㈠ 我是天然气行业的，主要是做收费和售后服务工作的，现在要做用户满意度调查问卷，应该从哪些方面入手
首先考虑客户的想法、公司的服务和天然气方面的政策宣传
㈡ 商品售后问卷调查系统
请根据下述内容进行整理即可：
概述
问卷调查各单位采集信息的一种有效的方式。通过问卷调查，可以采集如干部员工的思想状况，满意度,生存状况以及企业销售等等方面信息，并根据反馈的调查结果，采取相应的改善措施。对于这些采集单位来说，由于其组织结构复杂，地域分布广泛，需要对问卷调查的执行过程进行有效地组织管理与实施。为此我们的问卷调查系统通过高速录入设备（光标阅读机或高扫）以及网络手段轻松解决用户繁重复杂的录入和统计分析工作。
问卷调查的定义
问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。
问卷设计的原则
1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。
2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。
4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。
5．便于资料的校验、整理和统计。
问卷设计的程序
1.确定主题和资料范围。根据调查目的的要求，研究调查内容、所需收集的资料及资料来源、调查范围等，酝酿问卷的整体构思，将所需要的资料一一列出，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，哪些是可要可不要的资料，淘汰那些不需要的资料，再分析哪些资料需要通过问卷取得、需要向谁调查等，并确定调查地点、时间及对象。
2.分析样本特征。分析了解各类调查对象的社会阶层、社会环境、行为规范、观念习俗等社会特征；需求动机、潜在欲望等心理特征；理解能力、文化程序、知识水平等学识特征，以便针对其特征来拟题。
3.拟定并编排问题。首先构想每项资料需要用什么样的句型来提问，尽量详尽地列出问题，然后对问题进行检查、筛选，看它有无多余的问题，有无遗漏的问题，有无不适当的问句，以便进行删、补、换
4.进行试问试答。站在调查者的立场上试行提问，看看问题是否清楚明白,是否便于资料的记录、整理；站在应答者的立场上试行回答,看看是否能答和愿答所有的问题，问题的顺序是否符合思维逻辑。估计回答时间是否合乎要求。有必要在小范围进行实地试答，以检查问卷的质量。
5.修改、复印。根据试答情况，进行修改，再试答，再修改，直到完全合格以后才定稿付印，制成正式问卷。
问题的形式
1.开放式问题又称无结构的问答题。在采用开放式问题时，应答者可以用自己的语言自由地发表意见，在问卷上没有已拟定的答案。
2.封闭式问题又称有结构的问答题。封闭式问题与开放式问题相反，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。
应用范围
政府调研问卷调查、社会问卷调查、统计问卷调查、市场问卷调查、满意度问卷调查、课题问卷调查、和谐度问卷调查、城市形象问卷调查、企业问卷调查、招商引资问卷调查、房地产投资问卷调查、旅游问卷调查、节庆问卷调查、会展问卷调查、营销问卷调查、企业形象问卷调查、公关问卷调查、商业问卷调查、广告问卷调查、工业项目问卷调查划、企业危机处理问卷调查、企业危机管理问卷调查等。客户服务领域涉足广泛，其中包括党政、食品、药品、保健品、电力、能源、汽车、IT、银行、证券、文化、冶炼、餐饮、电子、电器、政府部门、旅游、房地产、体育、化工、石油、电缆、高科技、网络、基础制造等。
功能特点
我们的问卷调查系统解决方案是针对采集单位的特点而设计的，用于实现问卷调查的高效组织和管理，并提供强大的统计分析功能。该问卷调查系统方案技术上是由一个问卷调查软件系统平台实现的。它主要有以下几方面特点：
1.支持通用的问卷形式。可以对问卷中的问题进行分组和定义多种形式的问题，包括是非题、单选题、多选题等。
2.灵活的调查控制。可以针对某些部门、地区、公司或特定人群进行调查。
3.方便的使用方式。该系统基于（B/S结构）。
4.强大的分析统计功能。提供了大量可视化报表，用于分析比较信息。此外，生成的数据规范,与execl无缝隙连接,便于深度分析。
5.可借助高速录入设备以及网络手段实现快速的数据收集与统计。
㈢ 【跪求】一份售后服务问卷调查问题设置的样本!
