『壹』 售后服务有哪些
售后服务包括:假一赔三服务、品质承诺、发货时间承诺、退货承诺、破损补寄、到货承诺等服务。
假一赔三服务:
假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。
具体为,当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品,签收商品后,认为该商品为假货,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,并申请“假一赔三”赔付。
如淘宝判定买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍,并承担维权所涉商品的所有物流费用。
品质承诺:
卖家就该商品质量作出承诺,自商品签收之日起至确认收货前,如买家发现商品材质或质量与网上描述不符,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,并申请“品质承诺”赔付。
淘宝网根据商品质检结果进行判定,如判定买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并补偿约定赔偿金。
发货时间承诺:
卖家就商品发货时间向买家作出承诺,在买家付款后,按照约定时间内完成发货,若未按约定时间发货,则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付,且金额最低不少于1元,最高不超过30元。
退货承诺:
卖家就该商品退货服务向买家作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,商品符合约定状态,如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货,退货和第一次发货时产生的邮费,按照承诺约定的承担方来承担。
破损补寄:
卖家就该商品签收状态作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,如发现商品在运输途中出现破损,买家可申请破损部分商品补寄。
卖家承诺提供1次补寄服务,补寄物流费由约定承担方承担;若补寄后的商品仍出现破损,卖家将提供退货退款服务。
到货承诺:
卖家就订单送达时间作出承诺,自订单关闭状态之日起15天内,如买家发现订单送达时间延迟,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,经判定维权成立的,卖家保证金先行赔付,以保障买家利益。
如淘宝判定买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍,并承担维权所涉商品的所有物流费用。
『贰』 阿迪达斯售后服务到底是怎样啊
关于售后复服务..我可以给你一个制最现实的答案 .通常 有发票的 在保修期内 你的鞋子开胶了 店员会告诉你 留下一个联系方式 一星期内给你答复鞋子要返回江苏苏州的厂家进行专业鉴定 ..其实..等你走了以后 店员会拿鞋子看一下 如果真开胶了 就拿到修鞋的店里去修一下 然后过几天给你打电话告诉你鞋子修好了 可以来拿走
如果你没发票...就不好说了 通常是无法给你维修的 如果这个店员人比较好 或者心情很好..或许会收下 给你修一下.
『叁』 阿迪达斯椰子鞋售后服务电话
摘要 您好,亲,阿迪达斯椰子鞋的售后服务电话为:400-999-5999
『肆』 鞋子的售后服务有哪些
鞋子的售后服务是鞋子的保养、维护,以及鞋子的修补或者翻新等等。
非人为损坏,质量问题十五天包换断跟、断底,无故局部变形,三个月内免费保修换跟或掉跟,脱胶、配贴饰物。店内配个扩鞋器,帮客户假如客户一边的脚较大一点的话可以这样做。扩一下大概半个码是没有问题的,不过这样鞋子会略变形,穿后很舒服的!增添售后服务。
穿鞋注意事项:
合脚的鞋不压脚背,鞋前有约1个拇指的空间,前脚要有务必摆动的余地而后跟不能摆动,脚后跟和鞋帮之中不心里感受摩擦。并且,每一个人的双脚大小并不一样,试鞋时要以偏大脚的舒适度为主,务必要站起来走几步,看看两只鞋是否都跟脚。
透气的材料不仅不捂脚、舒适,并且还不易得脚癣。有的鞋透气性较差,尤其是鞋底,尽管很坚固,脚在里面却如同蒸桑拿.皮鞋的保养因从新鞋做起。大部分皮鞋都有一定防水功能,但如果雨天穿着,还是请先为它涂上护鞋油,并喷上防水雾。
鞋油并非涂得越多越好,过量的鞋油不仅不能为皮革吸收,还会适得其反,再次将皮鞋弄湿。弯腰穿鞋请别“偷懒”、松开鞋带,提一提后跟,再讲究点的话使用一下鞋拔,几个小动作就可以让你长久地足下生辉。皮鞋保养之道光可鉴人、样式优美的鞋子,在交际会客中是最基本的礼节之一。
『伍』 售后服务都有哪些
售后服务的内容一般包括:
1、代为消费者安装、调试产品。
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。
3、保证维修零配件的供应。
4、负责维修服务。
5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解。
6、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
处理顾客投诉与抱怨的技巧
1、耐心多一点
在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意,从心理上来说,他们会觉得企业亏待了他,因此,如果在处理过程中态度不友好,会让他们心理感受及情绪很差,会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳,礼貌热情,会降低客户的抵融情绪。俗话说:“怒者不打笑脸人”,态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少,如停车费,停机费等等,一般接到客户投诉或抱怨的信息,即向客户电话或传真等方式了解具体内容,然后在企业内部协商好处理方案,最好当天给客户答复。
『陆』 adidas售后
找当初买裤子的店,拿收据或发票过去。可能有包换或者保修
『柒』 阿迪达斯售后服务
保修也要凭发票的,唯一的办法是你要求调出他们的销售记录,应该能查到你购买的鞋子的信息,当然这个方法不一定行,你得好好和他们协商。
还有,你买多久了,超过三包期限说什么也没用
『捌』 售后服务有哪些
一、退换货承诺
1 、服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。专
2 、服装退换时,商属品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。
3 、下列情况不予退换:
①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;
②服装售出时已标明“处理品”的;
③超过退换期限或无销售票据的。
二、下列情况免费修理不退换:
1 、服装开线,免费修理;
2 、服装起皱,免费熨烫;
3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
三、下列情况不予维修:
1 、服装改款式;
2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;
3 、拉链因穿用不当或自行损坏;
4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;
5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
四、免费服务项目
服装自售出后,免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
『玖』 adidas售后服务
没有盒子倒没什么。
购买鞋子时的发票,小票什么的凭证还在吗?
如果有在就好交涉了。
『拾』 你对阿迪达斯运动鞋的售后服务有哪些建议
楼主指的是品牌公司的售后服务还是各零售店铺内的售后服务?