1. 珠宝售后服务包括哪些
每个品牌的售后服务都有一定的区别,一般都有:免费扩圈口(仅限戒指),清洗,抛光,维修,售后回访等,具体还是要根据品牌来看有哪些售后服务。
希望能帮到您。
2. 金际珠宝售后服务包含哪些
售后内容:
维修类
改指圈、断裂焊接、加固、清洗、翻新、抛光、保养、整形、种爪、修石等
加工类:
加扣、包边、镶嵌、改款、雕蜡、电镀、雕刻、熔炼、倒模、执模等
咨询类:
检测、鉴定、分级、出证、珠宝科普培训等
网站售后流程:
1、售后服务手册填写
a、所有珠宝类产品交货时均配送售后服务手册
b、售后服务手册产品明细页均须全部填写
2、售后服务方式及内容
a、客户可选择自行上门或邮寄方式享受售后服务
b、售后服务内容:
(1)清洗
(2)抛光(免费,有金损,需事先说明)
(3)改圈)
(4)加固钻石
3、自行上门售后流程
a、出具产品与售后服务手册
b、根据售后服务手册验货,并填写售后服务登记表,客户签名确认
(1)、产品名称
(2)、材质
(3)、钻石大小级别
(4)、售后服务项目
(5)、货品其他问题描述
c、客户凭回执联领取货品
4、邮寄方式
a、客户致电客服中心预约售后服务,客服需要和客人确定的内容:
(1)所有邮寄方式的珠宝类产品售后服务
(2)订单号及售后服务内容
(3)提示快递方式及保险
(4)给客户提供“售后预约号”
(5)提示客户,随货提供售后服务手册,并在货中附上纸条,说明售后服务内容及回邮地址
(6)提示客户保留好快递单原件
b、收货验收
(1)根据售后服务手册验收货品,有误差立即通知客户
(2)通知客户货已经收到,核对售后服务项目及回邮地址
(3)售后服务系统进行登记
(4)确认时间与费用,通知客户并收款
c、售后发货
(1)根据售后回邮地址发货
(2)发货后通知客户查收
(3)3天后确认到货并进行回访
3. 乐灵珠宝售后服务怎么样
总体不错!基本上遇不到售后情况!
4. 能举几个周大生珠宝常见的售后服务问题吗
具体看遇到什么吧,比如:“货品出现损坏该怎么维修”,通常会问服务人员维修费用,周期,注意事项等。一般会看你首饰的损坏程度,当遇到掉钻或者掉石、要加重首饰材质的重量的情况时,肯定是需要额外费用的。
5. 周大福珠宝售后服务包括那些,具体的做法
免费清洗,免费维修,黄金以旧换新,钻石重做
6. 哪些珠宝品牌的售后服务比较好呀
我结婚的时候买的是金伯利,买了很久了,上次不小心把戒指磕到了,钻石有点松动,去门店修了一下,还给我清洗保养了一下,都是免费的,服务态度也蛮好。
7. 关于周大福珠宝的售后服务
您好,我是周大福的员工,很高兴为您服务 只要钻戒的底部没有花纹,一般是可以调口的,天津的可以啊,如果您不在天津,最好再去问问
8. 黄金饰品有售后服务吗
拿发票去维护,免费的,小问题来的,可以要求换货,但要补重量的差价及工本费,每克10块钱.
9. 国内那家珠宝品牌的售后服务最好
基本只要是国内一二线品牌的珠宝
售后都不错
但是还是看具体情况
很多问题不是客户想内怎样就怎样的
珠宝的这容东西出了问题,心里肯定不舒服
所有如果遇到一点服务部满意
就可能然给你不爽
所有没有哪家是绝对的好
也没有哪家是绝对的差
看你的问题是出在什么地方
很多时候是出在客人认为是质量问题
而商家说是客人自己佩戴不合适造成的
这个东西又很难划分到底谁的错
所以出现问题就很正常了
10. 珠宝首饰的销售技巧以及售后服务的处理
上面几位讲得都非常有道理,特别是两楼的朋友。
我就自己的工作经验和你谈一点点技巧吧!
1 售前。
有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的,所以他们本身就很想买的你产品,只要你表现亲合,做好导购工作,表现得专业,这些客户都跑不了。
还有一些客户,他们是对你的产品感兴趣,属于爱美族,而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的,所以他们身上一定有配带装饰品,你要及时,发现他们的装饰品,并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊,是不是在边上的XX店买的?当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了,您可真有眼光啊!”
赞美的目的是为了得到共同点,可以有话谈,不要让客户发现你是为卖东西而和他谈,要给他一种感,你的东西非常好卖,而你只是想和客户聊聊天!等他对某件商品有兴趣时,你再开始表现得专业。
有时会听到,客人边上的另一个客人说,这个不好不要买。 这时如果他们询问你的时候,你可以这样说 “上次有一位先生也有和您一样的想法,他们认为太贵了不值得,其实这东西本来就是装饰品嘛,没有必要花太多钱。”
这个目的是一样的取得共同点,并激他去买,因为别人是没有钱买嘛。
2 售后:
售后来说 一般质量不会有什么太大的问题,关键在于客人离开后,你要想办法取得更多他的资料。如生日,手机号码,住宅地址。
每当到过节,他生日,或者有特价产品或者新品上市时,用短信告知,用短信慰问!
这样他们会对你的印象特别深刻,想尽办法和其它的销售员做出差异化!