国威ws824售后电话

⑴ 求国威WS824电话交换机说明书!

如果你要是没有专用话机或者电脑编程，相信你看了说明书也玩不转，基本上和重新编程没什么两样，告诉你个网址，www.ws824.com或者是cn,你去看看吧

⑵ 国威ws824如何查询分机号码

有以下方法解决：

一，可以按键自报分机号码，除Q208-Q416-10型以外，其他型号可以按##6*或者##60 自报分机号。

参考资料：

全新的数字平台和八个出局方式

产品采用全新的数字交换技术，通话无阻塞，通过多局向(出局号可用0-9)，可很好的进行组网（通过中间组件，如VOIP、光纤、2M等），多电信运营商拨打选择，使您的成本更节省。数字平台的建立，为将来产品向IP融合（统一通讯，VOIP）和多媒体小型呼叫中心的演进奠定了基础。 [1]

强大灵活的配置支持E1数字中继接入

总数168门之内灵活组合，分机最大144线，模拟中继最大32线，数字中继最大30路。因此其具有极好的扩展性和容量适应能力。企业在初期可以买一套小容量配置，随着企业的发展而逐步添加价格实惠的扩展板，这样既保护了设备的初期投资，又保证了通讯系统随着企业成长的自动适应能力。

完美的终端兼容性及继承性

分机端口都能自动兼容专用话机或普通话机，因此系统可以接多达80部专用话机，支持选配接入两芯全数字专用话机，传输距离提高至1500m，也可根据需要接随意数量的专用话机或普通话机。系统兼容现行的所有国威系列专用话机产品，完全继承了现行客户群广泛的国威产品的操作功能、编程方式及使用习惯。

智能电脑话务员

系统内置两路智能电脑话务员(可增加至八路电脑话务员)，可以对多路外线同进打入进行快捷、灵活地处理。录制内容可以根据需求类似为：1段，您好！欢迎致电XX公司，请拨分机号码，产品咨询请按1，业务洽谈请按2，......，转人工服务请拨0；2段，分机忙线中，请改拨其它分机号码；3段，分机无人应答，请改拨其它分机号码；4段，对不起，您拨的是空号，请查正再拨；5段，您好！您的呼叫将被转接......。6，您好！现在是休息时间......。录音方式可以是话机直录或通过外部设备（如PC等），录制总时长为75秒。另外，用户可以根据昼夜需求更改电脑话务员接答模式。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号，大大节省外部呼入的接通时间。

专业级呼叫转移至手机

可以根据应用情况将被叫分机设置转移至手机。这样可以为每一分机用户不会错漏每一位重要客户，方便分机遇忙、无人接或下班后客户打入电话时可以转移，减少打入电话丢失的现象。转手机可选择出局外线，降低成本，转手机功能加入电脑话务员对打入呼叫的温馨提示，通过增添语音导航，让打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客户满意度，是加强公司电话通讯的有效途径。

性能的全面提升

比现行的模拟系统快得多的专用话机显示刷新速度，给使用者以灵敏新锐的感受。分机号码1-9全弹编,采用了八路75秒电脑话务员，能以比普通外置电脑话务员快得多的反映速度和灵敏度处理大密度的打入呼叫。而且可以通过外部PC机进行话务员录音，分机来电转发由原来的DTMF方式改用FSK制式，转发分机来电比模拟系统快五倍以上，而且更为可靠，来电话机的选择范围更广阔，几乎可以接入任何来电显示话机。更好的音质效果，由于采用数字技术，减少了语音在系统中传输的噪音和衰减，而且外线增益采用了软件控制，因此无论是内外线通话，都具备更清晰、更少衰减的通话品质。

单键寻呼导航

创新的单号码群呼功能。在电脑话务员打入时，打入客户可以在听到语音提示如“欢迎致电XXX公司，请直接拨分机号，产品咨询请拨1， 售后服务请拨2，发货查询请拨3， 人工服务请拨0”。通过单号码群呼技术，可以让打入的呼叫对一群相关分机进行群呼，循环呼叫，谁先空闲谁先响铃式呼叫。这尤其适应于面向大量直接客户群的公司，通过这样的话务呼叫技术，能加快打入呼叫处理速度，均衡话务分配，减少呼叫丢失率，提高客户满意度。

智能路由功能

对分机所拨打的外线号码实时智能分析,将中国电信，中国联通，中国吉通，中国网通等任一种的IP卡帐号、密码、IP电话开通城市一次性输入本交换系统内。所有分机打国内国际长途如平常拨号一样，系统根据分机拨打的号码自动判别是否IP电话开通地区，自动切换到IP电话网并为分机接通长途，使用者毫无感觉。这样不仅IP电话使用非常方便，且可多人使用，能为公司节省大量长途费用。

32方会议桥功能（定制版本）

允许举行3个会议桥会议, 总共最大32方会议, 包括31个会议客户和一个会议主持，会议主持必须是专用话机端口. 参加会议的方式分召集方式和自行加入方式.

