售后服务软文

1. 售后回访文案怎么写走心

一篇好文章要有三要素，软文也是文章，同样也得有三个核心要素。分别是产品卖点、软文主题和内容素材。

产品卖点就是你想要一款产品宣传的核心卖点。软文主题就是对这个核心卖点进行包装从而吸引用户。内容素材就是让软文主题具象化的材料。我们一个一个讲：

第一，挖掘可植入软文的核心卖点。既然你写软文的目的是宣传一款产品或者品牌，那么卖点就很重要。一般来说，软文最吸引用户的，是他们感兴趣的“料”；而我们要宣传的产品，通常没什么趣味也没什么人会感兴趣。如果软文里的产品信息太多的话，不但直接影响用户的阅读体验，导致传播效果不好。还会因为宣传信息太多，使用户不能聚焦在产品上，没法产生深刻的印象。因此我们在产品卖点上能发挥的空间就十分有限。所以就必须做“单点突破”，抓住产品的1-2个卖点进行包装。这些卖点必须是你产品最有特色而且最让人印象深刻的点。越独特、越具体就越好。

第二，软文的主题。软文主题是连接用户和产品信息的通道。选择主题的时候，你需要先找产品对应的目标人群。然后了解这类人有什么普遍的“痛点”或“High点”。然后选择一个能一下子就戳中他们“痛点”或“high”点的软文主题。这个时候就要注意，写软文最难的地方是怎么在文章里写完有料的内容以后，非常自然地过渡到对产品的介绍上。要不然辛辛苦苦码了好多字最后却发现衔接不上，这就尴尬了。在选择主题的时候，要考虑到这个主题是不是能很好地围绕核心卖点来包装。最好在写软文以前，就先把衔接部分写出来，再去收集其他素材。

第三，内容素材。确定好产品卖点和软文主题以后，你就需要搜集好内容来提升用户的阅读快感，用有力的论据来支撑你的观点。软文主题可以天马行空，但落到具体写作上，就要做到自圆其说。无论你是要提议大家“做人就要对自己狠一点”还是提倡“只有对自己好才是最真实的”。都得要围绕主题收集相关素材来论证。比如说给一款耳机写软文，这款耳机的核心卖点是“史上最高颜值”耳机。为了体现卖点，作者就想用耳机外形发展史来包装。在软文里，作者先介绍了最早的耳机，又笨重又难看，然后通过一代代不断改良的耳机，让读者看出，耳机的演变趋势是越来越轻，越来越美。最后顺其自然地把要做广告的耳机放在文章的末尾，相当于跟读者说，这款耳机就是演化过程中最新一代，也是最漂亮的一代。

