汽车售后服务故事

『壹』 出谋划策——汽车4S店里应该发生的故事...

客户进店维修时，等待时间一般在1个小时以上，这个等待时间各个4S店已经充分重视，一般有一下服务措施：
一、大屏幕电视
二、吧台服务
三、上网服务
四、附加服务，如设置按摩椅、足部按摩器等等
五、图书报纸服务
六、台球室、乒乓球室等体育设施
七、维修进度提示屏滚动播出
八、维修价格明示
九、汽车讲堂服务
十、信息反馈渠道

『贰』 我与爱车的故事，东风风神AX7买车过程与售后服务

关于东风风神AX7这款车，我从2015年就看好了，由于家里各方面条件的原因导致现在才正儿八经把小七带回家、中间每年都在换代，现在的2020款我认为做的非常的到位，更适合我们90后了！

风神让我们一起加油吧，希望你们能超越所有的合资车。成为我们国产车的骄傲！加油！[奋斗][奋斗][奋斗]

『叁』 汽车维修店，这是什么国家的故事

面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却让人领略到一种山高海生，店主的这种闪闪发光的品格——诚信，深深地打动了我们。
若是该这家维修店有立孚的汽车养护产品我很想去感受一下店主那优质的服务，体验下这高尚的人格魅力！

『肆』 关于汽车销售的小故事

汽车销售时，销售顾问的态度以及耐心程度对于汽车的销售有很大的推动作用。就拿我买车来说，去的第一家4S店，没有人对我进行服务，原本我想买他家的车，早已经在网上看好了，对于他们的态度，我选择了离开。而去第二家时，他们的态度非常热情，不管你是否买车，热情与详细的介绍让我很感动，原本我不想买他家的车的，但是他对我们讲解了2个小时，非常耐心，后来我改变了主意，改买他家的车了。

『伍』 汽修个人主要事迹500字

个人事迹简介（汽车维修行业）我叫***，男，汉族，****年*月**日出生于**县**镇***村，1992年以前学习文化知识，1994-1999年在**京安中专院校主修摩托车与汽车修理专业，学习期满，经考试成绩合格准予毕业，达到高级修理员水平。1999-2002年在**县**汽车修理厂实习。2002年创办*****汽车修理厂，同年被**县技术监督局授予“质量计量信得过单位”和***消费者协会授予“消费者信得过单位”。2009年注册为*****汽车服务有限公司。现任*****汽车服务有限公司总经理。开拓进取艰苦创业在多年的理论与实践学习当中，我时时刻刻保持着认真学习、吃苦耐劳、敢于请教和勇于承担的精神，始终相信立身以立学为先，立学以读书为本和天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感的学习态度。（1）逆境中奋然前行2002年我创办了*****汽车修理厂，在此期间由于缺乏经营管理理念，资金短缺、没有客户和没有高技能维修人才等一个个难题摆在我的面前。没有困难要上，有困难也要上，多年的学习生涯坚定了我战胜困难的信心。没有资金想法跑，银行贷不来款就借，借不来款就集；诚恳向其他同行企业请教、学习经营管理；在没有客户的夹缝中寻觅到客户；在没有专业人才的情况下到处发现和挖掘高技能维修人才。在几个月当中汽修厂冲出了重重困难，在市场中站稳了脚跟。

