A. 什么车售后服务最好
《商品售后服务评价体系》国家标准已于2012年2月1日起正式实施了。消费者在选择消费时专,一定要擦亮双眼属,看企业是否获得过售后服务方面的荣誉。也可以电话咨询该企业的售后客服,查询他们是否通过售后服务方面的认证。
企业的售后服务水平如何,关键是看它否获得了售后服务国标认证的星级证书。尤其是购买数码电器产品,一定要查看该产品是否有售后服务达标认证的星级标识。按国家标准进行认证,售后服务共分为达标级、三星级、四星级、五星级4个档次,获得五星级称号的企业是售后服务做得最好的。
买车,当然更应该查验该车企是否有获得过这方面的荣誉。
以上建议供您参考。
B. 汽车售后服务的分类分为
汽车售后服务分类包括维修、养护、救援、信息咨询和保险等。
分类如下:1、汽车制造商提供的汽车服务网络或网点的建设和合理性,产品的产品选择,技术培训,配件供应,技术咨询,质量保修,信息反馈和处理等。
2、为汽车及零部件制造商提供物流配送服务,汽车保养、修理、美容、改装、检测等服务。
3、汽车事故救援服务主要有:因燃油用尽从而无法移动的加油服务、技术故障从而无法移动的现场故障排除服务、拖车服务、交通事故报告以及部门交通事故处理等服务支持公共交通管理部门。
4、保险公司向车企销售车险产品,收取保险费,为车主提供特殊的金融保险服务。
C. 汽车售后服务主要有哪些
汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言,国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务,服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务,客户投诉处理。
D. 汽车售后服务的特点
汽车售后服务的特点就是服务人员非常热情,会主动关心客人的问题,并且会站在客人的立场为客人考虑问题。
汽车售后服务对客人来说非常重要,因为汽车是需要时常保养的,并且是汽车一旦出了故障,很多人都会直接去到购买的4S店进行咨询和维修,如果是汽车维修岗位的人员,必须拥有以下技能。第一就是了解汽车构造知识维修知识,第二就是有服务营销知识,第三就是熟悉保险公司的理赔流程,第四就是会进行计算机的基本操作,第五就是有一定要的汽车驾驶技能。
E. 汽车都有哪些售后服务
汽车的售后服务,对于抄车主来说,要么选择在4S店进行,要么选择在非授权维修店进行。
受中国政策的影响,建议只要是未出保修期的车辆均应选择在4S店进行维修、保养,这样才能确认自己车辆的保修政策继续生效。
而如果是已经过了保修期的车辆,一般情况下仍然建议返回4S店进行维修保养,但是如果对费用比较在意的车主,可以考虑在外面选择汽修厂进行维护保养。
车辆的保养间隔严格按照厂家说明手册上建议的即可,完全没有必要提前,或是额外增加其它不必要的保养项目,永远记住一条:很多车不是开坏的, 而是修坏的。
说完保养,再来说说故障维修,如果是保修期内的故障,那自然有4S店解决了,这个无需多说。
而如果是已经过保之后才出现的故障,则建议根据不同的情况来决定是选择4S店还是普通汽修厂。像涉及到发动机、变速箱等核心部件的维修,建议还是通过4S店处理会更好,而如果只是一些外观变形等不涉及核心部件的,则可以考虑选择外面的汽修厂。
F. 汽车售后服务一般包括哪些内容
主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、内容
1、由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工;
2、为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务;
3、汽车的养护、检测、维修、美容、改装服务;
4、汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系,如各地的汽车配件城,其货源有原厂配件,也有翻厂配件 ,可以满足不同用户的不同需求;
5、汽车美容装饰用品的销售和安装;
6、汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故服务;
7、汽车租赁服务。向短期或临时性的汽车用户提供使用车辆,并以计时成计程方式收取相应租金的服务。
8、汽车保险服务。保险公司向汽车用户销售汽车保险产品,收取保险费用,为车主提供金融保险的一项特殊服务。
9、二手车交易。主要满足汽车车主及二手车需求者交易二手车的需求。
(6)售后服务的车扩展阅读:
汽车售后服务注意事项:
在夏季用车,天气炎热汽车易开锅,在汽车开锅的情况下,司机切勿自己动手检查,因为在开锅的情况下,打开引擎盖,水箱蒸汽温度过高容易导致脸部或者身体其他部位被烫伤。 正确的做法是首先把车停在路边,将火灭掉,把钥匙拔下来,将机器盖支起,在阴凉处让车自然通风散热,然后赶紧打电话等待专业救援人员的到来;
不要将坏车停在半坡维修。有些车主会将坏车直接停在半坡位置修理,而且忘记拉手刹,最后造成严重的事故。正确的做法是车主停车时要留意停车的地方是不是斜坡,最好找平坦无坡度的地方停放。检查汽车是否仍挂在挡位上,拉好手刹。
参考资料来源:网络-汽车售后服务接待
参考资料来源:网络-汽车服务
G. 汽车的售后服务~主要有哪些
我感觉应该是不错的,你是想自己干还是到维修站打工呢?现在的汽车行业看重的就是服务,售后服务到位了才能带动新车的发展。
H. 唐骏汽车售后服务热线
咨询记录 · 回答于2021-08-28
I. 汽车售后服务,主要是服务哪些
汽车售后服务主要内容有:1.为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。2.汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务.3.汽车配件销售及安装服务。4.汽车美容装饰用品的销售和安装。5.汽车故障救援服务。6.由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设。
其中提供的汽车服务包括:产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.
汽车配件经营包括:各地的汽车配件城,其货源有原厂配件,也有翻厂配件 ,可以满足不同用户的不同需求.
汽车故障救援服务的内容主要包括:车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。
J. 汽车售后服务都有哪些
看自己选择的车型一般都是三年10万公里。也有四年15万公里整车保修的在期间有质量问题都是免费换新