⑴ 基于客户满意的汽车售后服务工作分析论文3000字
写过了来,怎么给你。
论点(证明自什么)论点应该是作者看法的完整表述,在形式上是个完整的简洁明确的句子。从全文看,它必能统摄全文。表述形式往往是个表示肯定或否定的判断句,是明确的表态性的句子。
A.把握文章的论点。 中心论点只有一个(统率分论点)⑴明确:分论点可以有N个(补充和证明中心论点)
⑵方法①从位置上找:如标题、开篇、中间、结尾。②分析文章的论据。(可用于检验预想的论点是否恰当)③摘录法(只有分论点,而无中心论点)
B.分析论点是怎样提出的:①摆事实讲道理后归结论点;②开门见山,提出中心论点;③针对生活中存在的现象,提出论题,通过分析论述,归结出中心论点;④叙述作者的一段经历后,归结出中心论点;⑤作者从故事中提出问题,然后一步步分析推论,最后得出结论,提出中心论点。
⑵ 作为一名网店客服,应具备那些售后服务意识并对此进行具体分析
要控制好聊天的时间和度,你刚开店吗?
⑶ 分析售后服务在汽车营销中的地位和作用
好的售后服务直接影响销售,因为售后服务好了可以是购车人消除很多疑虑,回如:车坏了有没有地答方修,有没有人管,能否提供优质齐全的配件,能否提供优质及时的服务,我觉得一个理性的消费者首先应该考虑的是售后服务的好坏,其次才是考虑车辆性能的性价比。
⑷ 谁能告诉我我国汽车4s店售后服务现状分析与改进的方法
自已花点功夫明白点最好,八八六十四挂,第一挂,天行健,君子以自强不息。最好的改进方法是你自己懂车,那样的话,想蒙你就难了点了啊。
加油。
⑸ 客户申请售后服务的原因有哪些并逐条进行简要分析
客户申请售后服务,一般都是产品质量出现的问题。
所以需要申请售后服务,进行维修。
⑹ 如何提高汽车售后服务客户满意度东风日产提高售后满意度措施分析
目前大多数4S店经销商着眼于销售较多,对售后服务的管理和从企业内部挖掘、提高客户满意度、加强售后服务的力度不足。但随汽车销售市场的进一步成熟,各个品牌产品差异化的减少,经销商的利润将主要来源于售后服务。因此,做好售后服务各项工作,不断提高品牌产品客户满意度,培养客户忠诚度,对4S店具有重要意义。
针对目前我国部分汽车售后服务观点淡薄、提供劣质配件、护士信息反馈等现状,可采取以下措施提高售后服务:
(1) 建立健全各项规章制度并抓好执行力度,确保各项流程能贯彻执行;
(2) 抓好各项服务流程的建设,提高服务质量:a提供先进的服务设施,提升和完善维修服务质量。不仅包括为顾客提供咨询服务和简单的故障处理,还包括高精的技术服务。b 定期进行客户回访,建立客户档案,可为汽车4S店或汽车经销商带来新的商机。如:建立客户的会员制度或VIP制度。c 提供纯正配件,是服务质量和成本双重保证,增加客户对产品和服务的信赖度和满意度,提升企业自身的品牌形象;
(3) 加强现场环境管理,注重各服务环节的细节;
(4) 注重企业文化建设与员工素质培养:a 做好内涵企业文化的宣传,积极维护企业文化 b 提高售后服务工作人员的整体素质,加深品牌在消费者心目中的印象,树立顾客对品牌的信任。
⑺ 汽车售后服务满意度怎样分析
能不能具体点提问?
应该采取电话回访或问卷调查的方法.
具体的分析方法,这是一门学问,叫客户满意学,可以买本书看看,里面讲得很系统。