售后服务整合

㈠ 对房地产售后服务工作的合理化建议

对售后服务中所反映的问题的处理办法和对策商品房是房地产企业向社会推出的商品，
由于房屋本身的特殊性，难免会出现一些问题。然而售后服务工作中所面临的问题，并非没
有解决的办法，只要在整个项目建设的各个环节加以整合统一协调，加强管理和检查，制定
更加周密和完善的制度，规范所有员工的言行，认真进行上岗前的培训，从整个项目的前期
规划到中期开发， 以及后期服务按照预定的模式展开，尊重客观规律，理性开发，严格按照
国家有关法律法规和建设程序开展工作，就一定会取得良好的成效，保证整个项目的成功。
1、规划和设计方面：认真学习成功项目的经验，特别注意交付使用几年以后的物业使用
效果，吸取经验和教训，避免在设计中留下“硬伤”，在充分考虑规划项目的设计品位和整
体效果的基础上，更应认真考虑各部门的使用功能，突出“实用性和适用性”。
2、营销方面：服从于、服务于整体项目的开展，正确处理局部、眼前利益和整体、长期
利益之间的关系，不能只为了销售而销售，应有全局观念，消除短期行为。另外，营销人员
要经过必要的专业知识培训，并且随着新技术、新工艺和新材料的应用，不断更新自己的知
识，避免说外行话。
3、施工方面：充分利用目前建设单位自身优势，在合同制定过程中，有针对性地制定合
同条款，充分发挥施工单位的作用。利用经济手段，对施工单位的工作予以有效的监督和控
制，使之服从于统一管理，为我所用。要真正使施工单位成为开发商的合作伙伴和利益共同
体，让施工企业得到应得的利润。
4、质量监督方面：充分调度监理公司人员工作的积极性和主动性，增强质量管理意识，
深刻认识质量问题在使用中的危害性和处理的难度，特别是注意汲取售后服务维修人员以及
物业管理公司的反馈意见，把此类问题引申到在建工程中来，在工程建设监理阶段，有针对
性地采用一些行之有效的技术措施，杜绝问题的再次发生。
5、材料、设备的选择和确定方面：从后期售后服务反馈来分析，入住之后，各类设备使
用中的问题是投诉的焦点，在选定设备和材料时，除考虑外观造型、成本、以及合作关系等
因素外，更应在使用功能上、后期的售后服务保障上提出更明确的要求。
6、物业管理方面：物业管理工作确实难度很大，尤其是在目前相应的物业管理配套法规
还不健全的阶段。物业管理工作者首要问题是强化服务意识，以细致周到的服务赢得广大业
主的认同。对待业主的各种疑问，给予专业化的解答，应使所有员工，包括保安员、保洁工
都了解公司经营理念，在日常工作中给他们以潜移默化的影响 ，通过他们影响和感化业主。
另外，物业公司和地产公司应统一思想，按照整个项目的规划去安排自己的工作，架设业主
和地产公司之间联系的桥梁。
在今后房屋开发建设中售后服务工作应采取的策略以及所应发挥的作用
随着市场的发展，房地产企业更多要靠雄厚的实力，精干的管理队伍，优秀的合作伙伴，
良好的品牌信誉以及完善的售后服务和物业管理来竞争，要想在目前日益激烈的房地产开发
市场占有一席之地，作为一项承前启后的项目——房屋的售后服务工作，就显得尤为关键和
重要。需要逐步形成一套具有自己特点的、符合中国国情的、适应市场需要的房地产行业的
售后服务工作程序和框架。可采用以下办法：
1、制定售后服务工作的流程图，明确各项问题的转接渠道和具体处理方法，规范员工的
言行，统一步调，避免主观随意性地处理问题。
2、制定售后服务各项工作的操作规范和检查办法，针对所反映的集中问题，制定一套完
整的操作规范和验收规程，保证同类问题的解决尺度一致，提高专业化水平和效率，有效地
控制费用支出。
3、积极参与工程前期的合同制定工作，包括各类材料设备的选择和订货，在合同中明确
“保修”的详细条款以及承建单位和供货单位的质量保证义务，分解后期的工作强度，提高
社会化专业服务程度，减轻后期售后服务压力。
4、紧密依靠工程承建单位的售后服务组织，利用各种手段，按照开发公司统一要求和公
开的承诺开展工作。
5、积极开展《建筑法》关于房屋“保修”规定的宣传，适时开展对不同季节里设备的使
用保养知识的普及和宣传，减少人为因素对售后服务工作的干扰。
6、认真学习有关法律法规，设立律师咨询。
7、对房屋问题中的技术难度较高的以及新出现的疑难问题，采用走出去，请进来的办法，
广泛学习国内外先进技术和成熟办法，务求彻底解决，不留隐患。
8、建立信息传递渠道，把售后服务中的热点和难点问题及时和工程管理部门和监理单位
沟通，使问题在初期给予注意和消除，减少返工和后期的售后服务维修的难度，相应节约后
期的维护费用。
总之，房地产企业的售后服务工作是一项极为重要的工作，也是所有房地产企业发展到
一定阶段必然遇到的新课题，它关系到房地产企业的信誉和今后的发展，运作得当，不但可
以成为企业的新项目宣传的卖点，还可给企业节约大笔的后期维护资金，避免陷入无法脱身
的困境。

