售后服务sop

1. 汽车行业PPV、PP、P、SOP是Standard Operating Procere 还是 start of proction，要专业解释。。。

PPV:工艺验证，PP：预试生产，P：试生产，SOP：正式投产。汽车行业是指在国民经济中从事汽车生产或者与其相关的经济社会的经营单位或者个体的组织结构体系所共同组成的行业总称。

汽车行业

其汽车产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别。包括汽车生产、销售、售后、美容等增值服务的总体。

2. 京东商家SOP和FBP两种模式能否同时开通

京东商家SOP和FBP两种模式不能同时开通，商家模式确定后是无法更改的，需要重新开店。

（1）【SOP模式】：:商家在京东平台的经营模式之一，由商家以其自身名义进行商品信息上传、展示、咨询答复、商品销售、发票开具、物流配送服务及售后服务提供等。

（2）【FBP模式】：京东平台与商家合作的业务模式之一，由商家负责提供商品信息上传、咨询答复、商品推广宣传等事宜。用户下单成功后，“京东”根据双方签订的协议提供仓储及配送等供应链管理服务，并由“京东”给消费者开具商品发票。

(2)售后服务sop扩展阅读

POP业务主要分为四种业务类型：LBP/ FBP/SOP/SOPL。

根据供应商与京东合作模式的不同，对账方式与结算流程也有区别，请明确与京东的合作模式，POP平台供应商，结算以订单妥投时点为准。当月账期内妥投成功的商品方可参与结算。请保证贵司已在供应商后台对账并确认结算单，约10个工作日安排付款（遇节假日顺延）。请关注供应商后台结算单状态与银行账户状态。

3. 请问一汽大众标准4s店的售后服务电话怎么安排接听的

我是成都某4S店的经销商售后服务经理，我们店的售后服务顾问办公室每间都是每个组公用的，总共5间办公室，分5个组，呵呵。你是想了解SOP之类的吗？呵呵

4. 京东的Sop模式需要开发票给买家吗。。。卖陶瓷马桶，在京东选择那种模式好。工厂实力，年销售额18

可以不开具发票，但是部分买家收到商品后，会联系客服补开发票，这时就会需要您开具支付运费在快递给顾客了。这个需要您自行看下比例问题了。陶瓷马桶的话，选择LBP或者FBP吧，

5. 京东pop和sop是什么意思

POP是卖家在京东销售商品，卖家每日将消费者订单打包送京东分拣中心，京东完成购物订单配送和收款，卖家开发票给消费者。

（1）POP简单来说就是第三方卖家借用京东平台来销售商品，跟淘宝开店一个意思。京东POP平台区别于京东自营。京东自营就是京东自己进货，自己销售，自己配送。

（1）POP的货基本上直接由第三方卖家发货。京东POP平台之于商家是一个重要的渠道，京东POP平台之于京东体系本身是决定其是否实现盈利的重要基础。

SOP是卖家在京东销售商品，卖家每日将消费者订单打包并自行或采用快递完成购物订单配送，卖家开发票给消费者（卖家可在众多快递中，选择京东快递做货到付款业务并享受专业的配送服务体验）SOP模式的优缺点分析：

（1）跟淘宝商城类似，商家负责产品的所有的服务，包括退换货服务

（2）目前只支持在线支付，即消费者通过网银等在线支付后，商家才能在后台看到订单，商家发货。

（3）不能开具增值税发票的商家，建议采用该合作模式

（4）优势在于，商家已有的团队可以同时操作京东平台

（5） 优点：商家操作灵活，顾客从下单到收货的时间较快。由商家直接开发票给顾客(顾客需要才开发票，可开增值税票或普通发票都可以)，商家不用开票给京东。

（6）缺点：不支持顾客的货到付款。

(5)售后服务sop扩展阅读：

POP平台下共分为四大模式——FBP/LBP/SOPL/SOP

1、FBP（Fulfillment By POP）:卖家在京东销售商品，京东提供仓储来管理所销售商品，京东完成购物订单配送和收款，京东开具发票给消费者

2、LBP (Logistics By POP)：卖家在京东销售商品，卖家每日将消费者订单打包送京东分拣中心，京东完成购物订单配送和收款，京东开具发票给消费者

3、Sopl(Sale On POP&Logistics By POP)：卖家在京东销售商品，卖家每日将消费者订单打包送京东分拣中心，京东完成购物订单配送和收款，卖家开发票给消费者。

4、SOP(Sale On pop)：卖家在京东销售商品，卖家每日将消费者订单打包并自行或采用快递完成购物订单配送，卖家开发票给消费者（卖家可在众多快递中，选择京东快递做货到付款业务并享受专业的配送服务体验）

6. sops7手机home键失灵怎么办

1、进入手机的设置，通用/更多设置，恢复出厂设置，还原所有设置。
2、如果手机还原后还是一样，考虑硬件故障，建议联系官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。

7. 电子商务中FBP、LBP、SOP、SOPL 都是什么意思

所代表的是B2B的4种供销模式：

1、FBP 是京东给商家一个独立操作的后台， 商家五地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），从仓储 到配送 到客服都是京东来操作， 京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受（支持211限时达，自提，货到付款，POS刷卡），客户体验值最高。

