售后服务工作流程目的：为有效地规范公司的整体服务形象，保证为广大经销商服务全过程的质量受控，提高公司的整体服务水平，同时便于各部门操作，特制定本操作流程。流程：售后服务核心流程是将公司的售后服务关键工作过程分为七个环节：信息接收、汇总、分析、制做、入库、发出和跟踪，每一个环节都有相应的标准工作内容及要求。具体工作流程如下： 市场部（信息接收）计划部(单据汇总)原因分析、查找、汇总 分类专卖店（信息发出） 跟踪服务
补件制作申请拆包入库出库生产部（制做） 流程分解：1、市场部或计划部在接收到客户需要售后服务的信息时，需要求客户填写标准《补件制做申请单》，并由售后专员统一汇总填写《补件汇总表》，含补件标准名称、数量、补件原因、批次号、检验号等。2、《补件汇总表》交与计划部经理审核后由售后专员下达到生产综合组，并由生部综合组下达到补件组进行生产。为便于生产部操作，售后专员在填写《补件汇总表》时可将五金件与需要制做的板件分开制单，但所有采购申请及领取均需由生产部自行同采购部协调安排。《补件汇总表》等同生产指令单，补件组必须于规定时间内入库（具体规定另定）。3、补件组负责所有补件的检验、包装及入库，入库流程同产成品入库。成品仓库必须与每日八点之前将前一日所入库的补件制作成《补件入库汇总表》报到计划部，由售后专员核对后通知销售代表进行补件出库（所有补件出库手续同产成品，需开送货单），且对销售代表补件的发货与否负有监督责任。4、销售代表需在该客户发货时将补件随货发出，并随机检查有无错发、漏发、错补等现象，如有则及时通知售后专员进行调整。5、如属客户急需补件，在不影响正常发货的情况下销售代表可通过申请进行拆包补件。申请单必须由市场部经理签批后方可执行，具体拆包过程由售后专员执行。6、在进行拆包补件后，售后专员必须在被拆包包件上做好标识，做好拆包纪录，并负责监督补件组及时将该补件补入仓库，确保该补件在规定时间内补回成品仓库。7、部分补件在补发时需计价，客户必须先行汇款方可发货，详见附表。9、补件制作时间规定： A、双面亮光板件： 10—12天 B、单面亮光板件：8—10天 C、内桶板及玻璃：2—4天D、五金：2天内如为加急补件，可和生产部另行协商。附表：（下列部件如价格表有单独核算价格则根据价格表核算，如无单独价格在补件时则依据下表核算）：补件名称单位规格价格(元)备注床高头张1.8M6501.5M6001.2M500床杠根1.9M/2.0M100付1.8/1.5/1.2250含内档矮头根1.8/1.5/1.2100床脚付50床板付1.8/1.5/1.2100门板块170妆镜块100 相关表格：《补件制做申请单》 客户名称： 下单日期： 标准产品板件名称产品颜色需补数量批次号（需补件包件）检验号（需补件产品）补件原因备注《补件汇总表》（现行表格）《拆包申请单》（现行表格）《补件入库汇总表》（现行表格） 营销部 20xx年xx月xx日
2. 手机售后服务登记表
每个手机品牌的“售后服务登记表”和“检测报告单”都是不一样的，具体要看品牌来定。另外，有时两个地方的客户服务处所用的“登记表”的版本、样式、颜色等等都有出入，不好归纳总结。
3. 售后服务维修用到哪些表格
看是什么产品，一般电器来说吧，有：
产品保修卡（有些厂家自带），产内品故障检测表，容产品维修记录表，配件更换记录表，这些都要顾客同意签名后生效的，
有：技术员维修记录表、技术人配件申请表，物料领用登记表，这些是作为技术人员结算用的
还有月/季库存盘点表，良品库存盘点表，不良品库存盘点表，进货库存登记表，出货记录登记表，返厂维修/退换器配登记表，这是库物品进存销表格
4. 产品售后服务调查表
你可以进去看看把
5. 售后服务表格格式
建议你多输几个字，说明什么要求！！
6. 问题反馈及售后服务汇总表 这个表格要怎么做呢！
列标题，序列，之类，在文库里面搜模板就好了
7. 售后服务单制表格怎么做
你好，你可以用excel来做，先把标题写好，然后在Excel中输入相关的售后服务的对象及其售后服务的一些条件。
8. 企业产品售后服务情况表
亚太客服售后服务核查登记表
归属 专卖店
店主姓名： 专卖店电话：
客户名称 联系电话 客户地址 所销产品名称 金额
销售业务员姓名： 销售业务合同号：
销售业务员电话： 销售时间：
核查员 核查时间
核查情况
注：本表由销售业务员负责填写，由业务部负责核查。
亚太客服售后服务核查登记表
归属 专卖店
店主姓名： 专卖店电话：
客户名称 联系电话 客户地址 所销产品名称 金额
销售业务员姓名： 销售业务合同号：
销售业务员电话： 销售时间：
核查员 核查时间
核查情况
注：本表由销售业务员负责填写，由业务部负责核查。