国威小型呼叫中心软件（免费赠送）并预留专用酒店软件接口

随机免费赠送国威小型呼叫中心软件，该软件是集系统计费、系统监控、系统设置及客户信息记录弹屏为一体的多功能配套系统。让客户轻松管理电话系统，提高工作效率，节省更多的人工成本，提高客户满意度，特别适用于不同行业的业务需求。预留的专用酒店软件接口为第三方软件接收话单以及常用功能设置。

网络-国威WS824

⑶ 国威WS824型集团电话呼叫遇忙转移设置

专用话机设置是71+分机号2#，普通话机设置是#71+分机号2#，这个你是否设置正确呢？

⑷ 国威ws824电话交换机，如何禁止17991号码拨打

国威程控电话交换机限制号码：
先启用14项：
#7871967590 14 ***24#
1、 不做任何限制
2、 限制在15项里设置的号码，初始设置为打国内长途电话
3、 限制在16项里设置的号码，开放第17项里所设置的电话号码。
4、 限制在15和16项里所设置的电话号码，不开放17项里所设置的电话号码。
5、 只能使用第18项里设置的电话号码。
6、 只能拨打内线。

国威公司技术部电话: 0755-26515010 26515007

15项说明：

本项为4组1-8位限拨号，用于服务等级2和4。
#7871967590 15 组号 02 限制号 17991#

⑸ 我单位用的是国威WS824（10）型号集团电话机。人工服务号电话可以换么

返厂维修，广州 02061062799

⑹ 国威WS824程控交换机 外线拨打公司电话，语音提示按分机，按811分机正常通，按总机的分机号800不通，说正忙

你使用的是内置话务员吗？如是重新初始化系统一次，如是外线置话务员是没设好。总机号0要设一个分机号的。

⑺ 国威WS824电话交换机来电显示怎么设置

专用话机和普通话机都可以显示来电号码，内线来电显示采用FSK制式，并支持外线来电双制式(FSK和DTMF)显示。系统同一时间最多支持二十部普通话机显示来电号码（按分机端口顺序优先显示）。且支持来电号码多次转接自动跟随不丢失。 设置方法：1、 内线来电显示设置： 将系统编程项目22(分机设置1)的第二小项更改为1 。普通话机来电显示必须设置此项目，专用话机无须设置。2、 外线来电显示设置： 将系统编程项目01(外线设置1)的第一小项更改为2 ，检测7位以上来电号码（更改为1 ，则检测3位以上来电号码）。由于各地方外线来电号码制式繁多, 外线来电号码的发送与外线的第一声铃声的间隔和制式都存在差异性， 可在系统编程项目01(外线设置1)的第二小项中设置，默认为2 ，支持FSK/DTMF来电显示制式，调节为0时不接收来电，调节为1/3时只接收FSK制式的来电。 深圳诚景办公科技专业从事电话交换机，集团电话，程控交换机报价，销售，安装，调试，维修，保养，维护与周边配套设备，电脑话务员、语音信箱、录音、计费。综合布线，门禁考勤，监控系统，公共广播，机房建设，程控交换机租赁， VOIP网络电话，网络设备，系统集成等服务，公司本着“服务永不止尽，诚信高于一切！”的宗旨，为客户提供全方位弱电系统、办公设备解决方案，我们卖的不仅是产品，更是为您提供高品质的服务！品牌：国威，松下，威尔信，申瓯，通利等 公司：深圳市诚景办公科技有限公司

⑻ 国威ws824电话交换机在外线打入是听到按0，查询分机号的时候，怎么在交换机上设置报出各分机号，例如801，

1、国威交换机有1路内置电脑话务员，但是录音时间较短，不可能为用户提供多层，长时间的录音。
2、采购外置电脑话务员1台，通过电脑话务员分层，达到你的目的；例如：销售部请拨1，技术部请拨2，售后服务部请拨3；拨1后又会提示，分机801是销售部谁，802是销售部谁。

注：但是，一般情况不会这样设置，设置成如下更为合适：销售部请拨1，技术部请拨2，售后服务部请拨3；将销售部所有人员设置成一个振铃循环组或话务量平均分配，这样保证整个部门的人员都会接到相同电话量的电话数，保证销售部人员工作量平均。技术部和售后服务部同样设置即可。

⑼ 国威ws824（9）型集团电话怎么取消电脑话务员。

可以做，在系统编程01项改为10030就好。专用话机：按检查键3次+1967590+01+*转接键+10030+保留键。普通话机：#787196759001**10030#