软件开发售后服务体系

1. 网店管家的服务体系

作为电子商务ERP管理软件用户数量最多的软件，十年来，网店管家一直秉承专注、开放、分享、高性价比的理念，为广大网商朋友提供更多优质的产品和服务，实现轻松电子商务之路。
十年来，网店管家积累了丰富的电商行业后台解决方案经验，培养了一支专业、热心、分工明确的团队，设有软件开发、软件测试、售前服务、售后支持、客户回访、产品培训及商务授权等部门，先后成立华南办事处（广州）、华北办事处（北京）和华中办事处（武汉），同时，在全国网商主要集中城市均有代理分布，为当地网商提供本地化服务。

2. 一般ERP软件提供的售后服务应该有哪些最好详细点。。

1.保证服务器后复台的正常运行制
2.根据企业实际情况进行流程改进
3.根据企业实际需求进行二次实施
4.新进企业管理人员（负责ERP的人）做培训
以上大部分已经包括在里面了，有的企业根本不需要售后服务，像我们厂ERP公司基本上不用来，我是宁波一家中小企业的ERP专员。总得来说，只要企业有问题ERP负责人解决不了的。ERP公司都要来企业完善。至于售后需要做什么，这取决于企业负责ERP人员的水平~！如果水平好基本上没什么事情，如果水平不好的话，改一点点东西都需要ERP售后服务人员的帮助！兄弟我是以自己亲身体验得来的结果，还希望采纳！

3. 定制开发软件案列分析之硕美科售后服务

LY定制软件开发案列系列之一

硕美科是一家专业制造耳机、音响、鼠标、键盘的供应商，在2010年的5月与LY签了售后服务系统的开发项目，在这之前，硕美科已经买了一家的通用的售后系统，最终发觉不适合本公司的使用，其主要原因如下：数据量大，硕美科一年的数据达到3000万条，一是这么庞大的一个数据库在用了通用系统查询后，速度明显很慢，二是有用户限制，三是里面的项目因为不是根据硕美科定制，所以有些不适用，与LY签约后，LY开发的软件解决了这三项的问题，采用分布式技术解决了数据量大影响查询的问题，二是无用户数限制，三是所有功能全部是针对客户定制开发，所以满足了用户的需求。
这个项目说明了一个问题，就是定制开发的软件可以针对客户的问题有的放矢，更好的符合客户的需求，同时也说明了另一个问题，现在很多通用软件的案列失败也是由于不符合客户的需求而设计，买了回来，最终结果不是软件针对客户的使用，而是客户将对软件使用，这样会让客户使用上产生不变
在未来，定制开发软件是企业有效信息化的保证

4. 山东索福特软件有限公司怎么样

简介：山东索福特软件有限公司，是山东省信息产业厅认证的双软企业，是一家专业从事管理软件研发与销售的高科技企业，公司拥有一支经验丰富而且实力强大的技术队伍，公司下设软件开发部、软件技术部、市场部、运营部、财务部、办公室等核心职能部门。公司于2015年7月注册资金增资到1000万元，由原来的“烟台索福特科技开发有限公司”更名为“山东索福特软件有限公司”。
2001年8月被中国建设部、中国物业管理协会核准为“中国物业管理协会”会员单位。2001年4月至12月期间中国房地产报连续报道了公司在物业管理信息化建设方面的成果。公司开发的《索福特物业管理信息系统》、《住房专项维修资金管理系统》通过国家版权局有关部门鉴定，并获得了软件著作权资格认定。
2015年8月成立子公司山东触手可及电子商务有限公司，以智慧社区项目为主要战略方向，成功研发推出“e生活”智慧社区服务平台，签约为烟台市第二批智慧城市建设项目。并于2016年获“2015威海互联网+数据开放创新创业大赛”优秀奖。
“质量是企业的生命，顾客是生命的源泉”，山东索福特软件有限公司以强大的技术实力和良好的售后服务体系作支撑，不断开发完善研发软件，严把质量关，用一流的软件回报用户，受到了用户们的一致好评，我公司开发的《索福特物业管理信息系统》、《索福特住房保障信息系统》、《索福特物业专项维修资金管理信息系统》、《房管局物业管理平台信息系统》、《物业保修金管理信息系统》等应用广泛，现有一千多家物业企业及二十余地区的房产管理局在使用。
公司多年积累所形成的“团结进取、创新务实、挑战无限” 的特有经营理念，指导每个员工养成了“要做商，先做人”的观念，我们把满足客户需求、使每个客户满意作为公司经营的最高目标！
法定代表人：李治国
成立时间：2005-04-22
注册资本：1000万人民币
工商注册号：370602228061098
企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址：山东省烟台市莱山区山海路117号内1号烟台总部经济基地企业服务中心6楼

5. 软件开发企业的售后服务工作有哪些方面内容

一、bug修复
对于软件拥有者遇到bug问题，售后接到通知后应该第一时间安排技术人员进行快速处理，保证系统的正常运行，以免给用户造成损失。
二、内容调整
对于软件拥有者在运营过程中需要对软件稍作调整，售后服务应给予支持。
三、服务器维护
售后应随时监控服务器的运行，保障服务器正常运行，不给软件运行带来不利。
四、技术支持
24小时的售后咨询服务，保障用户随时可以拨打服务热线，咨询相关技术问题，并得到技术人员的耐心解答。
五、软件升级服务
市场在不断更新，软件系统为了更好的切合用户，也需要不断的迭代更新，若用户软件更新后遇到问题，也可以与售后进行反馈。
六、病毒黑客防范
售后服务要保障软件不受干扰、正常运行，还要随时防御和反击来自外界的攻击，不仅保障软件的正常运营，还有用户的隐私不被泄漏。