『陆』 讲故事,讲汽车保养的故事

这个有什么好讲的！都是一个模式交钱保养，有问题，修！被4S忽悠多花钱，之类的。但论坛上看看很多的。

『柒』 先进工作者事迹 我是一名汽车修理工，工作两年了，现在让写关于先进工作事迹，请大家多多指导下，谢谢

本人自入职以来，严格遵守公司规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各部门安排的各项任务。

在职期间，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。回顾一下这四十天我个人的工作情况，特别是刚加入到这个大家庭的时候，说起来还真的有点不习惯，每天都忙得要命，晚上还要加几个钟的班，和我以前工作的时间比起来，真是差太远了，随着时间的流逝，以及同事、领导对我的帮助，我已完全融入到这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，我感到自己成长了，也逐渐成熟了。在此期间特别要感谢本部门同事对我工作、生活方面的帮助，特别是刚进厂工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，是同事们悉心教导，才能让我尽快掌握、熟悉工作；也在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。
2006年个人工作小结
光阴荏苒，转眼间一年又过去了。2006年是不平凡的一年, 对我个人来讲，这一年意义深刻。刚刚过去的一年里，在领导的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。回顾起来，主要做好了以下几方面的工作：
一、潜心学习，自觉锤炼。工作中，我能够认真学习政治理论和法律知识，使自己的思想观念紧跟时代的步伐，加深了对党在现阶段的方针政策的正确认识，从思想上，行动上，与党中央保持一致。严格规范自己的言行，坚持廉洁自律、秉公办事，通过学习自己的政治理论水平得到一定提高，熟识汽车的各种性能熟，掌握汽车故障排除技巧，努力提高自己的业务技能。
二、无私奉献，热情服务。工作中坚持时时处处讲风格，做表率，严格要求自己，宽厚待人，爱岗敬业，做到利益面前不伸手，困难面前不低头，工作面前不退缩。团结同志，帮助别人，从不为个人利益而斤斤计较。在每次赴外中，把同志们安全送抵目的地后，不顾旅途劳累，立即和同志们一起搬东西，拿器械，跑前跑后，主动热情的搞好服务工作。
三、爱岗敬业，尽职尽责。做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦；当看到领导信任和同志们的赞许，看到公司工作发展的累累硕果时，又享受到开车之甜。我始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。经常加班加点，不分班上班下，没有星期天和节假日，节假日处车从不计补助和报酬。始终做到出车时随叫随到，不管是领导还是同志用车，上车有迎言，下车有送语。
四、勤于修检，保障安全。作为一名司机，时刻牢记自己肩负的重任，以确保领导和同志们乘车安全为己任，在驾驶中保持高度集中，并严格按照操作规程和道路交通规则，做到万无一失。行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，使车辆始终处于良好状态。
在2006年的工作中，虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱的有

『捌』 车险客服人员在服务中的感人小故事可以帮我想一个吗谢谢，在线等

感人的小故事没有，喜剧的小故事倒是有，前几天见一女生开车出险，在那里吼起打电话“喂，利宝车险啊，我出险了，在……”突然一看，被撞的就是利宝车险的理赔车……前后不到5分钟就搞定定损了，神速的喽！

『玖』 汽车美容店的故事

2008年，最新数据统计：中国私家车保有量突破4300万辆，汽车后市场“钱”途无量，面对这块巨大的“奶酪”，我也毫不犹豫的跻身其中，在几个月后的精心准备后，终于开起了属于自己的汽车美容店，我的创业生涯由此起步，以下是本人开店的一些心得及感受，希望能对和我一样打算投资创业的朋友有所帮助。
前言

汽车美容业虽然市场空间很大，而且有可预见的巨大市场发展潜力，但也存在一定的风险，投资者必须对其所处市场需求有充分的了解，在操作过程中须保持一份冷静，多一些思考，还有最重要的是不断的给自己鼓励，因为，风雨过后，一定会有美丽的彩虹。

开店前的准备工作

谈到投资，那首先要解决“资”的问题，那到底要投多少“资”呢？这是每个投资者率先要考虑和规划的问题，投资大体可以分为两种形式，即个人独资和合伙集资，这个主要依据个人的情况来定，由于是初次创业，我选择了个人投资，在决定投资方式后，接下来开始进入前期准备工作阶段：

一、技术问题的解决

①纯粹的技术

一些基本的美容养护不难学，可以短时间学会，但是钣金油漆、凹凸修复、贴膜，特别是汽车电子线路方面的技术比较难，这些方面你必须要请专门的技师，或者可以派比较信任的人员去技术学校进行学习，每人选一门，不需要他们做到门门通但是必须做到一门精。另外就是关于洗车工的招收培训，各位千万不要认为洗车工没有技术可言，其实洗车工的动作快慢、效率高低、干起活来是否卖力，服务是否能够得到客户的满意，这些都是需要进行为期一到两周的培训。