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自己下吧`，包内能下容`，
㈣ 供应商调查表中售后服务怎么填
售后服务好与不好，要根据供应商送货到你公司后，如果出现了一些问题，是否及时解决，解决过程中跟进人员的态度好不好。如果没有问题，就可以填写“良好”、如果服务好填写“售后服务很到位”。
㈤ 如何提高汽车售后服务客户满意度
注重企业文化建设与员工素质培养：a 做好内涵企业文化的宣传，积极维护企业文化 b 提高售后服务工作人员的整体素质，加深品牌在消费者心目中的印象，树立顾客对品牌的信任
㈥ 手机业务满意度调查问卷
尊敬的女士/先生、亲爱的同学：
您好！
我是我要调查网的市场调查专员，为了给广大客户提供更好的优质服务，促进移动业务的创新发展，调查组委会联合许昌移动公司开展了此次市场满意度调查活动，想听取您的意见！本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际情况作答，调查组委会将根据统计法的有关规定，对你个人基本资料实行严格保密。请您密切配合我们的工作！谢谢！
要求：请您在横线上、括号内填写（或在备选答案前面的字母上画勾）。
☆个人基本资料：
1、您的性别：（ ）
A、男B、女
2、您的年龄：（ ）
A、18岁以下 B、18～25岁 C、26～35岁
D、36～45岁 E、46～55岁 F、56岁以上
3、您的受教育程度：（ ）
A、高中及中专以下 B、大专 C、本科 D、研究生及以上
4、您的月消费水平：（ ）
A、300元以下
B、300--500元
C、500__700元
D、700__900元
E. 900元以上
5.您的月话费消费水平：（ ）（包括套餐费）
A.50元以下
B.50—100元
C.100—150元
D.150—200元
E.200元以上
6、您目前使用的是哪一家公司的通信服务：（ ）
A、中国移动
B、中国联通
C、中国电信
D、其他
☆手机业务调查
1、对比其它通信运营商，您选择中国移动的原因是？（ ）
A、 信号好，通话清晰。
B、 通信话费较低。
C 、业务多样化。
D、充值优惠多。
E、服务好，咨询方便。
F. 跟随大众
2.您目前使用的业务品牌是？（ ）
A.全球通
B.神州行
C.动感地带
3、您是以下哪些途径得知业务信息的？（ ）
A、宣传单
B、电视广告
C、网络媒体
D、营业网点宣传
E、同学，朋友介绍
4.您注重业务积分吗？( )
A.很留意
B.留意
C.一般
D.不关心
5、对于哪类的业务更能吸引你？（ ）
A、预存话费换手机
B、赠送上网流量
C、赠送话费
D、赠送短信
E、新业务免费体验机会
F、额外积分奖励
6、你对现在手机业务服务整体情况满意吗？( )
A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E.没感觉
7、你认为目前办理移动业务的方便程度如何？( )
A、很好B、还可以C、一般D、不好E、很差F、未使用
8、移动的充值方式很方便。（ ）
A、同意 B、不同意 C、有待提高 D.没感觉
9.您的话费主要用于哪项业务（ ）？
A.通话
B.短信（彩信）
C.手机游戏
D.其它套餐业务
10.您认为您现在所使用的业务对您的话费会造成负担吗？（ ）
A.不会 B.没感觉 C. 会 D.不知道
11、您目前使用的业务有？（ ）（多选）
A、彩铃 B.彩信
C、手机报 D.手机邮箱
E、天气预报 F.手机游戏
G、GPRS H.音乐下载
I、飞信 K.手机支付
K、手机绑定业务
12、您用手机上网主要是做些什么？（ ）（多选）
A、看新闻和图片
B、聊天
C、下载图片铃声
D、看电视和电影
E、玩游戏
F、社区互动
G、其它
13、对于3G业务，那些功能对您最重要？（ ）（多选）
A、视频通话
B、视听娱乐(观看流媒体直播、电影等)
C、高速无线上网
D、在线网游
E、GPS导航
F、电子商务
14、影响到你用3G的最大阻力是？（ ）（多选）
A、资费太高
B、更换手机
C、更换手机号码
D、3G技术在国内不成熟
E、不需要使用3G的服务
F、身边3G用户较少
G、其他
15、您购开通新业务会受哪些因素影响？（ ）（多选）
A、是否需要
B、价格
C、手机兼容性
D、广告
E、使用效果
F、售后服务（续费等）
G、是否大众化
16.您是否会在未来一年内选择使用3G业务呢?( )
17.请您写下您所选择的业务运营商（ ）并为其服务满意度评分（ ）（0—100）
18.请写下您最喜欢的一项通业务（ ）（如飞信）
姓名： 联系方式：
声明：
1、一人一卷，尽量避免小组讨论作答问卷。
2、你所填写的个人资料和联系方式，我们将保护您的个人隐私。
3、本次调查活动的最终解释权归调查组委会所有。
我代表调查组委会和移动公司再次向你表示诚挚的谢意！感谢您的配合与支持!