最后，一些比较深沉的主题就用纯文字来展示；一般的软文可以通过图文并茂的形式提高阅读体验。总之做到三要素以后，在细节上也要尽量完美。

2. 有什么服务好的软文营销平台

软盟啊，他们的售后真的评价很高，有问题就进行修改，修改不满意就会退款。

3. 软文推广的四大要点

一、解决问题的方法或思路
软文对于站长来说，可能只是一种推广手段，但是对于用户则是一篇可以找到自己问题的解决思路的途径。举个例子，比如笔者是在寻找冬季羽绒服的用户，那么需要的信息自然就是跟羽绒服价格、耐穿度、洗涤方式、质量等等有关的内容，这样当你是软文推广羽绒服的站长，你就应该把这些方面都结合到文章中去，这样就可以给笔者提供有价值的信息，而笔者通过这样详细的了解就会产生购买欲望从而达成成交，那么你的软文效果就出来了，而且只要软文能帮用户解决问题，那么回报的效果则是非常明显的。所以说，优质的软文需要一个重点，就是可以解决用户的问题或者是提供给用户解决问题的思路，这两点是则影响着软文能否实现最大化效果的重要因素。
二、用户所关心的问题
优质的软文首先第一个作用就是可以列出用户所关心的问题，这样的软文才是用户最喜欢的。毕竟文章整篇都是围绕着广告而写的话，对用户没有可读性，自然带来的效果也不会很好。就像自己要买裤子，店家拼命的给你介绍衣服一样。所以，打造优质的推广软文要确定文章中出现用户所关心的问题。比如自己的推广目标是需要绿色减肥的，那么咱们要通过软文来带动营销的话，自然在文章中需要出现的是哪些减肥是绿色自然的、什么是绿色减肥、绿色减肥的方法等等，然后再通过引导的方式让用户顺着文章的内容进入了解自己的产品，而不是自己明明是做减肥产品的，写的文章中却是美容的，这样既不利于推广产品，更不是优质的软文。所以说，优质的软文不仅仅是为了推广，还要注意用户关心的问题，俗话说，对牛弹琴那是在糟蹋琴声，要在对的时间做对的事才行啊。
三、完善的后续服务
一篇软文的效果是否带来源源不断的转化效果，自然跟后续服务是不可分割的。而这一点也是用户购买产品时非常看重的。就像你购买空间时，不管空间再怎么完美肯定都会出现问题的，那么出现问题之后当然就要找客服了，而这时候就需要在购买前咨询好是否提供相关的售后服务，这对于会不会使自己的购买欲望更强则是起到非常大的作用。同样的，优质的软文也需要完美的后续服务，通过文章来描述出购买自己的产品后可以得到什么样的后续服务。比如说站长购买网站空间后，可以得到7X24小时的技术支持服务，自然这样就会让自己感觉非常的实在。所以说，优质的软文必须提供完善的售后服务，不要小看后续服务的重要性，能不能使用户心甘情愿的购买产品，其中后续服务占据着不低的地位，所以，软文是否具有质量，则可以通过文章是否提供给用户所知道的后续服务怎么样来分析。
四、标题要鲜明，具有触动力
标题鲜明，具有触动力。要能令人激发兴趣，要使读者看了你的标题尔后还要有接着往下看的欲望，而这，也有一下几个方面的成份;
1、要激发读者的兴趣，一旦你的标题激发了读者的兴趣，你还怕别人不看你的文章吗?
2、直出主题，文章的情势在标题上就能懂得写的是什么的，目标团体看到这个标题尔后就会接着看下去。
3、标题要通俗易懂，即是一看标题就懂得大概意义的，不要弄得文绉绉的，人家研究半天都不懂得你标题写的是什么，自然就不会往下看。
每个利用软文推广的站长都希望自己的每一篇文章带来的转化率是最大化的，但是常常是愿以事违，那么针对站长怎么写出优质的转化率高的软文呢?当然需要站长在写作时以用户的身份进行分析，用户需要什么、不需要什么、需要的方法、需要的渠道等等，只要文章可以把这些方面解决了，那么一篇优质的软文就出来了。

4. 富软文发稿有什么售后保障

亲 富软文发稿售后保障如下

在富软文发稿中心软文发布成功后，还将享受富软文提供给您的服务保障，包括文章网络未收录的我们会为您发外链，已发布成功的文章是长期保持在互联网上的，如果遇到被删除，或者内容被修改，我们都会为您去争取恢复。

希望可以帮到您

望采纳！！！

5. 微商必知的软文营销，微商软文怎么写

关于软文营销，千骏传媒为您总结了以下内容，希望能帮助到您。

软文是相对于硬广而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似棉里藏针，收而不露，克敌于无形。

等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。

如果说硬广告是外家的少林工夫;那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修，才是最有力的营销手段。

软文营销的优越性和特殊性

软文营销文字可以不要华丽、可以无需震撼，但一定要推心置腹说家常话，因为最能打动人心的还是家常话;绵绵道来，一字一句都是为消费者的利益着想。

相对于广告而言，软文具有无可比拟的优越性和特殊性。

• 本质是广告——追求低成本和高效回报，不要回避商业的本性。

• 伪装形式是新闻资讯、管理思想，企业文化，技术、技巧文档，评论、包含文字元素的游戏等一切文字资源——使受众“眼软”(无处不在，只有眼光驻留了，徘徊了，才有机会)

