淘宝售后服务条款

❶ 淘宝卖家如何修改售后服务

买家申抄请的售后服务及原因只能由买家修改或撤消。
卖家的售后服务承诺是淘宝网系统确定的，卖家只能遵守售后条款规定，不能修改。如果有自己另行开通的售后服务——如破损补发、退运险等服务，可以到卖家中心里开通或关闭。

❷ 淘宝的退换货规则是如何规定的

不管是退货还是换货，的确是应该由你承担运费 一般来说，由买家原因而造成的退货应由客户承担动费！同样的，由卖家原因造成的退货则由卖家承担动费，就是说谁的责任谁承担运费 卖家的原因造成的退货一般有商品的质量原因、配送造成的破损或配送不及时等原因 买家的原因通常有买家的主观感觉或意识（例如感觉鞋子穿着不舒服，或者在卖家发货后又反悔了之类的原因）、人为地造成破损、或违反其它卖家已经列出的条款等 楼主你买的鞋子卖家肯定标明大小吧？在卖家标明大小的情况下，你还去买错鞋子，那就是你的原因了，应当由你支付运费！试想一下，卖家不可能赚不到你的钱还要倒赔运费是不是？ 当然如果卖家鞋子大小标明错误或者有混淆，则你有理由让卖家承担运费 所以在网上买东西时，尤其是鞋子或衣服之类的，你一定要看清楚颜色、大小、外观等方面，避免造成麻烦

❸ 淘宝商家 天狼不灭的售后条款太霸道，什么样的问题才是手机主板问题呢

淘宝上买手机很多保修都是假的，不只这一家。你去投诉也没什么作用，就当上当了吧。

❹ 淘宝7天退货条款

您好 您可以看看他宝贝有没有一个图标 下面有那些已交保证金图标，7天退款图标，包换等等图标 现在很多卖家都专空子 要是没有亲可以在旺旺和他联系 他要是在旺旺那跟您承诺就可以 但是记得保存图片 要是卖家买完货不同意退货就可以在淘宝申诉 记得那张图片 这样就可以了

❺ 淘宝全球购的服务条款

1、全球购卖家必须参加消费者保障服务。

2、全球购商品发布需严格遵循"商品发布管理规则"。全球购卖家不得发布任何违规商品，（包括但不限于任何侵犯他人知识产权的物品，如假冒商品，侵犯他人版权或者专利权的产品，未授权的复制品商品等），淘宝网有权删除违规商品，并保留给予相关用户警告、冻结直至终止其账户的权力。

3、全球购卖家只允许发布港澳台海外直供商品（指港澳台海外原产或港澳台海外直供的商品）。非海外类商品不允许发布。

4、淘宝网有权取消有以下情况卖家的全球购资格，被取消资格的卖家6个月内不得再加入：

商品内容不符合全球购频道要求。发布违反"商品发布管理规则"的商品信息，或违反淘宝网正常交易秩序。成交增长缓慢，一段时间内无成交记录。

真实支付宝使用率低于80%（此处支付宝使用率指"支付宝成交额/总成交额"）。好评率低于97%。一旦发现有任何违反本规则的物品信息，淘宝网有权立即予以删除，并保留给予相关用户警告、取消全球购资格、冻结直至终止其账户的权力。

(5)淘宝售后服务条款扩展阅读

全球购处罚规则

1、发布国产商品但数量小于10件，下架处理，发布国产商品而且数量大于10件，删除处理。情节严重取消全球购资格。

2、发布侵犯他人知识产权的商品，删除处理，数量大于10件，取消全球购资格。

3、发布其他违反"商品发布管理规则"的商品（包括但不限于任何侵犯他人知识产权的物品，如假冒商品，侵犯他人版权或者专利权的产品，未授权的复制品商品等），情节轻度取消全球购资格并给予1级处罚（关店1周），情节严重取消全球购资格并给予2-4级处罚（关店1个月-永久关店）。

4、上述处罚不影响执行淘宝网的其他规则。

❻ 淘宝代购服务服务条款具体有那些

通过易买吧淘宝代购点代购的流程：
选择商品--天代购申请单--交订金下单--到货后代购点通知客户来取或送货上门，付清剩余货款。
1、关于商品 易买吧代购点提供的网购咨询和代购服务，所购商品都是由第三方商城或淘宝卖家提供。 如果客户在代购是发现有假货，举证后代购点可以协助找商家索赔。
2、关于售后服务 所有商品的售后服务都由第三方商城负责，易买吧代购点不承担质量和售后服务责任。 易买吧代购点会协助客户和卖家联系处理。
如果发生退换货，退换货缠上的费用按出售商品的商城的售后服务政策执行。
客户可以向代购点购买易买通服务，发生退货时如果不符合商家承担退货运费条件时，易买吧补贴客户10元退货运费。

❼ 淘宝退货规则...

