㈠ 请售后服务业内人士推荐几本书
知道一些，直接推荐些下载地址给你吧~
怎样说话才打动人：智慧沟通的35种策略
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营销人绝对不能错过：《无法抗拒》精美完全版
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《谈话的力量》全世界最受欢迎的谈话技巧书
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教你做人生最重要的第一笔买卖 －求人
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14年销售经验总结：《将任何东西卖给任何人》
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《可怕的温州人》——揭秘中国犹太生财之道
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打造营销高手：世界营销绝妙点子800例
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卡耐基全套书籍（口才学+经商之道+人际关系学）
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《安利口才》电子书下载-口才技巧培训
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破解人际关系难题：《我不是教你使坏》
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打印机方面的，就不知道了~呵呵~
㈡ 关于售后服务的书籍。
1.《乔·吉拉德》李津 中央编绎出版社 2005年6月2．《服务营销》作者：李晓 出版社：武汉大学出版社 出版日期：2004年7月3．《婚纱照的陷阱》作者：易宪容 出版社：社会科学文献出版社 出版日期：2004年1月4．《现代企业管理学》作者：徐盛华，陈子慧 出版社：清华大学出版社 出版日期：20045．《管理者手册》作者：邓荣霖 出版社：企业管理出版社 出版日期：1996年1月6．《市场营销学》作者：徐武 出版社：清华大学出版社 出版日期：2009年9月7．《管理学基础》作者：郑立梅 出版社：清华大学出版社 出版日期：2006年7月8．《现代公共管理学》作者：帅学明 出版社：华南理工大学出版社 出版日期:2005年8月9．《营销案例分析》作者：林光 出版社：科学出版社 出版日期：2007年3月10．《危机公关》作者：（英）迈克尔.里杰斯特郭惠民 出版社：复旦大学出版社 出版日期：1995年6月11．《海尔管理》作者：张明林 出版社：延边人民出版社 出版日期：2002年12．《现代西方管理学》作者：魏文斌 出版社：上海人民出版社 出版日期：2004年12月13．《中国珠宝年鉴》作者：《中国珠宝年鉴》编委会 出版社：地质出版社 出版日期：2004年14．《汽车消费纠纷处理与售后服务规范化管理》作者：童一秋 出版日期：2003年10月15．《营销管理》（第12版）作者：（美）科特勒，（美）凯勒著，梅清豪译 出版社：上海人民出版社 出版日期：2006年
㈢ 求推荐几本关天售后服务、售后服务管理的书
市场营销学，管理者手册，服务营销
㈣ 售后服务体系评价是什么对企业有什么要求
实行商品质量先行负责制，凡因商品质量问题并处于三包范围内的商品需退货，专不管生产者属还是销售者，都应先行负责；凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责；并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。
㈤ 售后服务评价怎么写好
这个不好说，像淘宝，八天商城，拍拍，不同平台可能效果不一样，反正按实处写，有助于商家改过，也对我们消费者有好处
㈥ 淘宝售后服务评价哪里能看到
厚厚的服务评价的话，一般来说的话就是在所有的评价那里面可以看到相关的这个信息，然后有个别的话是后台那边会有一个其他的地方就会看到。
㈦ 售后服务评价应放在标书哪个位置
如果标书中没有明确要求放的话，可以放在售后服务承诺后面
㈧ 急，高分！售后服务及服务商考察评分表(方案)
关于第三方售后服务考察与评分可分两大块：1、硬件条件，包括：公司规模（办公场版地、人员权架构）、服务设施及设备。2、软件条件，包括：公司管理（质量管理体系完善程度、售后服务支持）、技术力量，流动资金储备可作一个参考了解。当然上述还得细分，然后根据其项目的重要程度定评分即可。
㈨ 4s店售后服务顾问自我评价怎么写
一个大纲哦。供参考。你可以根据需要缩减
自我评价
一、工作情况概述、工作目标的完成情况和取得的成绩（详细写哦）
二、思想认识、工作纪律的遵守等
三、存在的问题和努力方向
我将在以后，继续努力，不断提高
㈩ 评价售后服务是给谁看的
评价售后服务肯定是给消费者看的。这样很容易误导消费者。aqui te amo。