❶ 怎样做好工程机械行业的售后服务
而机械行业上的售后服务也就是这样的产生了。中国工程机械市场，尤其是起重机的市场，专很多企属业在打服务牌，这样，在销售不理想的情况下，通过服务也会取得一定的发展。服务跟产品开发、生产及产品质量等是不可分割的，因此要做好服务，首先是做好产品研发、生产管控，保证产品质量。在产品有了一定的市场保有量之后，要考虑布局好服务网点，并且可以考虑在适当的地区布局再制造工厂。 很多的用户在购买机械的时候也会把售后的服务考虑进里面来。对于这样的发展，要做好机械行业的发展就得在一定的基础上面售后的服务。从另一个方面来说客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。 第一，遇到客户的抱怨及投诉，要冷静处理。 第二，接待客户时要仔细聆听客户讲述，详细记录维修要求，监督维修过程、进度，交车给客户前再作最终检查及说明。 第三，了解清楚所卖的汽车品牌、特点、性能，各种车型以及价位和保养，这是做好售后服务的关键。比喻首先要知道是洒水车，还是油罐车，或是平板货车。
❷ 工程机械售后服务
既然是做售后服务，所有有关你负责的产品的资料当然是尽量多学（比如零部件内图册、维修手册容、服务手册）。如果不知道以后自己会负责什么样的产品，重点就是学习基本的原理，分析故障及处故障。现在的工程机械普遍的是机电液一体化，所有学习的重点就是机械、电器、液压三大块。
1. 机械。故障率其实是较低的，所以熟知产品的结构、机械工作原理即可。如主要组成部分、如何完成指定动作、工作的重要参数等等。
2. 电器。熟知机器上各种电器的作用，常见故障及处理的方法，比如：蓄电池、电磁开关、发电机、继电器、仪表等等，
3. 液压。相对来说较为复杂，必须熟知机器的液压系统各个零部件，比如：液压泵、液压马达、控制阀等等。重点研究液压工作原理图，熟知实现各个动作的油液走向，控制过程，是以后分析故障处理故障的基础。
还有一项就是发动机，它是机器的心脏，要重点学习研究。
除了技术方面外，售后服务要跟客户打交道，所以人际交流能力肯定是要培养的。 工作经验需要慢慢积累，要多跟前辈请教处理故障、抱怨的方法流程。
❸ 工程机械售后服务行业怎么样
既然是做售后服务，所有有关你负责的产品的资料当然是尽量多学（比如零部件图册、维修手册、服务手册）。如果不知道以后自己会负责什么样的产品，重点就是学习基本的原理，分析故障及处故障。现在的工程机械普遍的是机电液一体化，所有学习的重点就是机械、电器、液压三大块。
1. 机械。故障率其实是较低的，所以熟知产品的结构、机械工作原理即可。如主要组成部分、如何完成指定动作、工作的重要参数等等。
2. 电器。熟知机器上各种电器的作用，常见故障及处理的方法，比如：蓄电池、电磁开关、发电机、继电器、仪表等等，
3. 液压。相对来说较为复杂，必须熟知机器的液压系统各个零部件，比如：液压泵、液压马达、控制阀等等。重点研究液压工作原理图，熟知实现各个动作的油液走向，控制过程，是以后分析故障处理故障的基础。
还有一项就是发动机，它是机器的心脏，要重点学习研究。
除了技术方面外，售后服务要跟客户打交道，所以人际交流能力肯定是要培养的。 工作经验需要慢慢积累，要多跟前辈请教处理故障、抱怨的方法流程。
❹ 工程机械售后服务是做什么的啊
工程复机械售后服务是在新车卖出制后的2500小时或1年之内跟踪服务,服务分两种,
1主动服务:就是定期跟工程机械换油滤芯,紧固螺栓.
2被动服务:就是你的设备坏了,去修理,是设备自身的问题而不是易损件的免费包换.
我就是工程机械售后服务的,有什么不懂跟我联系QQ:214399189
❺ 机械设备的售后服务费用按销售额的多少计算
这要区分什么样子来的机器。还有售后服源务的时效等。
一年内随叫随到、全国范围内24小时到达客户现场。。。这些服务都是要花钱的。根据具体的服务承诺和机械类型售后服务费用肯定也是不一样的。
这个不能蹲在办公室里5%够不够？不够6%吧。这样子肯定是不正确的。
制定出差制度，什么级别出去可以坐什么样子的车子，超过几个小时可以买卧铺。低于几折可以买机票。几线城市的住宿标志，吃饭标注这个是可以的。进过一段时间的积累记录，你就知道你们的设备的售后服务费用站到销售额的多少了！
❻ 工程机械行业，还有没有必要把售后服务做好
任何行业，任何产品，任何生意，都需要把售后做好啊。售后服务版已经变成了重中之重权，你的东西再便宜，质量再好， 对于消费者来说，他就是一个外行，一个有需求的使用者，在使用后期肯定会碰到的问题，这就需要我们的厂家来解决。
有时候，你的设备可能非常便宜，你如果不做好售后这块，消费者就会多花点钱买售后好的那一家，再假如，你的设备技术有多成熟，设备运行有多稳定，你说你的设备没有问题，不搞售后，那可能吗？消费者仍然会转而买一些售后好小众的品牌，道理很简单，人家用得放心啊！
好好做好售后吧！
❼ 机械加工售后服务主要是哪些方面
杌械加工售后服复务，类同其它电器产品制，电视、冰箱、空调等，执行三包承诺，使所生产出产品立足世界之根本；售后服务宗旨是，一，认真听取用户对产品认同和不足之处，以待改进。二，以诚相待，急用户之急，解用户之难。三，随时掌握参考自己的产品在市场消售情况，虚心听取用户意见和建议。老百姓对物资追求是，只买对的，不买贵的；这句含义就是，以质量求生存，以质量求发展，以质量立足世界。
❽ 做机械技术还是做机械产品的售后服务
个人觉得这两者没有差别的 机械方面的售后一般都是全国到处跑 ，帮客户解决售专后问题，而这些属售后问题也只有技术高的人才能去处理，所以，机械技术高才能去做机械售后，没有多大的区别。
无非就是看楼主喜不喜欢出差，喜欢出差的话 技术又过硬的话 那去做机械售后很好。而且遇到好的客户还能请你吃大餐，吃喝玩乐不花钱 哈哈
如果不喜欢出差 不喜欢和陌生人打交道 还是搞机械技术吧
❾ 机械售后服务常遇到的问题有哪些
很多问题，比如安装指导
设备调试
设备故障
处理
指导检修
整理备件单等，当然还有现场与客户沟通，不过具体设备有具体问题，需要
具体分析
，具体解决。
❿ 从事机械类售后服务应具备哪些要求
1、熟悉自己公司生产的产品；2、材料、热处理、加工方面的知识都要懂一点；3、要会捣糨糊，把白的说成黑的，把黑的说成白的。