1. 售后服务承诺书中的厂商和投标人怎么填
厂家就是指生产厂家，投标人就是去投标的人所代表的企业。如果厂家自己去投标而非代理，投标人与厂家一致，如果是代理去投标的话，投标人为代理所属公司
2. 投标承诺书和售前售后服务承诺书是一样的吗，两个可以一起写吗
这是两个不同的文件。不能一起写，必须分开。
以下我个人的理解，专毕竟参与过属好多次公司的投标工作(对应客户的招标工作)。
1、投标承诺书，重点在于投标本身。它强调的是：
A、尊重招标方(不一定是最终的客户，它可能只是最终客户的代理人)的要求，严格按照招标的要求执行自己的投标工作。
B、承认招投标的结果。这是必须的。
C、若自己中标，则严格履行合同要求。(有些企业为了恶心人，故意在投标中搞价价中标，然后中标后，以“亏损”为由，拒绝接收客户采购订单，导致客户的利益受损)
2、售前售后服务承诺书。它强调的是：
A、保证产品质量；在质量问题出现后，不找任何理由推脱责任。
B、做好相关的配套服务，以保证客户的满意。
3. 投标时要求厂家提供的售后服务承诺书
最好直接找厂家。如果是政府采购，很可能会给其他单位备案了。
有时候厂家会把你卖了，即让和厂家关系好的单位去投这个项目，价格也比你好。
但如果有客户关系那就会好的多，厂家一般情况会支持你。
4. 软件售后服务承诺书怎么写啊
售后服务承诺书
After-sales Instruction
致尊敬的用户：
To respected users:
在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我司在此做出如下承诺：
With your support and trust, in order to protect your interest and provide you with better and higher-quality service, we guarantee as followings:
一、安装前准备工作 Preparative works before installation
1. 我方所提供的设备质量优良，崭新未经使用，已通过出厂质量检验，包装良好，适合长途运输。
The proct we provided is of high-quality, and in accordance with the quality standard set by the manufacturer. With fine packing, the equipment will keep all right in long distance transportation.
2. 发货前20天 我方以书面形式将设备安装的准备条件通知最终用户，在得到用户书面发货要求后，我方将准时发货。
We will notify the end-users about the preparation work of the equipment’s installation before 20 days the consignment in writing form, upon the receipt of the consignment notification; we will deliver the goods in time.
二、质保期内所提供服务 The service provided within the warranty period.
1.我们保证为货物提供为期 1 年的保修，保修时间从验收签字起计算。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。
We will provide 1 year of warranty period beginning from the signing of the certificate of acceptance, We will faithfully abide by the relevant laws, statutes and regulations promulgated by the People’s Republic of China and provide “Three Guarantees” and other after-sales services concerning the Goods, unless stipulated otherwise in the Contract
2.在保修期内由我方设备出现的故障，我方将在持续不断48小时内响应，接到通知后3个工作日之内到现场服务，并必须连续进行维修，直至故障完全排除，设备完全恢复正常为止。在修理之后，我方将故障成因、补救措施、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给业主，报告一式两份。
We will respond within continuous 48 hours concerning the malfunction of the equipments (non-artificial factors), upon receipt of the notice, we will provide on-site service within 3 working days. After the repair, we will submit a report in plicate concerning of the cause, remediation measure, schele etc.
3.我们在国内设有（或委托）永久性常驻维修机构处理所有维修服务，并配有专职的、具有三年以上相应工作经验的技术人员。备品备件等供应充足完全可以满足用户五年所需。在委托国内永久性常驻维修机构承担维修服务时，我们将提供具有法律效力的相关证明文件。
We have (or entrust) permanent facilities in China to provide repair and maintenance services stationed with professional technical personnel with three years of similar experience. The spare parts are sufficient to meet the needs of the users for five years. If entrust permanent facilities in China to do such work, we will provide the relevant legally effective certificates.
4 在保修期结束时，须由专业工程师对设备进行另一次测试，任何缺陷(非人为因素)由我方负责修理。
The engineers will take another test，we will be in charge of the repair upon any malfunction(non-artificial factor
三、质保期后三年内所提供服务
1.服务范围: 我方将负责帮助需方维修设备在此期间出现的故障；提供设备所需的备品备件以满足长期使用；
Scope of service: maintenance. supply of the spare parts. for a long term
2服务期限 质保期后三年内
Service period: 3 years beyond the warranty period
3服务内容 设备维护维修，继续培训,备件供应
Content of service: maintenance, repair, continuous training，supply of the spare parts.
4服务费用 视情况而定。
Service charge: subject to conditions.
5不承担内容 人为因素造成的损坏
Exemption of ty: artificial factor
5. 投标文件中供货保证措施及售后服务承诺书怎么写
质量保证期限，维修人员到现场的时间，维修热线电话，维修费用优惠，零配件更换优惠，是否长期派驻维修人员驻甲方，基本上就是这些内容。
6. 关于投标时需要厂家售后服务承诺书
究竟是怎么回事，大家心里都清楚。
严格来说你们确实没有满足招标条件要求，版估计售后权服务承诺书是*号项，标书里再提一句不满足*号项视为不满足招标文件要求，那被废标也无法可说。这些陷阱以后注意就是了。
你们可以投诉，但估计意义不大。
如果低价一定中标，那市场就乱了，谁还做甲方关系呢？是吧？正常正常，低价肯定有优势，但不保证一定中标。
7. 中标后的售后服务承诺书怎么写
根据标书要求然后逐条写。例如：标书要求你XX小时响应，你就要在售后承诺书中提到这块。还有就是看标的是软件和硬件，查询相关的国家三包政策要求，所有的售后服务至少要达到三包政策要求
8. 关于软件的售后服务承诺书怎么写啊，都什么内容啊，求高人指点，在线等~~~
您好：
参考。
售后服务承诺书
本店郑重承诺：
1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免专费上门维修（人为属因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。
2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。
3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
售后服务电话:
4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。