全程售后服务

❶ 华为手机售后服务

选择华为的原因非常简单，第一，华为作为老牌国产品牌中实力强大的手机厂商之一，无疑在品牌认知、产业结构层面具有代表性；第二，据小编了解，近年来华为在服务方面所投入的精力并不比在产品研发层面少，这说明华为认同服务在品牌持久发展中起到的重要作用；第三，身边听到的一个关于华为的小故事，成功地引起了小编的注意…… 搜寻24小时，静候60天：归还一个20年的记忆
刘先生于两个月前来到华为服务中心济南趵北路店修机，完成维修后，恰逢出差，仓促中落下了自己的军用水壶。这个水壶曾经陪了老刘二十多年，意义很特殊。客服中心工作人员在下班时发现水壶，并通过回放一整天监控视频锁定了失主。经多次电联均提示无法接通，但工作人员并未放弃，而是将水壶细心保存，一直等到刘先生两个月后出差归来回到客服中心，并完好无损地交给他。
刘先生感动地表示，两个月的时间里，人流来来回回，客户进进出出，但自己的东西却被华为人异常地保护收存，这是将消费者当做朋友、家人般对待的温暖与细心。
为满足消费者在购买、使用、售后等各个环节的服务需求，华为的服务范围也由售后维修服务，拓展为从购机到使用再到更换新机整个过程的服务，如售前咨询、售中使用指导、售后维修与增值服务、多种权益，以及全程的服务响应，在消费者可能需要帮助的每一个环节上予以支持和协助。

❷ 如何主动售后服务

如果主动售后服务网上点击查询下主动的售后服务如何处理，如何使用就知道了呀。

❸ 什么样的售后服务是顾客最需要的

随着市场竞争的日趋激烈，人们的消费需求不断变化，经营者常常产生这样的困惑：什么样的服务是消费者最需要的？怎样服务才能让经营者和消费者双双满意？不论经营者如何考虑，作为21世纪的消费者，他们的渴求至少体现在三个方面。

一是傻瓜化服务。所谓的“傻瓜化”就是追求享受，尽量避免消费过程中的各种麻烦。因为随着人们生活水平的提高，消费形态开始由生存型向享受型发展，人们不仅追求产品功能的多样化，更追求操作使用的简单化。有专家就曾举例说，现在市场上的壁挂式空调，虽然送风角度有好几档，但仍难避免冷风直接吹到人的身上，厂家如能改进一下，增加向天花板吹的方向，相信会更受消费者欢迎。又如市场上的冷暖空调，当制冷换制热时，操作仍然繁琐，特别是低温启动，效果更不明显。而消费者总是希望一步到位，立杆见影。傻瓜化服务对未来的消费者来说十分重要，因为人们的生活节奏越来越快，而对纷繁复杂的各类商品，没有谁愿意花更多的时间去了解产品质量、使用甚至繁琐的维护知识，谁能教人随心所欲，谁就会赢得消费者的青睐。

二是全程化服务。近年来，企业界一直强调产品的售后服务，而普遍忽视了售前、售中服务。其实产品尚未卖出甚至还未生产，服务就应启动，比如产品设计就是服务。售后服务要强调产品全过程，尽量把问题解决在前面。售前服务搞好了，才能搞好售中服务，这两项服务抓好了，售后服务就容易了。服务的完整性非常重要，特别是在技术成熟领域，技术差别不大，完善的服务是争夺用户最直接、最有力的手段。谁敢于对消费者服务一包到底，让消费者消费后无忧无虑，谁就能永立不败之地。

三是个性化服务。包括需求的多元化，要求经营者必须细化服务内容，不搞“大一统”。个性化服务不仅包括了产品的个性化设计，还包括个性化营销和售后服务。个性化服务需要针对产品的消费人群的不同特点，深入开展市场调研，为不同的消费者和消费者的不同需求建立档案，分别制定不同的服务策略。如有的企业在售后服务时就发现，有的用户希望企业的技术服务人员经常来关心指导，而另外一些用户则不愿意他们上门打扰，于是他们就采取部分正面接触，部分书信或电话联系的办法了解消费者的需求，从而使自己的品牌不断深入人心，消费者皆大欢喜。

