A. 小米之家售后服务为什么这么差
在北京官网上9月6日买的小米手机1S,12月13日手机外屏掉地下摔坏,去维修花了190元。10天后手机突然黑屏,无法开机。连接电源也无任何响应。
再到维修点,被告之因为之前是人为损坏,这次不管任何问题都不在保修范围内。之后手机放到维修处检测,我至电小米公司,问是不是之前换了屏
就所有问题都不保修了,小米客服说也不是,但有两点:1,如果是人为损坏就不保修。2、手机需要工程师检测才能下定论。两个小时后,工程师说
,我的手机液晶屏碎了。要换就是280元的费用。我问是什么原因,回答是:不知是什么原因。
之后再电小米客服,小米客服说48小时内会针对我的这种情况给一个方案。第二天,小米客服来电话只有一个回答:因为之前是人为损坏,在维修过
后,就不会保修。在这之后发生所有费用都要自己负担。
我的疑问
1、质保期内只要是有产生过自费维修,就不再保修。是否合理。我看过国家关于手机三包的条款,没有具体规定。
2、小米售后免责第5条“因人为原因导致小米手机及其配件产生《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障。”里也没有明确说明第一次人为损坏
后,第二次的非人为损坏就不再保修。
3、手机在正常使用,没摔,没受过重力,外屏正常的情况下,会不会液晶屏就碎了。{这个是技术问题,恳求达人回答一下}
4、手机当时是无法开机,接电源也无反应的,但在检测出来后,能开机,只是无显示,这是个什么情况,也恳求达人回答一下。
最后,做为一个米粉,这次真的很伤心。从小米公司成立就开始关注,从MI,MI青春版,MIS,MIS青春版,M2外加无数配件,我把家人所有的手机都
换成了小米。但是在出现售后问题后,却让小米伤个透心凉啊。
B. 小米之家管售后吗 m
如使用的是小米品牌下的产品,如出现故障,是可以到小米之家进行维修的。
如需查询附近小米之家维修地点地址及电话的方法:
1、进入小米官网,在网页最下方的“线下门店”下点击“服务网点”;
2、进入网页后,点击网页上方的“预约维修服务”;
3、进入后,点击“预约快速维修”,点击后再根据相应提示进行预约即可。
如在使用小米手机过程中遇到任何问题,可拨打小米客服热线进行咨询。
C. 小米之家售后维修点
找不到啊可以再网络一下搜索他们客服电话啊一般都是可以搜索到的啊
D. 谁有小米之家的电话
全国各地都有小米之家,具体要看你找的是哪一个...你可以打小米官方客服电话400-100-5678进行咨询。
E. 小米之家有售后服务吗
必须有啊,国内知名手机厂商线下都有售后服务的
F. 小米之家售后维修点
操作说明:1、可以输入所在省、所在市。例如: 北京、西安、 上海、杭州、 广州等;2、在搜索框内中输入您需要容搜索的地址信息,城市、街道、大厦名称等都可以。例如:中关村、中环百联购物广场、浦东等;3、请注意区分售后服务网点的支持的服务。例如:预约服务 ,咨询体验 ,换货服务 ,维修服务 ,软件升级 ,1小时快修 ,硬件检测等;4、请注意区分售后服务网点的支持的产品。例如:手机 平板 手机平板配件 盒子 路由器 耳机、耳麦 电水壶 笔记本 笔记本配件 扫地机 车载5、应用数据只是为了方便查询,具体以小米官方数据为准!
G. 小米之家买的东西怎么售后
然后联系客服,说保温杯是憋的
小米客服:你的保温杯是开箱后发现是瘪的还是没开箱就是憋的?
我:我不开箱我怎么知道保温杯是瘪的。
小米客服:由于你的是开箱后的才发现产品有问题,所以无法判断是人为导致还是发货时就有问题,只能申请特殊处理,我们短信发送地址和联系方式你,你快递过来。
根据小米106短信提示,发快递到成都小米售后中心,我发的申通快递,还是自己垫付的快递费。
并且我在小米有品后台也申请了售后,上传了一张瘪的保温杯图片,并填写了快递单号和申请快递报销。
24小时候,因为小米有品的APP售后是需要小米审批的,所以我在发了快递一天后查看我的售后申请情况,发现没有任何记录了。然后我再次致电小米客服。
我:为什么我在小品有品的APP上申请的售后没有任何信息了,申请记录都没有了。是不是帮我取消了。
小米客服:因为你那边是开箱后发现产品有问题的,而且没有在24小时内反馈问题,所以这边审核不通过。
我:不是你们客服发短信我说让我把问题产品快递给你们售后么?而且我也已经发了快递。
小米客服:请提供下你的快递单号,我这边帮你查下。
我提供快递单号后,我:已经发货了,无法追回了。
我又从新在APP上申请售后,重复填写售后信息。
小米客服:请保持手机畅通,售后中心会24小时内和你联系。
24小时后,我再次查看我的售后申请,依然被取消了。
忍无可忍的我只能自己主动打电话问客服怎么回事。
我:我的保温杯售后申请为什么帮我取消?
小米客服:因为无法判断你的保温杯是认为损坏还是出场损坏。
我:是你们让我把产品发快递给你们快递过去的呀。
小米客服:我这边帮你反馈问题,
H. 小米之家客服电话
I. 小米之家17081192980是售后人员的电话吗,
每个地区滴售后电话是不同滴,小米手机官网可以看到各个地区小米之家的电话。
J. 小米之家的售后服务有哪些
嗨!
在一年内,非人为损坏的质量问题可以享受免费保修。
详情可以咨询一下你附近的小米售后维修点!
地址和电话查询:小米授权维修点小米之家