2、LBP是 京东给商家一个独立操作的后台， 商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由京东来开具给消费者的发票。（需增票）

3、SOP 京东给商家一个独立操作的后台， 跟淘宝商城模式比较类似， 要求订单产生后12小时内发货，由商家来承担所有的服务。

4、SOPL 京东给商家一个独立操作的后台， 商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由商家来开具给消费者的发票。（非增票）

8. 苹果售后刷机收费

我今天想说的是，结合我的亲身经历，来告诉那些第一次售后的小白，如何正确的售后

首先大家要搞清楚，苹果保修政策

以我的mac为例，明文上写的巴拉巴拉，大体只要在保期内，东西自然坏了我苹果能修就修，不能修我给你换。但是很多小白并不知道，套用我一位专门做苹果维修的朋友的话：“除非人为破坏，一般苹果系列产品是很难在保期内坏的。”

问题就出在这里，人为破坏，保期内苹果是不保的！

以我这次mac开不了机为例，我本信心满满认为我在保期内，即使电脑大件有问题，也应该是免费的吧！随之现实重重的给我打了一巴掌，我拿去售后，工程师检查后，告诉主板进水，属于人为行为，需要自费更换主板，价格＋服务费3490 元

可以想象我当时的心情，我买的是2015年的mac ari 整机价格也就6000+ 对于这样的维修费用我显然是不能接受的 ，当然我最终没有选择在苹果售后维修，并且我只花费了售后报价六分之一的价钱修好了电脑，今天先不聊，我先讲一讲通过这次售后，我自己终结出来正确售后套路，况且叫做小白苹果售后sop吧！

1.在条件允许的情况下，一定要去当地的直营点（也就是官方售后），这个很重要，一定要记住！

还是以我的经历为例，因为当时急着用电脑，电脑又是在深圳买的，深圳＋香港只有一家直营店，电话多次预约未果后，我选择放弃，只能去苹果客服推荐的授权维修点，也就发生一些令我不爽的经历，这些先不说，我只是要告诉小白，如果你有条件（时间、地点都允许）的情况下，你一定要去官方售后，如果提示你预约不上，我在这里告诉你一个小窍门，我也是事后才知道有个事情！

9. 京东FBP、LBP、SOP、SOPL 四种分别是什么意思

1、FBP 京东给商家一个独立操作的后台， 商家五地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），从仓储到配送 到客服都是京东来操作。

2、LBP 京东给商家一个独立操作的后台， 商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货。

3、SOPL 京东给商家一个独立操作的后台， 商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货。

4、SOP 京东给商家一个独立操作的后台， 跟淘宝商城模式比较类似， 要求订单产生后12小时内发货，由商家来承担所有的服务。

(9)售后服务sop扩展阅读

京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。

2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市 。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数 。

2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。

2018年3月15日，京东内部公告成立了“客户卓越体验部”，该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人。 2018年《财富》世界500强排行榜第181名。2018年7月24日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。9月4日，京东集团与如意控股集团签署战略合作协议。

产品品牌

• 京东商城

2013年5月6日，京东商城在完成内测后，正式与消费者见面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。

京东商城首次上线的商品逾5,000种，涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类；这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同，如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。

• 京东金融

2015年4月28日，京东金融宣布网银钱包更名为京东钱包，网银+更名为京东支付，京东金融还提出围绕京东支付体系，为用户提供全方位金融解决方案。

京东金融主要有2大拳头产品，分别为京东众筹、京东白条。

• 京东云

依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台，正在基于其产业链优势构建一个庞大的电商云生态系统，将应用推进云计算落地的真谛演绎得淋漓尽致。京东技术副总裁兼首席科学家何刚表示，2013年京东集团已经形成了以“京东宙斯”、“京东云鼎”、“京东云擎”、“京东云汇”四大解决方案为核心的技术体系，完整的电商云服务链条已经形成，目前正在调动各种资源培育京东电商应用生态。

四大解决方案分别向合作ISV和个人开发者，提供了京东系统开放接口、服务交易市场、电商应用云托管平台、应用开发云平台、社区生态环境等电商云服务，初步形成了一个完整闭环的电商云服务链条。

• JIMI机器人

JIMI(JD Instant Messaging Intelligence)是京东自主研发的人工智能系统，它通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、用户画像、自然语言处理等技术，能够完成全天候、无限量的用户服务，涵盖售前咨询、售后服务等电子商务的各个环节，堪称京东用户的购物伴侣。

• 京东房产

2018年10月22日，我爱我家与京东房产正式签署战略合作协议。双方将充分发挥各自的资源及渠道优势，着力推进二手房、租房、长租公寓等数据共享，致力解决房产交易中信息不实、流程繁杂等行业难题。京东房产还在当天宣布正式上线二手房业务，我爱我家也成为京东二手房业务的首批重要合作伙伴之一。

10. 嗨美丽SOP系统可以解决美业行业的哪些难题

嗨美丽SOP系统为美业企业提供数字化解决方案，五大功能模块很好的解决了美业行业在发展经营中遇到的痛点问题。比如营销策划、培训、售后等！