调查时间： 调查地点： （由调查人员填写）
㈦ 产品售后服务调查表
你可以进去看看把
㈧ 求工信部下发的 "家电下乡"产品售后维修服务情况调查问卷 原稿
第1题： 1.您购买的家电下乡产品品种和品牌是... [多选题] 选项 小计 比例 A、洗衣机 5 26.3% B、彩电 5 26.3% C、电冰箱 5 26.3% D、冷柜 0 0% E、手机 5 26.3% F、电磁炉 1 5.3% G、微波炉 0 0% H、空调 3 15.8% I、电脑 6 31.6% J、太阳能热水器 4 21.1% K、电热水器 0 0% L、燃气热水器 1 5.3% (空) 2 10.5% 本题有效填写人次 19 查看百分比计算方法说明 第2题： 2.您是否了解“家电下乡”产品售后维... [单选题] 选项 小计 比例 A、非常了解 1 5.3% B、了解，知道一些 10 52.6% C、几乎不知道 8 42.1% 本题有效填写人次 19 第3题： 3.您是通过什么方式知道“家电下乡”... [单选题] 选项 小计 比例 A、政府宣传 4 21.1% B、电视、报纸、广播等媒体 8 42.1% C、传单、标语 0 0% D、网络 1 5.3% E、听说 6 31.6% F、其它 0 0% 本题有效填写人次 19 第4题： 4.您所购买的家电下乡产品是否坏过？ [单选题] 选项 小计 比例 A、没有坏过 11 57.9% B、坏过 7 36.8% (空) 1 5.3% 本题有效填写人次 19 第5题： 5.您熟悉“家电下乡”产品售后维修服... [单选题] 选项 小计 比例 A、熟悉 1 5.3% B、大概知道 10 52.6% C、不知道 7 36.8% (空) 1 5.3% 本题有效填写人次 19 第6题： 6.您与家电下乡产品售后服务维修部门... [单选题] 选项 小计 比例 A、联系上过 2 10.5% B、联系过，没联系上 4 21.1% C、暂时还未联系过 11 57.9% (空) 2 10.5% 本题有效填写人次 19 第7题： 7.您愿意采取哪种方式与家电下乡产品... [单选题] 选项 小计 比例 A、电话(本地号码□ 长途号码□) 12 63.2% B、信函 1 5.3% C、销售店 1 5.3% D、服务维修部 0 0% E、其他 1 5.3% (空) 4 21.1% 本题有效填写人次 19 第8题： 8.您与哪种家电下乡产品售后维修服务... [单选题] 选项 小计 比例 A、生产厂家 1 5.3% B、销售商家 2 10.5% C、服务维修部 3 15.8% D、无 10 52.6% (空) 3 15.8% 本题有效填写人次 19 第9题： 9.您与家电下乡产品售后维修服务部门... [多选题] 选项 小计 比例 A、向企业报送联系信息 3 15.8% B、咨询送货、安装问题 2 10.5% C、咨询使用中的问题 7 36.8% D、咨询维修服务问题 6 31.6% E、接受企业满意度回访调查 0 0% F、其他 2 10.5% G、无 6 31.6% (空) 3 15.8% 本题有效填写人次 19 查看百分比计算方法说明 第10题： 10.从您家到最近的家电下乡产品售后... [单选题] 选项 小计 比例 A、方便 5 26.3% B、不方便 3 15.8% C、很不方便 5 26.3% D、无 4 21.1% (空) 2 10.5% 本题有效填写人次 19 第11题： 11.