6. 企业管理软件开发商如何做好售前售后推广工作

1.让相关的企业员工参与进来。如果只是让管理层参与其中，这会让员工觉得这是一个强加在他们身上的系统。找一些中层管理人员以及具有影响力的员工，特别是销售团队的员工，让他们参与到企业管理系统项目中来。让他们从体验中认可企业管理系统，这对企业管理系统在企业的推广具有重要的帮助。
2.分阶段实施企业管理系统，实施项目是一个影响很大的工作，涉及销售，营销和服务等工作。分阶段实施能够避免混乱和过度的变革引起的负面影响。
3.清楚想要得到的效果。必须具有前瞻性，知道企业管理系统实施后能够得到哪些成果。否则，您根本无从判断企业管理系统实施是否成功。
4.实施后的干预，企业管理系统正式投入使用前，可以对企业的员工进行培训。但当企业管理平台正式投入使用时，企业员工可能会忘记培训的内容，选择自己喜欢的方式使用企业管理平台。这会导致企业管理系统失去了原有的价值。因此，在企业管理系统投入使用的前3个月，监控和干预用户是至关重要的。
5.鼓励员工反馈使用意见，管理层支持很重要，但是企业管理系统实施之后不要忽视员工。系统实施后要多与员工沟通，让他们反馈意见。让他们知道他们不仅参与应用，也参与了运行。
企业管理软件开发商如何做好售前售后推广工作?
6.不要设置不合理的期望，企业管理平台需要几个月累计数据，所以不要期望它马上产生效果。
7.培训应广泛，每人半小时的培训是不够的。每个用户被允许进入系统前都应该参加培训，理想的培训应该结构化，听完之后可以动手来巩固学习的知识，同时允许代表发表意见。
8.整理数据，在把数据输入企业管理系统之前，需要对数据进行梳理，把旧的和没有价值的数据清理掉。这意味着数据需要结构化，哪些数据放在哪里应该整理好。
企业管理系统成功实施能为企业和客户带来利益。除了提高信息工作效率，提高满意度外，还能建立协作的团队精神和减少信息的重复。企业管理平台现已成为现代企业提高竞争力的必备工具，被寄予了厚望。然而，由于企业对企业管理平台实施认识的不足，往往让很多企业事倍功半，失望而归。为此，希望通过前人总结的经验，帮助企业扭转错误的观念，尝到企业管理系统的甜头。

7. 软件售后服务有哪些

软件安装支持,软件使用支持,软件升级支持,软件故障排除支持等.

8. 软件售后服务工作总结怎么写

主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
以下供你参考：
转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的注意事项
1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名，
日期

9. 软件开发工程师和软件售后服务

刚开始做来开发，慢慢自就要走两个方向：项目经理或销售经理。前者还是作为开发，可能要累点。后者向售后发展，要做业绩压力也会很大。不过发展就必须提高一个层次，这是两者的共性。“男人要在30还搞技术就完蛋了！”主要看你兴趣，个人认为要综合各方面形式来为自己制定一条合适的道路。

10. APP软件开发那个公司比较好

APP软件开发那个公司比较好？

传统的app外包公司不太好。我觉得要看开发公司的创始人的背景，是技术出身呢，还是以前做产品的，如果做销售或者营销的千万要谨慎。做技术出身的最靠谱，值得信赖，能保持项目高质量顺利完成。

• 北京五木恒润软件开发公司（北京）

• 北京华盛恒辉软件开发公司互联网是个神奇的大网，大数据开发和软件定制也是一种模式，这里提供最详细的报价，如果你真的想做，可以来这里，这个手机的开始数字是一伍扒中间的是壹壹三三最后的是泗柒泗泗，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想做或者了解这方面的内容，如果只是凑热闹的话，就不要来了。（北京）

• 东软集团 Neusoft（沈阳）

• 博彦科技 BeyondSoft（北京）

• 海辉软件 HiSoft（大连）

• 文思 VanceInfo（北京）

• 浙大网新 Insigma （杭州）

• 奥博杰天 Objectiva（北京）

• 浪潮 Inspur（济南）

• 软通动力 iSoftStone（北京 ）

找一个好的外包团队我觉得注意以下几点：

1.做事诚信靠谱：这个是首要考虑的条件，做事靠谱是最重要的，不然在后续的合作过程中会出现很多坑。我觉得合同这些都是次要的，在中国这样的人情社会，合同对于乙方的约束并不大，而且诉讼流程漫长而繁琐。核心的关键点还是在于乙方的负责靠谱程度，即使在合同约束范围外的问题，靠谱的服务商也会尽心尽力地去帮甲方解决问题;

2.专业能力强：这方面主要考虑专业的深度问题，通常项目开发的成败主要是技术和设计这两方面决定的，设计决定了项目的呈现效果和交互体验，技术决定了项目的最终质量，稳定性和实际体验，所以需要重点对技术和设计的深度做了解。

3.综合能力全面：一个完整的项目开发流程不单单只是技术，还牵涉到设计、管理、测试等环节，如果在某一环节上面出现严重的短板，势必对项目的最终效果会产生很大的影响。

4、本地团队：这个很重要，异地沟通容易出现非常多的问题，一个项目的好坏沟通环节起到非常重要地位。