东风日产售后服务

❶ 东风日产北京某经销商售后服务存不当行为 官方已限期整改

近日，有国内媒体爆料，新京报记者在对上汽大众北京恒星天诚4S店及东风日产晟通专营店的暗访过程中发现两家经销商存在虚假清洗保养，截留超量油液等问题。目前，东风日产已经做出官方回应。根据官方表示，目前东风日产已经取消了对该店的星级评审资格。

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❷ 请问：日产的服务好吗

现在不管是日产的也好，国产的也好，全是国内的一些服务，它的服务质量以及售后服务的态度都是很好的。

❸ 东风日产“五个安心”售后服务具体有哪些

"质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心。
质量安心：东风日产专营店的所有维修人员都经过NISSAN专业技术考核定期进行专业技能培训，确保熟悉掌握NISSAN最新的技术，采用最新的NISSAN专业的电脑诊断系统，迅速准确地为客户的车辆进行诊断并为客户提供高质量的维修/保养服务。在维修、保养服务过程中，都必须使用纯正备件严格控制质量，让每一位顾客安心。
费用安心：东风日产专营店为了让每一位客户明明白白的消费,实行费用全国公开。向顾客公示工时、零件以及定期保养项目、常用维修项目等服务标准及内容要求等。同时向顾客提供专业建议，让客户自愿消费，并明确每一项的维修/保养服务内容和费用（包括工时、备件等）及详细的说明。
修后安心：在每一位客户的车辆的维修/保养期到来之前，以电话或信函形式进行保养服务提醒，确保客户的车辆定时进行维修/保养，提高驾乘安全系数，在维修/保养后的3日内，以电话的方式进行跟踪服务，了解每位客户的用车情况。
时间安心：专营店全年365天营业，并提供预约服务，保证让每一位客户方便、更及时对车辆进行维修、保养。并按照向客户承诺的维修、保养时间，保证质量，准时交车。
紧急时安心：东风日产专营店免费提供全国所有专营店的联络地址和热线电话，为客户提供24小时热线电话和紧急救援服务，及时为客户排忧解难。 "

❹ 如何提高汽车售后服务客户满意度东风日产提高售后满意度措施分析

目前大多数4S店经销商着眼于销售较多，对售后服务的管理和从企业内部挖掘、提高客户满意度、加强售后服务的力度不足。但随汽车销售市场的进一步成熟，各个品牌产品差异化的减少，经销商的利润将主要来源于售后服务。因此，做好售后服务各项工作，不断提高品牌产品客户满意度，培养客户忠诚度，对4S店具有重要意义。
针对目前我国部分汽车售后服务观点淡薄、提供劣质配件、护士信息反馈等现状，可采取以下措施提高售后服务：
（1） 建立健全各项规章制度并抓好执行力度，确保各项流程能贯彻执行；
（2） 抓好各项服务流程的建设，提高服务质量：a提供先进的服务设施，提升和完善维修服务质量。不仅包括为顾客提供咨询服务和简单的故障处理，还包括高精的技术服务。b 定期进行客户回访，建立客户档案，可为汽车4S店或汽车经销商带来新的商机。如：建立客户的会员制度或VIP制度。c 提供纯正配件，是服务质量和成本双重保证，增加客户对产品和服务的信赖度和满意度，提升企业自身的品牌形象；
（3） 加强现场环境管理，注重各服务环节的细节；
（4） 注重企业文化建设与员工素质培养：a 做好内涵企业文化的宣传，积极维护企业文化 b 提高售后服务工作人员的整体素质，加深品牌在消费者心目中的印象，树立顾客对品牌的信任。

❺ 东风日产售后

这个只能是维修，换发动机是不现实的，不可能给你换的。能给你修好不缺机油你就要谢天谢地了。除非你能找出机油缺位是机械原因，那可能交涉到换发动机，不过这个过程也是路漫漫呀。维权成本太高

