火火兔售后服务

1. 火火兔程序乱了怎么办

如果是在天猫官方旗舰店买，火火兔是有保修一年的维修服务的，可以在天猫找一下售后呢

2. 火火兔f6连接不上电脑，用了所有方法都没用

先排除系统软件问题并重启系统，如果还有此问题建议去维修点查看是否硬件问题，如果偶尔出现这类问题，可参考方法：

• 恢复出厂设置或者双清数据可以解决此类问题:

• 关机状态下同时长按手机电源键、音量+这两个键。

• 屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。

• 使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。

• 使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。

• 等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。

• 等待手机重启进入系统。

3. 阿李罗火火兔为什么无法开机与充电了

阿李罗火火兔为什么无法开机与充电了？火火兔早教机是具有故事机功能的，而且耳朵的七彩耳灯能够很好的吸引小宝宝的注意力。下面我们来看看本文介绍。



操作第1步：连接

a：通过usb线把火火兔连接电脑

b：在我的电脑打开对应的可移动磁盘

c1：才双击打开应用程序

c2：复制客户端 “火火兔资源下载中心.exe”到电脑，再运行



操作第2步：下载

a：表示火火兔与客户端链接成功；

b：挑选喜欢的曲目，直接点击下载；

c：弹出信息框 提示下载成功；

d：下载的音频文件会自动识别存储在故事机相应的文件夹中（可到“下载列表”查看）



操作第3步：完成

音频下载后，文件名前依次生成序号，并自动排序。

备注：手动修改序号可调整T卡内容的顺序



火火兔早教机说明书
火火兔早教机说明书介绍火火兔早教机：外观-吸引：造型精美、色彩亮丽、质感光滑、轻重适中。耳朵-神奇七彩柔光：柔软硅胶耳朵，宝宝放心啃咬，LED七彩柔光，透过硅胶耳朵隔绝柔化，呵护宝宝视力。声音-高保真特别定制：高保真双磁52mm喇叭结合腔体结合电路;声音纯正，音质一流;限制最大音量。了解火火兔早教机我们需要看火火兔早教机说明书。

火火兔早教机说明书介绍：内容-丰富：357个子目录;海量免费资源下载/2G内存，可扩展成8G;儿歌、故事培养宝宝想象力和创造力;特含性格、习惯，引导宝宝健康成长，为宝宝展开一幅幅缤纷诱人的奇妙世界。材质-安全：外壳是ABS材质/性能稳定优良，零外观喷涂/零污染;耳朵为最高级别，食品级别添加的硅胶;电路板及元器件均采用ROHS认证的无铅IC电子元器件;聚合物电池，不燃不爆，安全长寿命。火火兔早教机说明书更加便于我们使用火火兔早教机。

火火兔早教机说明书介绍：结构-坚固：主客体为ABS塑胶/耐摔性能强;内部为物理结构，22颗螺丝钉层层加固。操作-简易：一键到位，并单独设置妈妈最需要的单曲循环、定时关机、童锁等人性化按键~;指示-明确：尾巴既是总开关，又可以随意调节音量大小。售后-无忧：结构简单，方便维修;一年保修;永久维护。经济性：品质一流，价格实惠;采用充电模式，可反复充放600次。有不懂的都可以在火火兔早教机说明书了解。



火火兔常见问题及解决方法1：开机无反应（无法开机）
开关或电位器损坏；充电头充电器坏，导致充不上电；长时间不用后，电池没有电了；电路板也可能有故障，此种情况不多【解决办法：除电池电量低外，建议给专业人士进行维修，或者直接购买相关的配件，自行维修】