其实不论哪种服务，说穿了，都是以人为本，充分尊重顾客，都是由被动服务向主动服务转变，都是不搞花架子，实实在在地解决用户消费中的各种问题。

❹ 长城电脑售后服务

维修服务方式

长城电脑实行全国联保。购机用户在提供购货发货票和三包凭证后可在任何一家长城服务新干线的授权维修站维修。

一年硬件故障免费上门服务

长城公司承诺：客户所在地距离维修站15公里范围内，享受第一年硬件故障免费上门服务，在此范围外客户要求上门时，维修站可相应收取50-1000元地域补偿费。授权服务人员将到用户处进行现场服务并将产品修复；如当时不能修复，服务人员取机回服务机构维修，并将修复后的产品再送回用户处。

送修服务

除免费上门服务外，长城电脑还承诺送修服务，即维修时用户自己将产品送到授权服务机构，修复后由用户自行取回。

维修服务响应时间

对于要求上门的服务，在接到服务要求后，在4小时内安排服务；具体维修要求，严格按《规定》的标准执行。

有偿维修服务收费标准，见长城公司提供的维修服务收费细则。维修站在收取有偿维修费时，应该出具长城公司签发的收费细则且不得多收，否则，您可以拒绝付费。

保修内容

主板、显示卡、CPU、内存、硬盘、电源自购买日期起保修三年；
光驱、软驱、键盘、鼠标、音箱、风扇、手写板、耳麦、记忆棒、移动存储、网卡、MODEM卡等自购买日期起保修一年；
CRT显示器自购买日期起保修三年；
LCD液晶显示器自购买日期起保修一年；
以合同方式销售的电脑以合同规定为准（仅限长城公司直接与用户签订的合同，长城电脑销售单位签订的超过本服务承诺的服务内容，由该销售单位负责）
注：超过有限保修期后，长城服务新干线提供全程有偿服务。

维修服务标准和范围

维修服务的标准：将机器恢复到出厂状态（指硬件的标准电气性能，以及软件的出厂标配）时，能够正常启动，出厂状态以出厂标准配置清单为准。

长城公司诚恳提醒用户：请注意定期备份您机器上的重要数据。机器在使用过程中出现故障，导致数据丢失，长城服务新干线维修站只负责将数据的硬件载体恢复至出厂状态（指硬件的标准电气性能，以及软件的出厂标配），长城公司及维修站均不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。

免费维修服务范围：

1、用户自购机之日起第一年内，当遇到硬件故障时，您将得到长城公司或长城公司指定维修站提供的上门维修服务（距离维修站15公里范围内的用户，免上门服务费）。

2、保修期内用户正常使用时出现的硬件损坏。

3、保修期外收费维修后2个月内出现同样的故障现象。

4、三包期内的随机软件和预装软件送修恢复服务。

❺ 怎么找手机售后服务中心。

在哪里买的找哪抄里。袭如果你在网上买的，并且还在保修期间，那就直接联系，一般售后人员会帮你解决的，唯一不好的是你必须要寄回去，但如果手机手机问题比较严重的话，寄回去也是划算的，问题比较小的话就直接找门店就好。买什么牌子就找什么专卖店，一般也会负责售后的。虽然线下和线上不一样，但只要牌子是一样的他们就会负责的，拿好你的保修卡等等。

❻ 长虹电视售后服务电话

长虹全国统一售后服务热线4008111666、4006111666，电话受理时间为全天24小时，节假日不休。

2015年6月3日，四川长虹电器股份有限公司发出公告，称其控股股东四川长虹电子集团有限公司的公司名称已于6月3日变更为四川长虹电子控股集团有限公司。

长虹从军工立业、彩电兴业，到信息电子的多元拓展，已成为集军工、消费电子、核心器件研发与制造为一体的综合型跨国企业集团，并正向具有全球竞争力的信息家电内容与服务提供商挺进。

