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售后服务标志

发布时间:2021-01-12 13:28:00

⑴ 我的汽车仪表盘上面出现需要维修的图标是怎么回事

你好。根据您的情况以及我们的维修经验,说明车辆有故障,不建议继续行驶,最好拨打维修站电话寻求帮助,希望我的回答让你满意。祝你用车愉快

售后服务体系的服务认证

中华人民共和抄国商务部推荐袭,中国国家认证认可监督管理委员会批准设立的北京五洲天宇认证中心,是国家批准的国内、国际唯一合法从事商品售后服务评价体系认证的专业机构。
参考网络:售后服务体系、商品售后服务评价体系

⑶ 售后服务认证是什么有什么用

售后服务认证,是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。

1.树立顾客第一的原则

2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据

3.坚决维护商场的整体形象

简介

根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类,产品认证和管理体系认证已开展多年,获得了各类组织的广泛参与,取得了良好效果。但对于服务认证来说,总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准,2011年上升为国家标准。2007年,由国家商务部推荐、国家认监委批准,北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。[2]

在商务部、国家认监委的指导和监督下,相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作,形成了200多万字的售后服务报告,先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。[2]

随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展,我国企业的售后服务质量终于有了权威的依据。到目前为止,先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。[2]

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

认证标志

售后服务认证标志

认证依据

商品售后服务评价体系认证,依据是《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)。

2011年12月30日,国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准(《中华人民共和国国家标准公告》(2011年第23号)),该标准将于2012年2月1日起实施。

《商品售后服务评价体系》国家标准编号为:GB/T?27922-2011。标准的核心内容是“5?评价指标”和“6?评价方法”两部分。“5?评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义,具体分为三大类:针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中,针对售后服务体系的指标,强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;针对商品服务的指标,强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范;针对顾客服务的指标,强调对企业在与顾客的交往过程中,应注重的服务问题和服务行为的规定。“6?评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。

标准提出单位:中国商业联合会。

标准归口单位:中华人民共和国商务部。

标准起草单位:中国商业联合会商业标准中心

⑷ 汽车售后服务的终极目标是什么界定标志是什么

维修接待,客户档案管理,电话反馈.至于你说的什么终极目标,界定标志的让人搞不明白.去汽车4S店里买完车有问题就去找汽车售后服务.和销售部门是分离的.

⑸ 大众行车电脑上出现维修标志是什么意思

由于之前大众汽车都是7500KM保养一次,现在大众公司(大众4S店在你保养时在汽车电脑中)设置了5000KM保养提示,每当离前一次保养5000KM以后,行车电脑都会出现一个扳手图案的标志!提示你去保养,以此增加保养的频率。经过前几次去4S点保养仔细观察,窃取了消除行车电脑显示“立即保养”标志的方法!提供给大家,有需要的车友请使用(已经试验过)

先按住里程表下方清零按钮,将钥匙(点火开关)扭到通电位置(不要发动车),20秒后松开按钮,关掉点火开关。再接通电源时提示就没有了。

好的方法和建议,望大家多支持一下!谢谢!

⑹ 大众汽车车仪表盘有个维修的标志是什么意思

看你是启动汽车的时候出现的吗?如果点火后一会就消失了,不管他,是系统自测。如果不消失,就是提醒你应该保养了

⑺ 各位大佬问一下这是不是苹果什么售后维修的标志,我同学跟我说的

这是苹果“apple支持”app可以在上面进行在线预约。在线帮助的一些问题的。不是售后标志。。

⑻ 名图汽车出现维修保养标志是什么意思

名图汽车出现维修保养标志,这个是保养提示,提示车主车辆快保养了。

⑼ 汽车出现维修标志怎么去除

保养抄指示灯”,为的是在车袭辆行驶一定里程后,提醒司机对车辆进行保养。也就是说当这个灯长时间点亮的时候,就应该到4S店进行保养了,不同公司的车型设定的保养时间也不一样,以汽车使用手册为准。当保养结束后,有设置程序,需要把这个保养灯从新归零,如果不归零的话即便是做了保养,指示灯仍旧会点亮。

⑽ 汽车出现一个维修标志是什么坏了

大众的汽车在到达下一次保养的时候,每次点火启动汽车都会出现一个扳手的标志,那是提示你到时间进行保养了。那么如何去掉这个标志呢?

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