• 宗旨是制造信任——使受众“心软”（只有相信你了，才会付诸行动）

• 关键要求是把产品卖点说得明白透彻——使受众“脑软”（有了印象，还要了解清楚，否则脑子还是硬梆梆的）

• 着力点是兴趣和利益——使受众“嘴软”（拿人家的手软，吃人家的嘴软，勾起兴趣和欲望那更是到了更高的境界。）

• 重要特性是的口碑传播性——使受众“耳软”（朋友推荐的，更愿意倾听，同时，能非常有效树立品牌）

软文营销的重要性及转化

软文在PR中的重要性到底体现在哪儿？

其实很多人认为：软文没有用，软文不就是发到网上，然后能被看见吗？我们也不知道能不能达到什么样的转化率。

但其实软文不是提高转化率的，软文是能够提高你的品牌识别度和影响力的。没有这一步的话，何谈你的转化率？

软文和我们产品的品牌、企业的整体走向是相互配合的，并是不软文起到了什么样的决定性作用，但实际上软文是绝对能给我们带来流量的，它相当于一个广告的位置。

另外，潜在客户流量的导入，转化率不能直接形成转换率，但是它可以导流量，这跟我们基础的SEO有关系。

比如：网站刚上线的时候，我们肯定要围绕网站做一些SEO的工作，SEO就包含了软文，公司的产品、新产品、新模式到底是什么，体现在什么样的方式上。如果在初期就这样做的话，会有稳定的流量来源。

软文还有一个作用就是降低企业的营销成本，最大的作用在于潜移默化的营销，让消费者最终形成购买力。

但是这跟软文的隐蔽性也有很大的关系，当你阅读一篇软文的时候，其实你已经被这篇软文广告影响了，或者说你相信了这个软文广告要宣传产品的这种优势。这就是软文广告潜移默化的作用，因此我们在写软文的时候，一定要把潜移默化的内容、形式表达出来。

对于很多创业公司尤其是创业初期阶段而言，软文是一个非常好的宣传方式，成本低、传播广，同时软文也是一个危机公关的好帮手。

一个企业在成长的过程中，难免会存在一些负面的信息，特别在互联网信息这么发达、膨胀的时代下，网络传播的高速性可以无限复制，对于一个企业品牌的维护而言，埋下了很多隐患。软文其实就是在网络的危机公关当中发挥了比较大的作用。

软文，一定能够体现企业的社会公信力和市场的影响力，增加企业的可信度。这种软文我们一定要写成跟行业、用户、消费者、社会有关，一定要写成这种模式。

重点不在于介绍产品，而是产品能够给用户带来什么，能够实现什么样的变革，能够改变什么。

软文营销该怎么做？

软文营销并不是简单的将文章写出来并发出去就结束了，而是要从前期准备到软文撰写再到效果评估的综合运营管理过程。

第一步：目标清楚

目标，指的是目标用户，搞清楚目标用户是哪一类人群，从而根据用户群体画像进行软文准备。

第二步：要培养习惯

发软文、写软文一定是循序渐进的过程，软文肯定不可能像硬广那样，简单的粗暴。

软文就是一个性价比非常高的一个广告形式，通过文字潜移默化地影响目标人群的思想。通过长期的这种循序渐进的宣传，慢慢地实现从量变到质变的一个效果。

第三步：标题有噱头

标题为什么要有噱头呢？所谓人靠衣装、佛靠金装，软文的标题就相当于我们做包装，相当于给企业设计一个特别好看的LOGO，它决定了用户是否会点击这篇软文。

标题一定要实在，一定要有内容，同时也要注意融入到上个步骤所说的关键词，然后加上具有吸引力的词语。

第四步：内容要有料

标题好、内容烂，这叫金玉其外败絮其中，它会遭到用户的抛弃。软文就是一种软性的形式，它追求的感觉是如流水一样的、春风化雨、润物细无声的效果，从而让用户深深地陷入我们的圈套。可是群众的眼睛是雪亮的，只有在植入广告的同时不引起用户的反感，这才是真正的软文高手。

第五步：选择好的媒体方

如何选择好的媒体平台是至关重要的一步了，如果选择不当，那么前面做的准备基本就付之东流了。

软文发布平台包括：门户网站、论坛、微博、微信等，但是首选渠道网络新闻源或者网站转载率高的、权重比较高的渠道，同时要辅助于现在一些比较流行的垂直论坛，以及博客、微博、微信等形式，确保软文能达到一个比较好的传播效果。