❻ 东风日产及新车的售后服务怎么样可靠么

这个不用担心，东风日产及新车的售后服务是有保证的。第一，东风日产及新车提供自交车版之日起7日内无忧退换权服务，解决购车之忧；第二，东风日产及新车专业的评估团队会根据市场行情及参考业内权威的二手车价格数据库，进行合理定价，保证公正透明；第三，东风日产及新车网络均由东风日产厂家唯一授权，覆盖全国重要城市，为消费者提供便捷的销售服务体验。

❼ 东风日产售后问题去哪里投诉

厂家800投诉电话是:800 830 8899 或者说400 830 8899
或者你可以打销售顾问名片上的投售热线,一般是打到该内店的总经理电话容上的! 想赚点钱嘛.....可以理解....擦他妈的....你就告诉他啊 想赚钱你就直说...
800 830 8899 400 830 8899 打通以后转投诉热线

❽ 北京东风日产哪个4S店售后服务最好呢

日产服务最恶劣，悉数对日产及其水屯专营店的几个方面的投诉：内
1、用库存数量欺骗容客户：9.13订车时说有4、5辆车可选，2天后（9.15）办完贷款，又说只有一辆车；
2、用新车到店日期骗客户：办完贷款后，又说两天后来新车，一直等了7天后（9.21）也未提到新车；
3、把展台车当做新车欺诈客户：称展台车是预留车推给客户，所谓的“预留车”已经很脏了；
4、隐瞒到店日期：把3个多月的库存/展台车当作新到车推给客户；
5、推脱责任：把库存3个多月的展台车说成日产厂家库存时间长，欺骗消费者（如果事实成立，则是日产把长期库存车卖给客户）；
6、工商局针对该起欺诈判定为：应该受到“社会的道德谴责”；
7、无礼、怠慢：不到里面谈话，不及时接见客户；
8、蛮横：扬言即使厂家拿他也没办法（厂家拿他没办法的唯一原因就是狼狈为奸）；
9、要挟：专营店提出解除合同，还要给客户1万元的赔偿，进行敲诈；
10、歪曲行业定义解释：只要在库里的车都叫库存车；哪怕1,2年的车，只要没卖出去就叫新车；
11、销售经理说：希望我们天天过去投诉，这样的案例他见多了，都是不了了之；欢迎我们到网上说这件事，不怕；

❾ 东风日产售后的五个安心都是什么意思

又是一年一度的“3·”，又是一个个维权的话题，每年的“3·15”都是全社会提倡维护消费者权益的高潮，消协、商家、消费者、媒体一起向伪劣产品宣战。我们惊愕于鲜活的案例，也感慨于沉重的话题。
当汽车消费越来越接近大众消费，消费者在思考，众多汽车人也在思考，我们的汽车市场成熟了吗？还是我们的汽车消费者还不够成熟。为什么年年“3.15”，而大家却年年不轻松。夺过3·15这一天或许很容易，但是要想在市场中建立起真正的口碑所需要付出的将是十倍或者更多的努力。
曾经看到一个资料，美国经过调查一个满意的客户可能带来8个潜在的顾客，一个不满意的顾客最少导致6个潜在顾客的流失。目前，东风日产汽车市场非常畅销，带来了庞大的客户流。因此，售后服务系统的建立与完善将是其面临的又一重大课题，更是进一步开拓市场，吸引更多消费者最关键的工作。世界著名的汽车评级机构J.D.Power亚太公司所公布的客户满意度调查报告中，东风日产连续两年排名首位及第二名。获得如此优异的成绩并非一日之功，早在2003年东风日产已推出“五个安心”的服务承诺，三年多来谨守承诺，为无数车主提供优质的售后服务。“五个安心”即“质量安心、费用安心、修后安心、时间安心和紧急时的安心”，其中更包括24小时热线和紧急救援等人性化服务，尤为贴心。
有资料显示，如果一个汽车品牌的售后服务半径过小，将直接影响消费者购买该车的意愿。而要让一款车型、乃至一个品牌深入人心，运行正常、提供成熟优质服务的服务系统是必不可少，甚至是决胜市场的决定性因素。东风日产一直坚守“五心”服务承诺，为消费者提供强而有力的售后保障，可以说是给国内的汽车行业树立了服务的典范。