服务系统
售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一、完善的售后服务、才能和客服建立持续的商务关系,简单的介绍几个售后管理系统功能模块。