❶ 药品属特殊商品，售出概不退换属于不公平合同格式条款吗
药品属特殊商品，售出概不退换的约定出现在格式条款中，属于对于特殊商品售后管理要求，且有法规作为依扰，不属不公平条款，属于合法约定。为保障其它患者用药安全和社会安全的需要。
《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第13号）
第一百七十七条除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。
❷ 生产工厂的售后服务是ISO9001哪项标准条款的体现
售后服务相关条款直接相关的 7.5生产和服务提供
服务过程同样是PDCA过程，需要策划，执行，检查，处置（标准化或改进）
策划——获取服务所需信息，编制服务规范，服务计划，准备所需的设备材料等
执行——按策划结果执行（可能使用设备，监视测量设备）
检查——检查服务结果
处置——好的标准化（变为服务规范），不足的改进。
7.5.1生产和服务的提供控制
a)获得表述产品特性的有关信息；
需要获得服务所需的各类产品特性的信息，
b) 必要时，获得作业指导书；
服务规范
c）使用适宜的设备；
服务所需的适宜设备（可能有）
d）获得并使用监视和测量设备；
服务所需使用的监视和测量设备；（可能有）
e） 实施监视和测量；
服务过程的监视和测量
f）放行、交付和交付后活动
交付后的活动，显然包括售后服务；
7.5.2生产和服务提供过程的确认
服务规范就是服务提供过程的行动指南，作业指导书；
服务能力是否满足要求，
是否经过确认。
a）为过程的评审和批准所规定的准则；——服务规范评定准则
b）设备的认可和人员资格的鉴定；——服务人员的能力，以及所需设备
c) 特定的方法和程序的应用;——服务可能有的特定方法；
d）记录的要求；——服务记录；
e）再确认。——服务规范必要时再确认。
❸ 经营者的格式合同、通知、声明、店堂告示具有法律效力，可以以此减轻应承担的民事责任。（ ）
我从法律层面上回答，该题的意识实际上是说商家的那句声明是否有法律上的依据。
我国《消费者权益法》第二十四条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
另外我国的的《合同法》也有关于格式条款效力的规定。
就经营者做出的“打折商品不退换”的声明，该声明明显属于法律上的格式条款，而且明显损害了消费者的合法权益，其声明无效，消费者购物后，照常可以以“三包”承诺来要求商家承担责任。
❹ 平台注册时默认签订的用户协议，里面有免责说明，属不属于霸王条款这算格式条款吧，有法律效力吗
1，用户协议属于合同性质，其中条款属于按照合同法的要求在协议中的必要内容，不属于侵权。
2，依《合同法》规定，合同的条件包括：
第十二条 合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：
（一）当事人的名称或者姓名和住所；
（二）标的；
（三）数量；
（四）质量；
（五）价款或者报酬；
（六）履行期限、地点和方式；
（七）违约责任；
❺ 经营者所指定的格式条款是否有效
现实问题
小郑在路过一家路边小店时，感到天热口渴欲买棒冰。至店内时，看到该店内贴着“售出雪糕如有断裂，本店概不负责”的告示，小郑不以为意，依然购买了一根棒冰，但是打开一看，竟然是断裂的，于是要求店主更换，店主指着店内的告示说，已经告知小郑如果购买的棒冰断裂概不负责，小郑还是购买，其就无权要求更换，双方因此引发冲突。那么，该店的这种做法是否合法呢？
律师解答
根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。《合同法》对于格式条款也有相关规定。
法律在赋予经营者利用格式合同、通知、声明、店堂告示等形式进行经营活动的权利的同时，要求经营者必须严格履行公平交易的义务。具体是：（1）格式合同、通知、声明、店堂告示必须符合平等、自愿、公平、诚实信用的原则，其内容不得对消费者作出不公平、不合理的规定；（2）经营者不得利用格式合同、通知、声明、店堂告示等将自己的意志强加于消费者，更不能欺骗消费者，损害消费者的利益；（3）格式合同、通知、声明、店堂告示等不得单方减轻、免除经营者应当承担的民事责任，给消费者造成损害的，经营者必须予以赔偿。可见，该小店在店内张贴的告示因侵犯消费者合法权益而显失公平，格式合同无效。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
❻ 简述经营者的格式条款公平与公示义务
正确使用格式条款的义务。
格式条款是经营者单方拟定的，消费者只能表示接受或不接受，而不能与之协商和改变其内容的交易条件。除了书面合同中的格式条款外，经营者以通知、声明、店堂告示等形式单方规定的交易条件，也具有格式条款的性质。在面对众多消费者的情况下，经营者采用格式条款，有简化缔约程序、节省交易成本和保持交易条件一律的优点，这也是有利于消费者的。但是，格式条款也给经营者带来了弱化消费者合同意识、设置不公平条款因而损害消费者权益的机会。为此，法律对经营者使用格式条款规定了两方面的义务。一是提示和说明的义务，即经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。二是禁止滥用格式条款的义务，即经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易；违反此义务的，其条款无效。
❼ 希捷硬盘售后服务最新检测标准霸王条款
希捷的售后服务是绝对的霸王，用了希捷的硬盘数据丢了，你不仅要自己花钱去恢复数据版，还得自己承担权不再给保修的损失！！！他的售后服务人员还会恬不知耻地给你打个比方，说如果你买了辆汽车开，出了车祸还能还得找汽车生产厂家去赔偿吗？试问如果汽车底盘开着开着掉下来造成了车祸，厂家应该不应该承担责任呢？我们希捷的硬盘，用着用着突然硬件坏了，数据都丢了，难道他们就没有责任吗？我用的1T的硬盘希捷也是不承认他们有问题，大家千万要注意备份数据呀，否则你的硬盘连块废铁钱都不值！！
❽ 格式条款须双方协商一致才有效吗
一、是的，格式条款订入合同后，在签订合同时，制定格式条款的一方必须要提请对方注意格式条款，使对方了解格式条款内容，对方与制定方对格式条款协商一致，格式条款才有效。
二、【法律依据】：1、《消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。2、《合同法》第三十九条【格式合同条款定义及使用人义务】采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
❾ 旅行社售后服务的方式有哪些
问：旅行社提供服务内容的清单有哪些？
答：旅行者参加旅行社组织和安排的旅游活动，应合同内容应当包括：旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游团成团的最低人数；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；游览、娱乐等项目的具体内容和时间；自由活动时间安排；旅游费用及其交纳的期限和方式；违约责任和解决纠纷的方式。另外，旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。：当与旅行社订立合同。包价旅游（也就是跟团游）
问：什么是包价旅游合同？
答：包价旅游合同，即跟团游，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过其他辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
特别提醒
签订合同时，一定要看清所有旅行项目，尤其是违约责任和解决纠纷方式，旅行者认为旅行社提供的格式条款还需补充的，可以再签订补充协议。如果是电子版本合同，可以和旅行社客服沟通，并留存证据。