千骏传媒祝您成功！

6. 谁能帮我写篇有关奇瑞汽车售后服务品牌的软文啊

2009年，许多不确定的因素严重影响了国内的汽车市场，在一片低迷之声中，中系汽车领军者奇瑞汽车却逆市飞扬，以35.6万辆稳居乘用车销量排行榜第五名，取得自主品牌销量、六年出口销量、微轿市场销量三项第一的斐然业绩。同时，2010年1月奇瑞公司单月销量突破3.5万辆大关，创历史新高，首迎牛年开门红。在低迷的车市中，奇瑞汽车能够取得这样的一个优异成绩，一个主要的推动力量，就是奇瑞历时三年持续打造的“快•乐体验”服务品牌。尤其在2009年奇瑞实施了“技能升级、管理升级、硬件升级”三大升级的服务提升战略后，得到全面升级的奇瑞服务成为奇瑞抢占市场份额的一支利器。
不断创新 不断成长 不断满意
自2007年“快•乐体验”服务品牌推出以来，奇瑞为品牌的系统化和丰富化采取了一系列的措施和政策。数年来，奇瑞共耗资数十亿完成备件体系与售后服务体系的软硬件提升，从增加客户价值出发，首创多项国内汽车行业服务新标杆，在不断的创新中，奇瑞“快•乐体验”服务品牌不断成长，不断地取得令客户满意的丰硕成果。
2008年，奇瑞公司再次从客户角度出发，400客服中心从软性服务上首推专家坐诊服务以提升客户满意度。奇瑞400专家坐诊服务是以电话形式对奇瑞用户提出的车辆技术性问题进行答难解疑，这一举措有效弥补了坐席代表在技术性比较强的专业问题方面的欠缺，更容易达到和客户沟通交流的目的。
2009年，奇瑞首家区域服务技术中心于哈尔滨落成。同时奇瑞还启动了“纵横中国 快•乐体验”大型媒体体验活动，邀请了上海、北京、西安、成都、杭州等四十个城市的主流媒体记者，通过参观、体验与调查等各种形式，亲身见证奇瑞自2007年服务品牌推出以来，在服务建设上所做出的努力及成效。
多方面主动出击，树立行业标杆
在以“品质 品牌 服务”为核心的战略布局下，奇瑞公司在国内率先实施了包括“更便宜、更便捷、更满意”三个方面的一系列举措，通过现场的亲自体验和奇瑞公司的介绍，让无数的客户在奇瑞服务现场亲身体验到了奇瑞服务品牌的优质效应。
2009年，奇瑞诸多服务标准刷新业内纪录，再次树立起国内汽车行业服务的新标杆。奇瑞售后服务不断升级。对所有超过质保期在两年内的奇瑞用户实施免费救援，针对奇瑞A1、A3用户，推出4年/12万公里的超级保修服务；专家坐诊400服务热线，在线解决车主用车技术难题。各项服务标准给用户带来更多的实惠和关爱，进一步免除了汽车消费者的后顾之忧，真正实现快乐用车。
保有量成倍增长，自主服务品牌保第一
随着奇瑞各款车型的热销，奇瑞车主日益增多。保有量已经从奇瑞推出“快•乐体验”服务品牌时的20多万增加到现在的100多万。然而凭借奇瑞服务的不断创新，服务内容的不断规范和丰富，奇瑞在2009年得到消费者和业界专家的高度认可。在《中国汽车报》主办的“2009第三届中国汽车服务品牌星级评选”中，奇瑞凭借长期以来在服务工作上的出色表现荣膺五星级最高奖项。
而J.D.Power亚太发布的2008年中国汽车售后服务满意度CSI调研报告显示，奇瑞汽车以“快•乐体验”服务品牌位居自主品牌第一名，这是对奇瑞服务品牌建设取得长足进步及得到消费者认可的最好证明。
业内人士认为，奇瑞“快•乐体验”服务品牌内涵的日趋完善，奇瑞售后服务标准的全面升级，必将引发整个车市售后服务建设和提升的高潮，从而为促进汽车产业的发展，保证用户的权益，促进奇瑞汽车的销售佳绩，提供一个全新价值坐标和驱动力。

7. 微商如何做好售后软文

首先，从产品的品质入手，其次是服务，从这两个方面进行延展就可以啦～

8. 微商售后的软文怎么写

软文，英文是Advertorial，是相对于硬性广告而言，指由企业的市场策划人员或广告公司的文专案人员来负属责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，做软文推广找锦随推，精妙之处就在于一个“软”字，让用户不受强制广告的宣传下，文章内容与广告的完美结合，从而达到广告宣传效果。

9. 求数篇维修软文范例

我这里有燃气灶，油烟机，热水器的工作原理，各种问题的解决方法，但是字太多啦，我不可能一个字一个字的给你打吧，还有图片怎么打啊，如果有需要的话可以加为好友祥聊

10. 汽修厂开业，想在微信朋友圈里做个宣传，想写个软文，不知道怎么写才能更好

首先，你要知道你克虎在哪里，然后，克虎需要什么，三，针对汽车的问题简单的讲解下！四，设置诱惑。看懂这几点去写