7天退货

在国家法律法规规定的期限内保障买家在商品完好前提（请点击查看淘宝网关于各品类商品完好的定义）下的无理由退货权益，，具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天退货”的商品，在签收货物7天内（签收当日第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规范向淘宝发起对该卖家的维权，并申请“7天退货”服务

当交易状态变更为”卖家同意退款申请，等待您退货“的界面时，买家可以联系快递公司退回货物。买家有7天的时间来联系快递公司进行退货操作。若卖家提供的退货地址有问题，或卖家不同意退款建议可以要求客服介入处理。

(7)淘宝售后服务条款扩展阅读：

“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

❽ 淘宝售后服务保障保险是什么

一、这是运费险。如果发生退货，保险公司会赔你部分你退货回卖家的运费。订单上的保险是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。
二、淘宝售后服务保障保险业务:
1、保证免费上门退货服务。卖家安排服务人员/服务商上门打包及退货后，保险公司会根据订单金额在交易完结后72小时内 进行定额理赔至卖家支付宝账户中，注：保险定额赔付外，剩余服务费用成本要卖家承担(相当于卖家给自己的宝贝投保了 大件运费险服务)。
2、保证破损包赔。当有破损情况时候买家向卖家报案，卖家根据情况进行理赔，然后沟通后买家发起破损原因的部分退款请求，卖家直接赔付后 ，保险公司在交易成功后72小时内按照破损原因退款的金额的80%直接理赔至卖家支付宝账户(相当于卖家给自己的商品投保了破损险服务)，剩下20%的破损退款金额由卖家承担。
3、保证材质保真。卖家不同意退货的情况下买家可以自行进行材质鉴定，当鉴定结果符合描述，保险公司赔偿买家质检费用，当鉴定结果不符合描述，卖家向买家退货并赔偿200%;当卖家无能力赔付的时候，保险公司继续向买家进行赔偿(相当于卖家给自己的商品投保了材质险)。
4、提出无忧质保。买家确认收货后365天内，商品质量问题 直接联系卖家进行售后服务，当卖家无能力服务时由保险公司进行服务的提供。(相当于卖家给自己的商品投保了商品责任险)
拓展资料
一、消费者保障服务内容包括：
1、消费者保障工具：卖家同意根据发布商品所在类目要求，择一或组合选择保证金/保证金保险、订单险、账期保障作为消费者保障服务工具，具体详见消保规则。
2、履约担保金：卖家同意根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，在向买家、淘宝、保险公司履行约定存在风险时，淘宝将冻结支付宝账户中的相应金额或以卖家按照淘宝要求的其他方式所提供的相应金额作为履约担保金，用于发生违约赔付时的金钱质押。
3、违约赔付：卖家同意当淘宝受理买家提出的消费者保障服务维权、赔付申请或违反淘宝网相关规则时，卖家应积极配合，在淘宝要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题、符合双方的约定或卖家的相关违规不成立，并保证所提交的证据材料真实、合法。

❾ 淘宝购物后售后服务不符合协议规定该怎么办

如果在交易过程中出现纠纷，通过与卖家协商无法解决，买家可以通过发起维权来申请淘宝客服介入处理：
维权发起时间条件：
退款进行中：1.虚拟：1）申请退款3天后，2）卖家拒绝退款协议。2.实物：卖家拒绝退款协议；
交易已成功：在买家确认收货交易成功0-15天内。
维权发起路径：到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退货/退款”或”申请售后“，上传维权凭证。
客服介入处理时间：维权客服介入时间，介入后会在4-6个工作日内给出处理意见。

❿ 淘宝卖家是否有权利取消售后服务的义务

这种条款没用，一切都是淘宝说了算，买家不满意可以投诉卖家至淘宝客服，客服没有做出满意解决，可以给卖家差评，告示以后的买家不要上当！