㈡ 有没有什么更好的平台公司售后服务软件。客户信息全部整合在一起。

web应用软件领导者,智赢软件 推荐智赢CRM,真正BS结构软件,不限点数,集约化管理为核心,3D报表分析 集成客户管理+销售管理+财务管理+库存管理，即将增加电子商务、移动商务等实用模块。 BS架构，单机，局限网，互联网均可使用。克服传统CS软件使用局限，远程访问需借助第三方解决方案（如VPN）。 无硬件/用户数限制，企业不必新增硬件或配置相关人员。 每笔单据操作完成时，系统自动提醒相关人员进行相应处理。 集约化流程再造，智能表单处理，简单有效并可控。 提供基础包+套件的软件应用模式，更自由，更灵活。 丰富的3D报表功能。 企业分支机构与总部数据同步，职员出差在外，能上网，就能使用智赢CRM。 各时间段的经营状况综合分析。 客户详尽档案及快速查询，避免客户资料遗失。客户分布状况，掌握客户区域发展重点。 客户销售机会及跟进记录，下次跟进自动提醒，机不可失。 客户合同集中管理，合同到期提前提醒；客户费用支出情况及各项支出比例。 客户服务及受理情况，提升企业服务质量。 客户提醒功能确保客户事务管理不疏忽，避免管理死角。 客户的订单，出货，退货等单据详细记录，每笔业务均有账可查。 对客户采购进行统计及趋势分析，掌握客户采购变化及各客户采购量。 对客户利润贡献率进行分析，并进行年度趋势分析。 对客户往来账务明细分析，掌握每一客户应收/应试付款状况及实收/实付比例。 对应收/应付款单提前提醒或超期提醒，加速企业回拢资金。避免坏帐出现。 职员客户拥有量分析，掌握职员销售能力或销售潜能。职员销售任务分配及考核。 每位职员详细工作记录，评价职员表现，有章可循。 对每位职员进行利润贡献率分析。 对职员分工进行明确权限设置。 详细的商品销售记录 对商品销售进行分析，掌握各个时期旺销/滞销商品。 对各商品进行利润贡献率分析。 对商品存量进行分仓分析及存量上下限提醒功能，避免积压或脱销。 资金出入账明细分析。
求采纳

