燃气燃烧器具售后服务流程

1. 燃气器具的安装维修工作流程

（一）企业的注册资本不少于30万元。

（二）有固定的经营场所，配置与经营规模相适应的抢修、维修服务通讯工具、专用车辆。

（三）有公开的安装、报修、维修、抢修等工作流程及服务电话，且有24小时值班人员。

（四）有必备的燃气燃烧器具安装、维修设备、工具和仪器：

1.与安装管道相匹配的钻孔设备、机械绞丝设备；
2.常用的工具和维修用的零配件；

3.能直接检测燃气压力、流量，水压、水量、温度等主要检修、调试指标的专用仪器；
4.燃气检漏仪及泄漏浓度报警器；
5.其他必备的燃气燃烧器具安装、维修设备、工具和仪器。

（五）配备4名以上具有工程、经济、会计等初级以上（含初级）专业技术职称的人员，其中燃气或相关专业的人员不少于1名并具有助理工程师（含助理工程师）以上的专业技术职称。

（六）有4名以上持有燃气行业《职业技能岗位证书》的安装、维修作业人员。

（七）有按照国家或地方的相关法律、法规、技术标准（规范、规程）及其它相关规定要求制定的作业标准。

（八）有完善的安全管理、质量管理、文书档案管理制度，对所承接的业务依照有关标准，建立了严格的检验制度和质量保修制度。

（九）有完善的客户服务制度和服务标准。

（十）有与燃气燃烧器具生产厂家签定的《安装、维修委托书》。

申请燃气燃烧器具安装、维修企业资质应当提交的材料由省、自治区、直辖市人民政府建设（燃气）主管部门根据《建筑业企业资质管理规定》（建设部令第159号）和本通知的规定确定。

2. 燃气燃烧器具安装维修许可证申请表怎么填

在地级市住建局办理，各地有所不同，以苏州市为例:
1、燃气燃烧器具安装维修企业资质申请表(一式三份);
2、企业法人营业执照复印件;
3、企业法定代表人身份证明、职称证书、任职文件;
4、4名以上企业初级以上(含初级)专业技术职称人员的身份证明、职称证书及劳动合同;
5、4名以上安装维修作业人员的身份证明、《职业技能岗位证书》及劳动合同;《职业技能岗位证书》应提供建设部统一印制，省建设厅核发的有效证件;
6、企业设备、工具、仪器和经营场所的相应证明材料;
7、安装维修的作业标准、服务标准、质量保修和检验制度以及有关安全管理制度等材料;
8、《安装、维修委托书》及需要出具的其他有关证明材料。

3. 燃气燃烧器具安装维修管理规定的第四章　法律责任

第三十条燃气燃烧器具安装、维修企业违反本规定，有下列行为之一的，由燃气管理部门吊销《资质证书》，并可处以1万元以上3万元以下罚款：
(一)伪造、涂改、出租、借用、转让或者出卖《资质证书》；
(二)年检不合格的企业，继续从事安装、维修业务；
(三)由于燃气燃烧器具安装、维修原因发生燃气事故；
(四)未经燃气供应企业同意，移动燃气计量表及表前设施。
燃气管理部门吊销燃气燃烧器具安装、维修企业《资质证书》后，应当提请工商行政管理部门吊销其营业执照。
第三十一条燃气燃烧器具安装、维修企业违反本规定，有下列行为之一的，由燃气管理部门给予警告，并处以1万元以上3万元以下罚款：
(一)限定用户购买本企业生产的或者其指定的燃气燃烧器具和相关产品；
(二)聘用无《岗位证书》的人员从事安装、维修业务。
第三十二条燃气燃烧器具安装、维修企业没有在规定的时间内或者与用户约定的时间安装、维修的，由燃气管理部门给予警告，并可处以3000元以下的罚款。
第三十三条无《资质证书》的企业从事燃气燃烧器具安装、维修业务的，由燃气管理部门处以1万元以上3万元以下的罚款。
第三十四条燃气燃烧器具安装、维修企业的安装、维修人员违反本规定，有下列行为之一的，由燃气管理部门给予警告、并处以5000元以下的罚款：
(一)无《岗位证书》，擅自从事燃气燃烧器具的安装、维修业务；
(二)以个人名义承揽燃气燃烧器具的安装、维修业务。
第三十五条由于燃气燃烧器具安装、维修的原因造成燃气事故的，燃气燃烧器具安装、维修企业应当承担相应的赔偿责任。
第三十六条燃气管理部门工作人员严重失职、索贿受贿或者侵害企业合法权益的，给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