您与家电下乡产品售后维修服务部... [单选题] 选项 小计 比例 A、4小时以内 2 10.5% B、白天12小时以内 2 10.5% C、次日内 1 5.3% D、3、5天 2 10.5% E、5天以上 1 5.3% F、无 9 47.4% (空) 2 10.5% 本题有效填写人次 19 第12题： 12.家电下乡产品售后维修服务部门的... [单选题] 选项 小计 比例 A、当时 1 5.3% B、当天 5 26.3% C、2天内 2 10.5% D、3天内 2 10.5% E、5天内 0 0% F、5天以上 0 0% G、无 7 36.8% (空) 2 10.5% 本题有效填写人次 19 第13题： 13.解决您问题的时间大概是多长？ [单选题] 选项 小计 比例 A、当时 0 0% B、当天(一次) 5 26.3% C、2天内 2 10.5% D、3天内(2次) 0 0% E、5天内 2 10.5% F、5天以上 0 0% G、无 8 42.1% (空) 2 10.5% 本题有效填写人次 19 第14题： 14.您对“家电下乡”产品的到货时间... [单选题] 选项 小计 比例 A、很满意 3 15.8% B、比较满意 6 31.6% C、一般 4 21.1% D、不太满意 0 0% E、不满意 1 5.3% F、无 4 21.1% (空) 1 5.3% 本题有效填写人次 19 第15题： 15.您对“家电下乡”产品售后维修服... [单选题] 选项 小计 比例 A、质量好 3 15.8% B、质量一般 8 42.1% C、质量较差(3次或以上才解决) 1 5.3% D、质量很差(没能解决) 0 0% E、无 5 26.3% (空) 2 10.5% 本题有效填写人次 19 第16题： 16.家电下乡产品售后维修服务收取您... [多选题] 选项 小计 比例 A、没有 2 10.5% B、收取上门服务费 6 31.6% C、收取维修服务费用 0 0% D、收取维修服务零备件费用 1 5.3% E、无 10 52.6% (空) 1 5.3% 本题有效填写人次 19 查看百分比计算方法说明 第17题： 17.以下哪些是您在购买“家电下乡”... [单选题] 选项 小计 比例 A、产品质量 6 31.6% B、价格 7 36.8% C、售后服务 1 5.3% D、品牌 1 5.3% E、购买的便利性 2 10.5% F、其它 1 5.3% (空) 1 5.3% 本题有效填写人次 19 第18题： 18.您认为目前的“家电下乡”政策有... [单选题] 选项 小计 比例 A、种类少 2 10.5% B、价位高 2 10.5% C、质量不高 2 10.5% D、手续繁琐 5 26.3% E、售后服务差 3 15.8% F、补贴比例低 0 0% G、补贴到帐时间长 0 0% H、其它 4 21.1% (空) 1 5.3% 本题有效填写人次 19 第19题： 19.您在购买“家电下乡”产品后遇到... [单选题] 选项 小计 比例 A、质量不好 2 10.5% B、不会用 2 10.5% C、售后服务态度差 2 10.5% D、售后维修服务费用高 1 5.3% E、其它 11 57.9% (空) 1 5.3% 本题有效填写人次 19
㈨ 汽车售后群 做调查问卷给钱请吃饭 每星期都聚 是骗人或者传销吗通常的套路是什么
骗子无处不在，手段越来越高明，要让骗子消失是不可能的。
但我们可以自我保护，自我防范，不给骗子创造机会。
首先，我们不要贪小便宜了，更不要做一夜暴富的美梦。
其次，一旦暴露了信息，对方以公安、法院等要求你汇款时，千万不要听他们吓唬，而给他们汇款。