㈢ 哪个集成灶用起来方便，售后服务好

集成灶吸油烟效果不错，建议选大牌子。
集成灶和油烟机有以下区别：
1、油烟吸收方式不同
传统吸油烟机的油烟吸净率为40—60%。集成环保灶的油烟吸净率达90%以上，采用侧吸或环吸下排式灶腔，吸烟孔在灶腔后侧，油烟刚一形成就被烟机吸走了，属于零距离吸走油烟，油烟来不及扩散，迅速彻底排出，即使油炸辣椒也无呛味。彻底排除天燃气燃烧后的有害物。
2、 厨房的实用性不同
传统烟机悬挂于头顶上方，挂的越高，吸油烟效果越差;挂得过低，则给人喘不过气来的压抑感，有时还撞脑袋，无法解决美观与实用之间的矛盾。集成环保灶上部无烟机，做不做上柜均可。
3、人体健康的影响不同
传统烟机吸净率低，油烟扩散严重，经常使人患上“油烟综合症”而集成环保灶在油烟形成的同时，即被“零距离”吸走，人体根本接触不到油烟，因此降低了这类疾病的发生。
4、安全系统不同
(1)采用侧吸下排灶腔，防止儿童碰到热汤或开水烫伤。防止烟机碰头，机坠伤人。
(2)集成环保灶带有漏电保护器。将烟机、灶具、消毒柜共用一套人性化智能控制系统，如发生意外，自动切断气源，杜绝危险发生。
(3)消毒柜门连锁装置(当打开柜门时停止消毒)。
5、噪音不同
采用超低噪声技术和静音风道设计，取消了置于人体头部的噪声源，将噪声源置于产品的最低部，使其噪音明显低于现行传统烟机。
6、室内环境影响不同
传统烟机吸净率低，烟熏火燎，在较短的时间内厨房，大厅的墙面和家具逐渐开始变色、变旧、使用集成环保灶的厨房和大厅经过一年多时间依然如新，数年内可以少装修一次。
7、清洗难度不同
传统烟机是倒挂式的，吸烟孔在烟机的下面，水往下流，油往下滴，需经常擦拭油网，平均一两年就要清洗一次，否则油污就会沾住风机，不仅噪声如雷，而且吸 烟效果大减，令人不胜其烦。集成环保灶的吸烟孔一般都在后侧面，特有的锥形设计和内表面镀膜处理，使废油自己流

㈣ 蓝炬星集成灶的售后服务有哪些

售后嘛，肯定是用户有需要就随叫随到咯，帮客户检修机器，还有清洗之类的，不过最近到年底了，他们的售后人员都会自发到老客户家里去mianfei检修、做保养，一般的小厂家都没有这种品牌服务。

㈤ 如何处理客投已及完善售后服务 资源的整合 团队的开发和建设

首先，我感觉如果销售行业围着这几个问题展开的，是否销售成本会非常的高，当今，各个企业都在绞尽脑汁降低成本，打价格仗，持久仗。 资源的整合，团队的开发和建设我们是否可以围绕这客投和售后服务开展，从展开到开展，不仅节约很多时间，是比节约相对的成本，我们让客户的反馈成为我们资源，开发，建设的信息，依据，思想。不仅每个环节都会清晰。更主要好比形成了一个完整的体系，并非单独设立板块，模块。让资源整合，团队开发建设，售后服务全部围绕这客户的反馈这个载体上..或者再花少量的资金和人员组建一个市场探索部.及可解决一切问题.

㈥ 友邦集成吊顶售后服务质量

友邦集成吊顶怎么样?这当然得顾客说了算，可听说有一种现象，就是很多顾客在买之前都说友邦的吊顶太贵,可当这些顾客用过友邦吊顶一段时间后，却又说友邦的东西便宜，物超所值。真的是这样吗?还是让我们一起来了解下集成吊顶怎么样吧?