4. 燃气燃烧器具安装维修管理规定的第二章　从业资格

第七条从事燃气燃烧器具安装、维修的企业应当具备下列条件：
(一)有与经营规模相适应的固定场所、通讯工具；
(二)有4名以上有工程、经济、会计等专业技术职称的人员，其中有工程系列职称的人员不少于2人；
(三)有与经营规模相适应的安装、维修作业人员；
(四)有必备的安装、维修的设备、工具和检测仪器；
(五)有完善的安全管理制度。
省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门应当根据本地区的实际情况，制定燃气燃烧器具安装、维修企业的资质标准，其条件不得低于前款的规定。
第八条从事燃气燃烧器具安装、维修的企业，应当经企业所在地设区的城市人民政府燃气管理部门审查批准(不设区的城市和县，由省、自治区人民政府建设行政主管部门确定审查批准机构)，取得《燃气燃烧器具安装维修企业资质证书》(以下简称《资质证书》)，并持《资质证书》到工商行政管理部门办理注册登记后，方可从事安装、维修业务。
燃气管理部门应当将取得《资质证书》的企业向省级人民政府建设行政主管部门备案，并接受其监督检查。
取得《资质证书》的安装、维修企业由燃气管理部门编制《燃气燃烧器具安装维修企业目录》，并通过媒体等形式向社会公布。
第九条燃气管理部门应当对燃气燃烧器具安装、维修企业进行资质年检。
第十条燃气燃烧器具安装、维修企业中直接从事安装、维修的作业人员，取得燃气管理部门颁发的《职业技能岗位证书》(以下简称《岗位证书》)，方可从事燃气燃烧器具的安装、维修业务。
第十一条从事燃气燃烧器具安装、维修的人员，有下列情况之一的，燃气管理部门应当收回其《岗位证书》：
(一)停止安装、维修业务一年以上的；
(二)违反标准、规范进行安装、维修的；
(三)欺诈用户，乱收费的。
第十二条燃气燃烧器具安装、维修人员应当在一个单位执业，不得以个人名义承揽燃气燃烧器具安装、维修业务。
第十三条《资质证书》和《岗位证书》的格式由国务院建设行政主管部门制定。
第十四条任何单位和个人不得伪造、涂改、出租、借用、转让、出卖《资质证书》或者《岗位证书》。

5. 燃气燃烧器具安装与维修资质证书在哪个部门办理

申请人凭燃气经营许可证到工商行政管理部门依法办理... 燃气燃烧器具的安装、维修,应当符合国家有关标准。

6. 燃气灶具的保养

1，灶具与气瓶需相距50-100cm，所使用的进气管不长于150cm，胶管不得触及炉体和从灶底穿过。专用的进气管一般一年半左右更换一次，防止因老化破裂而漏气，影响使用的安全。
2，熄火保护有效性检查，将炉具点燃，燃烧一分钟后，将火力调小，将火吹熄，离子感应式保护装置待熄火5秒后（热电式保护装置待熄火20秒后），用明火试点而点不着时，说明熄火保护装置有效（安全型）。
3，每次灶具使用完毕后，关闭灶具旋钮后，切记关闭气源总开关。
4,定期清扫灶具台面及四周，保持外观清洁，炉具与水台需有一定距离。
5，每周清理一次火盖及火孔的污物，以防因污物堵塞火孔，造成回火，容易使面板损坏。
6,定期更换电池（脉冲打火型），因提供打火器及离子保护器同时使用，可使离子保护的速度更快，灵明度更高，故需四至六个月左右更换一次，但具体更换的时间需视顾客的使用频率而定。

7. 急需燃气燃烧器具安装维修的安全管理制度，及规范化服务标准等规章制度。

进入《中华文本库》网站，在“文档搜索”处填入“燃气燃烧器具”几个字，再点“go”，搜索结果中就有相关的制度。（在网络上搜“中华文本库”，即可找到该站）

8. 台式燃气灶具的维修拆装流程

一：先拆螺丝钉

取下用来固定面板的螺钉，并拔下控制旋钮。控制面板上的旋钮是靠摩擦配合的，可以直接拔下来。某些旋钮在底座装有固定螺钉，要用螺丝刀或通用扳手取下这些螺钉，再将旋钮拔下来，通过拧掉控制面板边缘的一组螺钉，就可以拆除面板后面的维修面板。