(6)全程售后服务扩展阅读：

发展历程

20世纪五、六十年代，新中国成立不久，国家开始在西部建设军工研制基地。长虹于1956年5月在四川省德阳县开始筹建，1958年5月迁绵阳县继续筹建。

1970年以来，长虹通过对电视技术的引进和消化再创新，在遵循以提高质量和降低成本为主线的过程中，逐步走出了一条独具特色的企业发展之路，这是长虹彩电兴业、发展壮大的阶段历程。

2004年以来，长虹发展战略和经营机制体制因时而变，产业规模迅速扩大，成为国内智能融合产业布局领先企业。

2018年6月28日，四川长虹发布公告称，经股东大会投票审议和绵阳市国资委批复，通过了收购军工企业零八一电子集团100%股权。

❼ 苹果售后全程可见吗

看不见，维修室禁止入内的。

❽ 售后服务的核心是什么

售后服务应成核心竞争力两个层面上的原因，一个就是产品质量的问题，一个就是服务的问题。产品质量是一个点，所有的问题都是系统问题的反馈，产品质量出了问题，那么背后是否管理有问题，是否流程有问题，这就是一整套的东西，例如乔森节能灯这块首先第一关要进行零部件检验，之后再进行机器老化检验，第三关装盒子之前每个产品又要进行检验，进仓库以前又要抽检，你全部打好包装，我从你包装里面抽出一支，如果不合格又要全部返工，通过这几次的检测环节，乔森就有很多的程序，这都是一整套的东西。 关于服务层面，整个厂家的服务问题，我之前对这个行业不是很了解，从家电行业可以反映出一些问题，家电行业在1986年出了一个老三包的政策，老包之前也有很多质量的问题，但是那时候只顾着生产，能生产出来就不错，谁来管售后问题呢，做售后都是个体户承包，老三包经过十年的发展，1995年出现了新三包，这就是出现了消费者意识增强的问题，企业从生产到售后服务，售后服务也是非常重要的竞争手段，生产都生产不赢，数钱都数不赢的时候，随着发展过程中，第一同质化非常的严重，大家要做售后服务，同样跟消费者的教育程度也是有关的，有很多家电消费者都不熟，不会搞，发现自己搞不定，不像以前的白炽灯和节能灯，一按就搞定了，很多人都不知道还有售后的环节，这也是对行业逐渐成熟造成的问题，消费者不知道照明行业也有售后服务，就是这些行业造成的，厂家也在预示着这些问题，厂家把售后服务和整个服务体系建立好，行业成长一定要这样做。 售后是全程的服务，这个行业里面不像家电行业，家电行业很明显，关于售后服务就是核心竞争力之一。所谓的空调就是3分质量7分安装，就把这个东西看得非常重，这个行业的售后服务某种程度上还是有这个意识，做品牌厂家还是有这种意识，如果真正意识上售中和售前的服务，这还需要行业共同协商需要做的事情，服务营销如何做，例如客户服务部手中的经销商数据，其实本身就是庞大的顾客消费群体，成为厂家的消费者，如何做好服务营销，这整个行业里面都在摸索期，如何做好服务营销，更大的数据库在里面，经销商和消费者如何做好服务，首先消费者要有信心，代理商也要有信心，代理商如果没有信心，消费者怎么会有信心呢？现在确实是对品牌厂家来说，去年死掉一些，现在挺下去就有信心，今年挺过去以后，就证明这个厂家还不错，这样就会继续代理，这样就可以全身心做，同样为自己的口碑做事情，收益的就是消费者。

❾ 别克汽车售后服务到底是怎样

听说别克车不错，就对别克这个品牌有好感，但是销售后服务太差了，我买的是专黑色，，属，半个月过去了说没有货，叫我买白车，对于颜色我丰常生气，销售员说就白色，你要不要都这样，我交了压金，又急用车，所以买得很不爽，买车的时候销售员会有礼品送，，当时说送玩了，以后有了在告诉我，现在买了几个月我问了下礼品的是，他说要到本店做二千元的装横才可以送，我也是无语，我很多时多时候都在乡下开，底盘太低，要开到乡下的千万别买别克，大家都知道，别克车重，发动机没有设保护，一県就坏，你说发动机坏了，这车还有了用，只因为买来家用，没有想这么多，我有很多朋友买的大众，福特，性能要好多了，希望给大家带来帮助，