友邦集成吊顶效果图1

现在的市场竞争很激烈，很多商家为了取得市场，大打价格战，可能东西确实便宜下来了，但相应的质量也大幅度的降低，以次充好，特别是装在里面的龙骨，相对比而言，市面上龙骨无论是厚度还是重量，只是友邦的1/4，另外，目前市面上便宜的扣板大部分是国产复膜板，很多消费者都是第一次购买集成吊顶，难以分清板材的好坏，只是潜意思是要找便宜点的，这就给了不法商家钻空档的机会。土巴兔装修网小编提示，其实分辩板材的好坏只要用一些很简单的方法就行了--把板材放在水里24小时看看板材会不会生锈，如果是国产的复膜板，还会有脱胶的现象;或者可以放在烈日下暴晒三到四个小时，看看板材会不会变色，好的铝扣板在高温下是不会有变色现象的。

友邦集成吊顶效果图2

友邦的吊顶从价格上来讲，属于比较贵的，不过俗话说一分钱一分货，友邦因为用的是真材实料，成本比别人要高很多，所以价格相对要高，这就是友邦不打价格战，但市场占有率却一直在直线上升的原因。友邦集成利用全世界最顶尖的资源(包括德国的Anometal,灯源制造商欧司朗，韩国的大韩铝业，LG公司，国内驰名中外的西南铝业和欧普照明)和最优秀的设计师(包括欧州著名设计大师乔衡生，意大利著名产品设计师FalkoWindhaus,景德镇陶瓷艺术家罗小聪等)，在最大程度上保证了友邦产品的品质和设计的美观。另外，良好的售后服务是赢得口碑的关键，也是市场的保证，友邦致力于打造集成吊顶行业的服务标准。

友邦集成吊顶效果图3

友邦集成吊顶价格：

友邦盛唐纹系列富丽连绵扣板尺寸规格：300*300mm市场价约120元/片

友邦盛唐纹系列爱莲说扣板尺寸规格：300*300mm市场价约350元/片

友邦欧式风情系列棕色扣板尺寸规格：300*300mm市场价约180元/片

友邦环保尚系列S0801尺寸规格：300*450mm市场价约80元/片

友邦集成吊顶网友评价：

温州网友：集成吊顶中友邦的质量及工艺都是最好的，当然价格也是最贵的，这是公认的优质品牌，好产品价格自然不便宜，一句话：好货不便宜

广东网友：友邦的集成吊顶还不错啦，家里就用它，就是相对其他牌子价格贵了点，但质量服务什么的还是挺到位的，用了之后感觉特好，物超所值

上海网友：在行业里面友邦还算出名，质量也可以，但友邦集成吊顶价格只适合高端消费人群

土巴兔小编提示，真正的售后服务标准是从产品安装好以后开始的，选购时要谨慎确认，以上内容只提供业主选购参考，希望您找到最适合的吊顶，最安全的吊顶，最健康的吊顶，最放心的吊顶。

㈦ 想知道买了帅丰集成灶以后具体售后服务会包括哪些

帅丰这个牌子还是很好的，一般用8-10年都是不会有问题的，如果有问题的话可以到专卖店修理或者有专门的人员上门给你修的。

㈧ 美大集成灶的售后服务有哪些

售后嘛，肯定是用户有需要就随叫随到咯，帮客户检修机器，还有清洗之类的，版
不过最近到年权底了，他们的售后人员都会自发到老客户家里去免费检修、做保养，让客户安心过年，这个真的蛮好的，一般的小厂家都没有这种品牌服务。

㈨ 火星人集成灶售后服务好吗

我家用的就是火星人集成灶，关于火星人集成灶售后，听再多都没有自己亲身体会来专的实在。当初买属的时候是老婆买的，就是看中了外观好看和吸油烟性能好，打电话给我说的时候我还在纠结请个师傅去帮我们安装一下呢，结果是提供售后安装的，派过来师傅也挺和善的，我们在家就坐等机器装好使用就行了。用到现在，就出现过一次打不着火的情况，给客服打电话报修，三个小时不到就有师傅来给我解决问题，处理效率也很高，我们用起来也放心。真不愧是国家认证的五星级售后服务，体验太好了！推荐楼主试试。

㈩ 第三方售后服务平台