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售后服务与技术支持

发布时间:2022-04-07 12:50:47

Ⅰ “售后服务及技术支持”用英语怎么说

after-sale service and technical support售后服务及技术支持
Ricoh has always stuck to the principle of "putting itself in customer's position",contemplate customer demands, and establish rapid response and trust worthy after-sale service and technical support. 理光始终坚持“设身处地为客户着想”,预期客户的需求,内建容立快速反应和值得信任的售后服务及技术支持。

Ⅱ 售后服务和技术支持有什么区别

售后服务一般是指产品的质量
技术支持一般指行业的专业知识和产品本身的知识

Ⅲ 客户服务与技术支持有什么区别

客服是售后的服务,不一定涉及技术,若涉及技术会转技术支持;
技术支持大部分是售前的,也会有售后的,专业性要求高一些;
反正都是面对客户的职业,需要耐心和很强的沟通能力。

Ⅳ 技术支持和技术支持工程师的区别

技术支持是指:通过某种手段对你提供帮助,常用的有电话技术支持、上门服务技术支持等 . 对于技术支持工程师的理解,我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充: b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持,所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d.1)沟通、协调能力 2)解决问题能力 3)服务意识 4)团队意识 5)能吃苦

Ⅳ 电话客服和售后技术支持一样的吗两者有什么区别

不一样。
客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合专及管理属在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式,帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的,可能由产品导致的技术问题。所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)。
售后支持一般做设备安装,调试和督导。通常设备到货以后负责指挥运营商安装,并开通。售后要有很扎实的基础知识,因为实际工程中的各种问题很多,不一定是象MARKET这样能想象到的。售后的身体要求很好,因为可能会被要求做通宵。售后出差在短期内常常固定,即连续在某地出差半年或一年。

Ⅵ 技术支持或售后服务人员的工作内容是什么

技术支持/售后服务部是指对售前或售后产品跟客户进行的一个更为细致的沟通内,主要是从事售容前的厂地堪查、图纸的查验、技术参数商洽(技术交底),指的是技术类更强的一些事,由受过高等教育或相关专业人去做能更好的为客户提供服务并提高客户满意程度,促使客户能同公司更好的合作,但不会涉及签单或报价。同时还会对售后人员进行技术指导!
如果是相对来讲技术类要求不是太高的情况下,售前技术支持和售后可以由一个人全做,但若售前技术支持要求高的情况下,就需要把售前和售后分开做。

Ⅶ 技术支持与服务业务的区别

技术支持一般是做售后的,就是工程师一类的工作,必须要掌握行业的一定技术才可以。
服务业务应该更像售前或者销售,主要应该是推荐业务之类的,应该要求沟通能力要强。

Ⅷ 列举几种售后服务及技术支持方式,并进行简要说明

人耳能听到的声音的频率范围大约在300Hz-3000Hz间,通常把这一频率范围叫作音频。声波在空气中传播很慢,约为340m/s,且衰减很快,不会传播很远。

我们知道,交变的电磁场可以利用天线向天空辐射。但要做到有效的辐射,天线的尺寸应和电磁波的波长相比拟。音频的波长在106~105m,要制造尺寸相当的天线显然是不可能的。因此不能直接将音频信号辐射到空中。

将音频信号“装载”到更高的频率上,然后由天线辐射出去,是一个可以实现的设想。因为高频的波长在10m到100m间,天线尺寸可以做得比较小。同时,不同的电台可以使用不同的频率,这样就可以容纳很多电台工作。知道了这个道理,当船舶天线在航行中损坏,可以用一10到100m长的临时铜线代替,就可使电台工作。

在船上需要辐射出去的信号除了音频信号外,还有电传、数字等各种信号。这些信号必须要装载到高频上去才便于传送。这些要借助于高频传输出去的原始信号,称为控制信号或者调制信号。

把调制信号控制高频信号的过程叫做调制。被调制的高频信号称为载波。经过调制后的高频信号称为已调信号。

而在接收端从已调信号中检取出原始信号的过程称为解调或者检波。

调制的方法是多种多样的,例如对连续波的调制方法有:调幅、调频、调相、边带调制等

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