Ⅰ 电脑维修服务回执单怎样写
参考进场门票等 服务单和回执单一般为服务单填写顾客信息,维修内容,时间等。服务单主要方便商家登记和跟进,而回执单采用统一就好,内容基本为顾客如何联系商家的(商家联系方式)和主要经营或特殊服务。
Ⅱ 电脑上门服务客户回执单如何写
《xxx公司现场服务单》
2006年 8月 日 表 号:
现场工程师填写 信息来源 电话 □ 售后服务记录转入 □ 用户来访 □ 首次上门□
用户单位
联系人 联系电话
单位地址
产品信息 设备型号 序列号
购机时间 其它
故障现象或服务要求:
建议工具和配件:
要求上门时间: 月 日 时 填写人
技术部经理填写 派发时间
处置建议:
签字: 日期:
现场工程师填写 实际故障和解决办法:
现场服务工程师: 日期:
客户意见 本次服务: ( )问题全部解决 ( )部分解决 ( )未解决
你对本次服务的总体评价:
( )很好 ( )好 ( )一般 ( )不好 ( )很不好
你对我公司提供的产品和服务有何意见和建议:
客户签字: 电话: 日期:
最终处理意见 存档 □ 暂缓处理 □ 返修厂商 □
上报厂商技术支持部门□ 日期:
再派现场服务人员□ 现场服务请求单号:
备注:
部门经 理: 日期:
呵呵,我这是表格格式的,粘贴过来就成这样了。着是我们公司的现场服务单。你看可以的话,给我邮箱给你发过去一份。
Ⅲ 我的惠普笔记本因为闪屏送修,但是只是填单,记下电话,没有回执,这样是不是符合规程呢
不符合的额....一般都会给你一个单子的,单子都是一式两份的....你凭单子去取机器
Ⅳ 汉王的售后服务怎样
汉王电纸书产品保修条例
一、涉及本产品的注意事项
1.汉王电纸书产品的保修期自您购买之日起开始计算,以您的有效购机发票为凭证(如无发票则自出厂日期算起13个月内)。维修方式为用户送修。
2.请勿剧烈撞击、震动、挤压、跌落本产品;
3.本产品存放及使用的适宜温度环境为0—40℃;
4.请勿在很潮湿的环境下使用本产品,本产品不防水;
5.遇有故障时,请到本公司指定点维修,勿自行拆修;
6.含手写笔类系列产品请务必使用该产品配置的专用手写笔。
二、保修原则
1、按照正常使用且未违反上述注意事项,因产品质量问题而引起的本产品硬件故障均属于保修范围。在保修期内,予以保修。
本保修条例适用于汉王电纸书系列产品,以上产品系列实行“一月保换”、“一年保修”和“三年维修”。
正常使用指无“人为或不可抗力造成的损坏”。
“保修”或“维修”的服务仅限于电器元件的故障(主要指硬件主板和显示屏),不包括硬件外壳、说明书、包装物、光盘和其他消耗品等,不包括邮寄和上门服务费。
一月保换:指产品开箱不合格,或购买一月内出现电器性能故障,影响使用。
保换的条件是包装盒内所有物件完整,并且外观没有磨损,产品主机、外盒、回执单的序列号一致,否则按保修处理。
保修:保修期内,在正常使用情况下出现电器故障,汉王科技负责免费保修(显示屏的破损不在保修范围内)。
维修:维修期内,在正常使用情况下出现电器故障,汉王科技负责维修,收取一定的元件、配件成本费。
2、以下情况不能享受免费保修服务,但提供维修服务,只收取元器件、配件和劳务成本费。
违反上述“涉及本产品的注意事项”的规定;
显示屏破损
人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用所引起的损坏等;
因不可抗拒力(如水灾、火灾、地震、雷击、电压异常等)造成的损坏;
超过保修期的产品;
无汉王产品服务回执单或者服务回执单填写不完整及产品服务回执单和购买凭证与产品型号不符或者涂改的。
3、本公司提醒您定期对资料进行备份,本公司不承担因产品故障致使资料丢失造成的一切直接或间接损失;不论何种情况,汉王科技所承担的责任将不超过您对该产品所付的款项。
4、如不能出示汉王产品服务回执单或有效购机发票将均按超保修期办理,收取元器件、配件维修成本费。
三、保修方法
1.在委托修理时,请持填妥的汉王产品服务回执单及购机发票或者购机凭证与当地汉王分公司联系。
2.您可以到本公司全国任一联保点申请维修。
3. 您可以直接致电汉王科技服务支持部(010-82786569)。
天津市汉王新技术发展有限公司 TEL:022-25810205
Ⅳ 我在中国人寿入了一份保险没有签回执单,也没有接到回访电话是怎么回事呢
正常情况下,客户在收到保险合同之后都会需要签一份回执,而这份回执对于保险代理人的品质也是至关重要的,所以保险合同一旦下来,一般情况下,保险代理人会主动找客户进行保单签收回执的动作,像现在的大型保险公司,一般都会有微信回执或者微回访,但是这些都是在客户了解并接收的情况下会有的。
假如以上这些都没有,因为我之前也购买过中国人寿的保单,但是当时的业务员告诉我说:简单的意外险不需要回执,所以当时不以为意。也没有去证实,但是如果是长期寿险的话,并且合同以及在您手中有一段时间了,那这个问题就很大了,极有可能是您当时的代理人私自将回执代签给保险公司,这种情况是属于违规的。
