企业售后服务体系

A. 售后服务体系评价是什么对企业有什么要求

实行商品质量先行负责制，凡因商品质量问题并处于三包范围内的商品需退货，专不管生产者属还是销售者，都应先行负责；凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责；并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。

B. 售后服务体系的服务认证

中华人民共和抄国商务部推荐袭,中国国家认证认可监督管理委员会批准设立的北京五洲天宇认证中心,是国家批准的国内、国际唯一合法从事商品售后服务评价体系认证的专业机构。
参考网络：售后服务体系、商品售后服务评价体系

C. 售后服务体系的颁发机构是

认证机构是经国务院认证认可监督管理部门批准，并依法取得法人资格，有某种专资质，可从属事批准范围内的认证活动的机构(根据中华人民共和国认证认可条例)。
它是一种非国家机关，是一种企业，事业单位，社会团体等多种性质的组织并行存在的组织机构。
目前可颁发五星售后服务的机构有上百家。

D. 商品售后服务体系如何认证

商品售后服务体系 的标准主要是GB/T27922-2011 商品售后服务评价指南。

认监回委也是根据这个标准而答批准的商品售后服务认证。

具体认证的流程，主要是：

1、寻找靠谱的正规认证机构

2、签订合同，付费

3、提交申请资料，主要是，合同，申请书，营业执照，售后服务体系文件、相关法律法规文件等

4、预审通过后，再进行现场审查的安排

5、审查通过后发证

6、注意每年的监督审查，否则证书会失效

下面我给你附一个申请流程图，以便你了解！

有什么问题，我们再随时沟通