2：开机灯亮，却没有声音
SD卡（内存卡）损坏或者接触不良【解决办法：重新格式化或者更换SD卡、擦拭插槽】；

下载资源没有存放在相应的文件夹内【解决办法：需要分类别放入相应的文件夹】；

喇叭坏或者断线【解决办法：专业人士维修】；

电路上的问题一般是控制声音的功放芯片烧坏，也有可能是电位器损坏【解决办法：专业人士维修】

3：声音小有杂音
电池电量低【解决办法：充电】；

喇叭性能差【解决办法：专业人士维修】；

电位器（调节声音大小的旋钮）故障【解决办法：专业人士维修】；

SD卡（内存卡）性能不好【解决办法：更换正品SD卡】

4：充不上电
若充电指示灯亮，则充电线路一般没问题，电池损坏的几率很大【解决办法：专业人士维修，更换专用电池】；

若充电指示灯不亮，则充电器、充电头、充电管理芯片或者电池都有可能损坏【解决办法：专业人士维修】

5：火火兔进水后不响
电路板进水后，电路受到腐蚀，易造成电路断路，找到断线处重新补焊或者补焊整个电路板，问题一般可解决【解决办法：专业人士维修】

6：有时有声音，有时没声音
开关或者SD卡（内存卡）接触不良【解决办法：多次插拔、或者给专业人士维修】；

个别的插头有松动【解决办法：拆开后，将线头插牢靠】

7：刚开机时正常工作，过段时间就不响了（没声音）
电池电量低【解决办法：充电】；电池不耐用了【解决办法：专业人士更换专用电池】；

电路板个别电容有漏电现象【解决办法：专业人士维修】

8：录音功能不能正常使用
内存卡剩余容量不足【解决办法：需要删除一部分内容，或者更换更大容量的SD卡】

9：连接电脑后无法显示可移动磁
连接电脑前底部电源开关处不在关机状态【解决办法：关机】；

SD卡（内存卡）中病毒【解决办法：安装杀毒软件的话，进行杀毒，会等待一段时间才显示】

电脑USB插口、数据线、机身USB插口出现损坏【解决办法：更换电脑USB口、数据线，或者给专业人士维修】

10：录音文件播放声音小
发声源距离火火兔的录音孔（火火兔嘴巴处的一个小孔）太远【解决办法：让距离变近一些】；

录音孔有异物阻塞【解决办法：使用尖锐的东西，比如针，进行疏通】

11：所有按键全部失灵
为防止宝宝乱操作，火火兔设置了童锁功能，锁住后需要解锁才可进行按键操作，类似于以前的按键手机的键盘锁【解决办法：G7型号长按“上一首”进入锁定或解锁，A2型号长按“播放/暂停”进入锁定或解锁，其他型号可能有所不同】

12：播放下一首（下一曲）时，声音突然变大或变小
SD卡（内存卡）里面资源本身存在问题【解决办法：请检查资源的来源，可以在电脑上播放进行对比，建议在火火兔官方网站下载资源】

4. 火火兔内置usb口出问题可修吗火火兔故事机尾巴怎么拆掉

摘要 您好，这个请不要私自拆修，以免引起其他问题，建议您到附近的修手机店的，换个充电口这个价格很低。

5. 新买的火火兔充完电后放一会就没电了怎么回事

长按住左边的那个菜单按键，有语音提醒，自动休眠已关闭。火火兔有个自动休眠功能，30分钟之内没有其他操作，默认自动休眠了。可以长按左上角那个灯泡键，关闭定时关机功能。

火火兔是深圳市博悦生活用品有限公司旗下专注于“亲子智慧早教”研究的品牌。主营早教故事机、学习机、阅读机器人、点读笔、逻辑思维课程及原创IP内容等系列产品，为0-6岁宝宝提供一站式早教服务方案。

相关信息

火火兔早教团队，依据早教实践经验和理论，结合蒙台梭利“儿童敏感期理论”、加德纳“多元智能理论”以及《3-6岁学习与发展指南》，遵循宝宝认知发展规律和生理成长的9个时期，创作7个领域的早教内容，以激发宝宝为目标，打造“火火兔亲子智慧早教2.0体系”。

以“陪伴孩子健康快乐成长”为使命，火火兔致力于研发、设计出更适合0-6岁＋儿童成长发育的内容、课程与智能玩教具产品。内容覆盖所有主流视频音频媒体平台：腾讯视频、优酷泰捷、乐视视频、爱奇艺儿童频道、酷我、喜马拉雅FM、荔枝FM、网易云音乐、咪咕、唱吧。

6. 火火兔坏了，怎么维修

可以联系下售后

7. 火火兔官网售后维修

咨询记录 · 回答于2021-07-18

8. 阿李罗火火兔早教故事机早教机g7无法开机怎么维修

他的售后服务没有无条件退换吗、没有保修吗？最好找他们售后服务。你买我的布布猫第三代早教机多好啊，第三代是目前最先进的，包你没这些问题，不过你已经买了，就最好把损失将的最低，找他们收购服务吧，无法打开是大问题呢，祝你顺利

9. 阿里罗火火兔官网怎么查询真伪

火火兔底部有个F/N码，可以打入官网查询。需要正品火火兔，可以联系我，我们公司是官网上面指定的服务商之一，打暗号可以给团购价。