㈠ 不能看电视
根据您描述的情况，建议您：
1.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
2.联系和丰客服电话400-677-0707，确认是否服务器维护。
3.软件更新：通过以下链接下载最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键，依次选择【Smart功能】-【重设Smart
Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
㈡ 三星UA55F6400已连接因特网，确定以后显示无法连接到服务器，请与Samsung服务中心联系。是怎么回事
您好：
非常抱歉产品给您带来不便！
根据您反馈的情况，请您按照以下步骤尝试处理：
一、此提示与服务器定期的维护、升级有关，建议您换个时间再尝试。
二、若多次更换时间段后依然如此，请先进行软件更新：请点击以下链接下载电视机最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA60F6400AJXXZ-downloads?downloadName=FM
点击614.35 MB下边的蓝色图标下载，下载之后请按照以下升级指导进行升级：
1.登陆三星官网下载对应产品的固件，并且在电脑上进行安装，安装之后会在电脑上生成文件夹。
2.将U盘里面的内容备份后清空（或进行格式化），然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。
3.将U盘连接电视的任意一个USB接口，按电视遥控器【更多】键，依次选择【项目】-【支持】-【软件更新】-【立即更新】。
三、软件更新完毕后，再进行Smart Hub重设：按遥控器【更多】键，依次选择【项目】-【Smart功能】-【SmartHub重设】-输入密码“0000”-【完成】。再按彩色菱形键进入Smart Hub界面，【设置Smart Hub】-【开始】-搜索网络连接 - 服务条款同意 -【确定】。这样电视就会自动更新了，这个更新时间较长，建议您耐心等待电视更新完毕。
若通过上述操作仍不能解决问题，请通过以下链接来申请工作人员上门检测：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx?cid=cn_ppc_support_service_request_130829
希望以上回复对您有所帮助！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
㈢ 三星ua55f6400自动重启怎么维修
三星电视自动重启，建议您：
1.检查电源线两端是否连接稳固。
2.确认家中电源是否正常，其他电器能不能正常使用。
3.若上述操作不能解决问题，请通过 https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
㈣ ua55f6400ajxxr电视 应用程序里的所有东西都不见了 只留下一个浏览器在 怎么处理
您好：
根据您咨询的问题，建议您：
1.通过以下链接下载固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads ，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【支持】-【软件更新】。
2.重设Smart Hub：按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
在智能电视上使用无线键盘、鼠标相比在电脑上使用，体感上会感觉迟钝，这属于正常现象，并非电视故障，请放心使用。
三星上门安装/维修服务
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
㈤ 三星电视ua55f6400aj早上打开发现绝大部分功能全变灰色，无法使用
您好：
抱歉，产品给您带来不便！
请问您指的是不是Smart Hub界面中所有的应用软件都变成灰色不可选状态，如果是的话，建议您：
1.将电视连接互联网，然后等待电视自动更新。
2.重设Smart Hub：按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
若并非上述问题，请详细描述您遇到的情况，再通过三星数字服务平台与我们联系。
欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking
㈥ 三星液晶电视UA55F6400AJXXR，为什么芒果互联网进不去一直是M，求解
您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
2.联系和丰客服电话400-677-0707，确认是否服务器维护。
3.软件更新：通过以下链接下载最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads ，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键，依次选择【Smart功能】-【重设Smart
Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
㈦ 您好，请问我的三星UA55F6400AJ上网不了，提示与三星服务联系是怎么回事呢
您好：
三星智能电视无法连接服务器，建议您：
1.此提示与服务器定期的维护、升级有关，请您换个时间再尝试。
2.若多次更换时间段后依然如此，请先进行软件更新：通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触摸遥控器【更多】键，选择【项目】，接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。
3.重设Smart Hub：按智能触摸遥控器【更多】键，选择【项目】，依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4.若上述操作不能解决问题，请登陆三星官网进行报修：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx由工程师上门为您检测维修。
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
㈧ 三星网络电视UA55F6400AJXXZ网络已连接，但一直连不上服务器。怎么办
您好，根据您描述的情况，可以用手机连接WIFI试试是否上网正常，如果一切都正常，只有电视无法连接上服务器，可以关机断开电视机电源 ，等片刻之后接通电源再开机试机。如果未能解决，建议您播打三星TV售后电话，让售后上门检测维修。
㈨ 为什么现在三星电视的芒果TV不能看了！
尊敬的三星用户您好：可以进入芒果TV，但选择的视频无法播放或提示“1002005”这类错误代码。这种情况与网络有关，建议检查家中网络环境，或拨打芒果TV客服电话400-677-0707咨询。无法进入芒果TV，提示“M”，这种情况建议您：1.软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【软件更新】。2.2012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub；2014年智能电视请Smart Hub重设。Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。Smart Hub重设：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
㈩ 三星电视UA55F6400能连上无线路由但是连联上互联网。
您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.使用电脑登陆以下链接下载最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F600AJXXZ-downloads?downloadName=UM
，准备一个清空的U盘连接电脑，将下载的固件打开释放到该U盘中。将U盘连接电视，使用智能触摸遥控器按【更多】键，选择【项目】，依次选择【支持】-【软件更新】-【立即更新】。
2.按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【Smart功能】-【重设Smart
Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking