① 求：汽车维修公司发短信给客户，本公司已获XX品牌特约授权售后维修服务，要有创意，用最简洁的语言！
我想知道你是在表达什么？
要个广告词吗？
② 售后服务广告语
找了好久-_-
这些是我个人认为比较优秀的
希望能帮你~
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专业专注，全心服务版；
追求卓越，尽善尽权美；
追求卓越品质，创造幸福生活；
提供超值服务，塑造忠诚用户；
品质承载梦想，速度决定未来；
团结诞生希望，凝聚产生力量；
客户在我心中，质量在我手中；
用心坚持专业，及时准确诚信；
知识改变命运，劳动创造财富；
细节决定成败，态度成就完美；
服务提前到位，微笑紧随其后；
过程层层控制，质量人人重视；
③ 请举一个有关“服务创新”的例子,并简要介绍如何实现服务创新的。
摘要 您好
④ 超市服务要怎么创新
如何获得更大的市场份额，并且长久保存优势，除了质量、价格、档次等与商品本身相关的因素外，服务也是一个关键性因素。
1.依据售前、售中、售后的销售流程设计服务项目
零售服务方式的创新可以看作是围绕消费者个性化、情感化、便利化和知识化的服务期望，通过对售前、售中和售后服务维度及维度构成要素相互组合形成的结果。连锁超市作为一种零售业态，服务项目设计也必须依据此销售流程来开展。具体来说，售前应提供各种新产品、促销、服务项目更新等方面的信息，尽可能让顾客多方面了解超市提供的商品及服务，树立良好的品牌形象。售中则重点放在商品、便利设施和快捷支付手段的提供，使顾客能够快捷、方便买到所需的全部商品。售后则应放在一些辅助项目和便民项目上，如打包、换零钱、复印、查询、咨询等，在条件允许情况下可以提供代收业务。
2.以消费者需求为服务创新出发点
超市服务的工作重点是满足消费者需求和创造消费者需要。根据这个原则，超市服务创新出发点应是根据现阶段消费者需求特征来进行设计。在一般服务项目基础上，对消费者个性、情感、知识等各方面的需求提供差异化服务项目。因此，必须对超市所辐射的区域内消费者的服务期望进行系统分析，并围绕此进行创新，通过满足或超越期望创新向目标顾客提供更多期望服务。例如，新时代年轻人更喜欢方便、卫生、时尚并且进行过初步加工的生鲜食品，而中老年则在意价格、新鲜，更愿意选择回去自己加工。此时，生鲜区就需要事先调查主要消费群体的偏好和期望，然后提供适合的商品。在支付方式的选择、包装方式等方面同样如此。如何在细节方面进行服务创新来满足消费者的需求是今后超市服务工作的突破口。
3.员工是服务创新的重中之重
所有的服务项目都是由人设计，而所有的服务工作都是由人完成。员工的服务态度、信赖程度、仪表举止、服务的主动性和能力决定着超市服务质量的最终水平。在日常超市经营中可以发现，企业设计的一系列服务项目、规章和制度会因为员工的消极工作而失去了预期的设计目标。因此，加强员工的选择、培训就变得尤为重要。
在招聘之初，企业应根据任职条件严格选择合适的人员担任相应工作岗位，特别是一线员工的选择。同时，在任职初和日常工作间加强员工培训，使员工能真正掌握规定的服务流程，遵守员工操作守册，明确奖惩机制，以此来保证服务过程中每个环节、每位员工都能达到顾客期望要求。
超市服务创新需要企业通过不断学习，自我审视，不断调整和改变服务方式、项目来满足顾客期望来实现。
目前，各个连锁超市企业内部资源和能力各有不同，外在市场环境存在差异，同时企业文化、决策方式也对服务创新有一定影响。因此，全方位，多层次考虑企业自身的优缺点、机遇，合理调整、设计和开发新的服务项目，才能实现提高企业核心竞争力的最终目标。
⑤ 如何理解售后服务工作的重要性
售后服务的重要性： 一、增强用户对产品的忠诚度。 对产品的及时安装、更换和版保修，让用户感权到产品的可靠性、寿命得以保障，更加信赖企业的产品，甚至成为二次、三次购买者。 二、提升产品的知名度。 良好的售后服务，使用户赞不绝口，一传十、十传百，产品的口碑胜似广告，品牌的知名度不胫而走。 三、提高企业的信誉度。 "承诺如金,践诺如银"。最佳的售后服务就是践诺的兑现，用户自然认可企业的信誉度。 四、弘扬企业的美誉度。 在售后服务过程中，工作人员的仪容仪表、言谈举止、认真仔细、热情服务、百问不厌、不经意间传授使用常识、不损坏客户家庭财物，都会给用户留下美好的印象，尤其是，创意做好售后的服务，更能让用户映入深刻漂亮的第一印象。 五、反馈产品的质量信息，有利于质量的不断改进。 简而答之，仅供参考。
⑥ 保险公司售后服务话术
第一篇专业化推销流程话术
第一章主顾开拓话术
李先生，您的朋友中哪些小孩尚小的？
李先生，听说你姐夫在事业上很有成就，在哪个单位高就？
张先生，这段时间房产很超值，你有没有向你朋友推介购房？
张先生，我们家里几兄弟想开家公司，现在正准备办执照，但不知有哪些手续。你的哪些朋友办了公司，可否给介绍给我认识，好请教一下。
张先生，这段时间股市很火，你赚了没有？你朋友中，谁赚得多一点，哪天介绍我向他学习一下，我也想炒股。
（名片开拓术）
客户：咦，怎么你的名片上有一个洞？
业务员：我的名片可能有空洞，您的人生会不会也有空洞呢？您准备周密了吗？
（创意行销）：带一叠钞票走向客户，然后对着客户打开公事包。客户会问：“这是什么？”我就说：“这就是我要推荐给您的产品，而且这一叠钞票还会变做成捆成捆的现金，在您最需要的时候，立刻送到您的手中。”
第二章接触话术
不少的准客户在面对营销员时，常因无所适从，而以亲朋投保后反应不佳等说词来拒绝了解或购买保险，此时，营销员大可问问准客户：“是什么原因让您不想购买保险、享有保障，难道就因为别人一些特殊的状况或人云亦云的无稽之谈，而影响了您自己的看法与决定吗？”
应对客户各种拒绝
我很健康，不需要保险
过去我也是这么认为，但我深入了解保险后才知道，身体健康的人才更要买保险，若身体不健康，再想投保就来不及了，您会提这个问题一定是身体非常健康，正是我们公司欢迎的良质准客户，您认为每天存3元好还是5元好？
保险不如存银行方便，划算
我还年轻，等年纪大一些再买保险
我有钱，不用买保险
正因为您有钱的原因，才更需要买保险。因为您为这个社会创造得多，所以您的生命才更有价值。试想难道您的生命还不如您的汽车吗？您会为汽车投保，为什么就不关心自己呢？
我有朋友在保险公司，不必了
第三章说明话术
你在强迫我买保险
政局动荡怎么办？
谁为你们保险业作担保
公司经营危机，现金周转不灵
那么就给孩子买一点，我们嘛，就算了
等我老了再说吧
第四章拒绝处理话术
收钱很快，赔钱很慢
王先生，您的担心是很正常的，在以前只有中国人民保险公司一家，在保险行业中处于垄断地位，理赔速度较慢，但随着社会的发展竞争越来越激烈，到目前为止，全国已有30家保险公司，就我们山西已有三家，对于一家保险公司来说，竞争最有力的条件就是售后服务。而售后服务最重要的环节就是理赔。我们在短短10年资产已达到446亿元，分支机构达715家，这些成绩与我们的快速理赔是分不开的。
身体健康，不必保险
身体健康才好，我找对了人。上个月一个客户想要投保100万。因为他有心脏病结果没有通过公司核保，白白浪费了时间和精力。现在的人身体比以前健康寿命长，活到75岁。但是人在60岁就要退休，有15年不能赚钱，而要用老本。假如一个月一千元，15年需要18万元，夫妻要用老本。假面具如一个月一千元，15年需要18万元，夫妻俩加起来就是36万。只要从现在起一天存元就可以了。
第五章促成话术
我知道几千块钱不是轻易就能定下来的，但现在有两种情况供选择，一是您花了三千元购买保险，而这种保险将可能被证明买的没有必要。虽然我们不愿犯哪怕一元钱的错，但我想您的生意和生活绝不会因这小错而被根本改变。第二，如果不办这份保障，我们也许节约三千元，可以多打几局保龄球。但您想过没有，这样有可能导致50万元的错误。您想冒损失三千元的危险还是50万元？难道您看不出现在要改正这个巨大的错误是多么轻而易举举吗？只需在这份建议书上签字。
我还是觉得保险没有那么好
王先生，保险当他真正发生效力的时候，可能也就是被保险人遇难的日子，对于他来说并不好，但人的生、老、病、死都是不可避免的，有的人死后不仅没有给家人留下任何，还欠债累累。而有的人在死后却可以给家人留下几十万甚至上百万的现金，您说哪一位对他的家庭负责呢？前不久在柳州发生的一次恶性交通事故中就是由我们一直认为很安全的公共汽车所致，当场有79人遇难，致使几十个家庭妻离子散，有的留下了年幼的孩子，或者是年迈的父母，而其中只有几人购买了人寿保险，对他们的家庭给予了一定的补偿，您认为如果是您您会怎样呢做呢？
第二篇健康险话术
1、孩子生病时，您不可以说：等一下，等我有钱时再生病，保险就是那笔钱。
2、业：听说你母亲住院了，情况怎么样了？
客：医生说她脑子里长了个肿瘤，要开刀取出来，现在手术已经做了，花了4万多，把我准备结婚的钱都花掉了。
业：你父母在国营单位服务了几十年，医药费难道不可以报销吗？
客：她的单位效益不好没钱报销。
增员话术
业：是啊，现在的社会保障是很不够，就算在效益好的单位，得了大病也只能报销一些普通的针药，真正能救命的还是好一点的进口针药，而这些药费就需自己掏钱买，加上护理费，陪视费、膳食费等等，真是病不起啊。
客：谁说不是呢？
业：那你有没有想过替自己准备一份医疗保障呢？
客：我还很年轻，暂时不考虑了吧。
业：你也看见了，在肿瘤医院的病人都不全是老人，现在空气、水源、化学剂、农药的污染已经很严重，一个人得大病的机会越来越高，而且有越来越年轻的趋势，谁能保证自己不会得病呢？
买了保险还不是一样会生病，买不买都一样
有句话说得好：“没什么可别没钱，有什么可别没病。”小病会让您难受好几天。大病就可能造成倾家荡产，生活无着落的严重后果，很多人就是因为经济问题不能解决，不得不放弃很有希望的治疗。
生老病死是自然规律，“生，老，死”是我们无法改变的，“病”却是我们能够预防和控制的。可通过锻炼，增强体质，抵抗疾病侵袭，通过购买健康险，获得生病是急需的各种费用，借助现代高度发达医学技术，控制疾病，延长生命，保证高质量的生活。
保险典故与启示
第三篇增员话术
没底薪
想做老板吗？做老板哪有底薪？就是说因为没有安全感，总叫他从头做起，等续年不就有续佣了嘛！且当上主管后，就有管理津贴，是不是等于有底新薪？且更有安全感？
没信心
信心来源哪里？一件事情如果你曾经做过，或者曾经看别人做过，你会不会有信心？信心是不是来自于经验？经验是不是可以传承？我们有一系列的培训及优秀讲师，难道还不有信心吗？
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
⑦ 有哪些创意的语句可以吸引以前的老客户来光顾
1、 生意是为社会大众提供服务的，因此利润是它应该得的合理报酬。
2、 不可一直盯着顾客，不可纠纷。
3、 地点的好坏，比商店的大小更重要。商品的好坏，又比地点的好坏更重要。
4、 商品的排列得井然有序，不见得生意就好，倒是杂乱无章的小店常有顾客登门。
5、 把交易的对象看成自己的亲人，能否得到顾客的支持，决定商店的兴衰。
6、 销售前的奉承，不如售后服务，这是赢得永久顾客的不=法则。
7、 要把顾客的责备，当作“神的话“，不论责备什么，都要欣然接受。
8、 不必忧虑资金缺乏，该忧虑的是信用不足。
9、 采购要稳定，简化 。
10、 只花1元钱的顾客，比花100元钱的顾客好。对生意的兴隆更具有根本性的影响力。
11、 不要强迫推销，不是卖顾客先后的东西，而是卖顾客有益的东西。
12、 要多周转资金，100元的资金周转10次，就会变成100元。
13、 遇见顾客要退还货物时，态度要比销售前更和气。
14、 当着顾客的面谴责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方“。
15、 出售好的商品是件好事，为好商品做宣传，更是一件善事。
16、 要有这样坚定的自信和责任感，如果我不从事这种销售，社会就会运行不畅。
17、 对批发商要亲切，有什么要求就要坦诚地说出来。
18、 即使赠品只是一张白纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送一个“笑容”。
19、 既然要雇佣店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。
20、 要不断创新。美化商店的陈列。也是吸引顾客登门的秘诀之一。
21、 浪费一张纸，也会使商品价格上涨。
22、 商品售完缺货，等于怠慢顾客，也是商店不能出现的疏忽，这时应郑重道歉，并说：“我们会尽快补寄到府上。要记下顾客的地址。”
23、 严守不二价，减价反而引起混乱和不愉快，有损信用。
24、 儿童是“神福”对携带小孩的顾客或被叫来购物的小孩，要特别照顾。
25、 经常思考当日的损益，要养成不算出当天的损益就不睡觉的习惯。
26、 要赢得顾客的夸奖，只要是这家店卖的，就是好的。
27、 推销员一定要随时携带一两件商品及说明书。
28、 要精神饱满地工作，使店里充满生气活力。顾客自然会聚集过来。
29、 每天的报纸广告至少要看一遍，不知道顾客订购的新品是什么，是商人的耻辱。
⑧ 创新科技产品售后服务态度TM不是人
在中国消费者的权利本来就得不到很好的服务，而且很多商品的售后服务也很屁。
我以前的一个创新MP3坏了，邮到北京去修，过了1个多月才给我寄过来。
⑨ 关于奔驰汽车售后服务在汽车营销中的重要性,主要创新之处有哪些
最新推出的“致我所向”的售后服务，主要包括“未来出行技术”、“出行模式”以及“出行体验”这三个大的方面，强调品牌服务与消费者的情感共鸣。
在创新服务上，奔驰售后搭建线上服务平台，让车主通过Mercedes me APP随时随地预约车辆维修，以及查看车辆维修状态。同时，奔驰售后快修专享服务，以及“上门取送车（D2D）服务”都极大节约了客户时间成本。此外，奔驰还为客户带来全生命周期的个性化体验。目前，奔驰推出了自己的电商平台、拓展了数字化展厅建设、优化了数字化平台服务，推出打通车主生活圈的Mercedes me车主俱乐部，搭建跨行业客户体验平台。