Ⅵ 手机回执单号一个星期没发来什么原因
手机的回执单号一个星期没发过来,那有可能就是被什么事情耽误了,或者是赶上星期天了吧。
Ⅶ 设备维修售后服务回执单的样本是怎样的。机械类的,
1 公司名称2 维修日期3故障原因4解决办法 是否 ok5售后服务人员签字6客户签字两份 客户一份 售后人员一份
Ⅷ 听说oppo的售后服务很好,还会主动给用户打电话发短信表示关心,是真的吗
的确是这样的,我有买过OPPO的四个产品,每个产品都换过耳机,都会打电话询问,问对服务满意不,有没有收费,有没有意见或者建议,售后是菲常好的。
Ⅸ 售后服务回执单上的购买ID号指的是什么,在哪里能看到啊
给你的打印的 面单 上面有ID
Ⅹ 求安防售后服务管理制度
安防工程售后服务管理制度
1.目的
为使安防报警联动控制系统设备的维护工作标准化、规范化,提高维护工作的专业水平,满足用户要求,特制定本规范。
2.适用范围
公司所承担的安防工程项目的维护工作。
3.职责
安防工程的维护工作由公司技术部承担,其它部门应予配合、协调。
4.工作程序
4.1 维护工作人员基本要求。
4.1.1 公司技术部与人力资源部应做好公司维护人员队伍建设,确保使维护工作人员具备相应的专业知识、技术水平,较丰富的维护实践经验,较强的事业心和责任心。
4.1.2 维护工作应树立质量第一、客户第一、为客户服务的思想,自觉地维护公司在客户当中的良好形象。
4.1.3 维护工作人员应熟悉和明确各有关维护合同的主要内容(维护工作范围、责任、具体要求等),按《安防工程维护工作操作指导书》具体开展维护工作。
4.1.4 维护工作中,排故和例行检测、处理出现的问题后应填写《安防工程维护工作登记表》,执行签字盖章手续。
4.1.5 维护工作人员应每季提交书面维护工作报告,较详细地反映每一家客户的系统运行情况和维护情况。
4.2 巡检排故工作
4.2.1 技术部应按照维护合同要求及本公司制度要求制定维护工作周期表,维护工作人员按照维护工作周期表进行具体维护工作。
4.2.2 根据维护工程具体情况(规模、复杂程度、重要性等)定期地对客户的系统进行巡检,了解系统的运行状态,解决存在的问题。
4.2.3 排故工作按随叫随到的原则,实行24小时全天侯服务,要求维护工作人员在接到客户的发生故障通知后,必须立即向部门负责人汇报,由部门负责人统一安排,尽快及时赶到现场,排除故障,如无法与部门负责人联系,具体接报人应及时赴现场处理。
4.2.4 对重点工程的维护工作,采取分工负责的措施;并填写《安防工程维护工作检测记录表》;节假日期间,客户有重要的会议及有关活动期间,应专门安排值班,同时作好应急准备工作,必要时安排专人在现场值班,以确保系统正常运行。
4.2.5 排故时间要求:接到客户通知开始,一般情况下,一环路以内2.0小时赶到现场;二环路以内,3.0小时赶到现场;二环路以外,三环路以内,4小时赶到现场;市区以外邻近的市、县6小时赶到现场;较远的市、县和省外,按合同约定时间到达。
4.2.6 培训工作:安防自动报警联动控制系统交付使用时及维护期内,安排各种形式的操作使用培训,以求达到客户相关人员能正确操作使用系统设备,充分发挥系统设备的安防报警联动控制功能。
4.3 系统巡检工作
4.3.1 月检:每月按期对客户的安防报警联动系统设备进行一次检测。检测应围绕如下几个方面进行:
前端设备运行状况。包括:入侵探测器、摄像机、镜头、云台、解码器等。
(2) 管线情况。包括管线质量、防雷接地情况、屏蔽情况、线路接头质量等。
(3) 中心控制设备运行状况。包括:矩阵切换主机、报警主机、监视器、图象处理和记录设备、电源设备、回放清晰度等。
(4) 系统功能、系统的各项技术指标及操作运行情况。
维护人员应围绕上述四个方面,逐点、逐台、逐项地进行检验,边检边进行记录,并排除发现的故障。
4.3.2 维护工作的流程,按《安防工程维护工作流程框图》。
4.4 顾客信息反馈及持续改进工作
4.4.1 建立客户意见反馈渠道,收集对维护工作的希望、要求和意见。
4.4.2 建立维护工作联系卡,提供公司相关部门负责人及维护工作人员联系电话,传呼,保证与客户联系的畅通、维护工作的及时、有效。
4.4.3 每半年至一年向客户送交《安防工程维护工作客户意见征询表》,收集对维护工作的意见、要求和评议。
4.4.4 每维护年度对客户满意度作统计分析,提交书面报告
4.4.5 及时修正维护工作方案、方法及纠正维护工作的不足之处,回复客户的意见和要求,提高维护工作质量和服务水平。
4.4.6 及时在培训工作进行前后,请客户填写《安防自动报警联动控制系统使用培训登记表》,征求客户对培训工作的要求和意见,改进和提高培训工作质量。
4.5 其它
4.5.1 维护工作的具体实施,以本规范为准则,结合不同工程的维护合同要求分项目予以落实。对重点工程,要制订单项的维护计划。
4.5.2 在执行本规范过程中,出现的一些问题,应及时返馈、研究并总结,以便适时修改充实本制度。