②吸引顾客的技术

如何吸引顾客？相信这是所有创业者所必须考虑的一个问题，以下我总结了两点可供参考，一、店内的所有员工必须对汽车美容行业有所了解，通过从洗车开始，不断挖掘顾客在汽车美容方面的其他消费。二、有奖励才会有动力，不论员工为店面拉到多少生意，老板必须给予奖励，以此来提高员工的积极性。

招工问题、人员工资的制定和食宿管理

尽可能为所有的外地员工提供住宿，在宿舍内安装电风扇、电视机等生活必需品，帮助办理暂住证、体检等相关事宜。

前期进货

首先，确定开业所需设备，列好清单，对于大型设备，尽量选择质量和售后服务有保证的知名企业和品牌，而对于车蜡、机油、轮胎等产品质量把关必须要严，并且能够于供货商建立长期良好的合作关系。其次，对于周围的汽车美容店定期进行市场调查，以便了解哪些是畅销货，哪些货在当地没有销路，从而来修正进货单，提高店面竞争力。最后，关于汽车美容用品的进货渠道，可以选择离当地城市较近的汽车用品批发商进行合作。一是减少物流方面的费用，二是考虑产品售后服务方面。

店面选址

汽车美容养护经营场地不一定在市中心繁华地段。但必须是靠马路，有车辆通行。车流量大的相对适宜，如城郊公路旁，环城路边，城市主干道交叉路口。车速最好低于32km/小时，允许随时停车。门面开阔，有水泥硬化停车场以便停放更多的车辆。门面前必须有2-3个停车位，以便车子能开进室内，一般稍加改装即可。为有利于以后扩大规模，最好是周围有成片房屋待租，这样随时租房，有利发展。

装修

店内装修力求简洁大方美观，以客户休息室为例可内置电视、空调、两台可上网电脑、饮水机、大沙发和茶几，另外也可以放置汽车相关报刊和杂志等，最重要的客户休息室内必须陈列精品，例如香水、坐垫等货品。

领证

开汽车美容店基本上需要以下几个证件：营业执照、排污许可证。但是由于每个城市要求不同，因此具体情况还是要依据当地实际情况而定。

月卡、季卡、金卡、铜卡的制定及服务项目的定价

这个制定也必须依据当地实际情况而定，不能高的离谱，也不能低的离谱，切记不打价格战。

正式营业

开业前期的广告投入

宣传拟分开业前、中、后三个部分。前期可通过电视、报刊、电台等媒体，并张贴海报、散发传单等多种形式、多渠道广为宣传。开业时张灯结彩，气球等，还可优惠洗车招揽顾客。开业后开张微笑服务及优质洗车以吸引更多的固定消费者。

优惠政策

开业前三天可以进行免费洗车，开业一周内所有饰品对折或者八折优惠，服务项目七折优惠，开业前三天内办理月卡、季卡、车卡等都有优惠。

开业后的一些经营方案

开业后，店内除了常规的汽车美容服务外，可以添加一些其他的经营项目，例如二手车销售、组织车友俱乐部等。

正常营业后

①根据市场走向及时调整服务项目

每个地区行情走向不同，易售产品也不一样，因此，千万不能墨守成规，要紧跟市场步伐及时调整服务项目。

②抓服务、拉住客源

顾客进门一句问候、一杯水，走时一句送别的话，这个必须要有，越是基本的东西越是要抓，就拿洗车来说，规范很重要，如果连洗车都洗不好，那还能靠什么来吸引顾客呢，洗车虽然利润少，但却是吸引顾客最重要的手段，有不可代替的地位。另外，时刻保持店面的干净整洁，让顾客时刻有宾至如归的感觉。

③怎样扩大规模，投资开多家汽车便利店

随着生意的蒸蒸日上，必定要扩大发展，怎么扩大发展呢?其一可以选择投资多家洗车便利店，即在主要小区和道路边开三到四家“**洗车店”店内, 提供洗车打蜡等基础服务，洗车卡在这些店全部通用，这样不仅可以提升总店的知名度而且更方便了车主；其二可以选择在县区开分店，货品由总店统一派发，开业前期派人员进行驻店，每日店长必须向总店进行财务汇报。

发展分店切记，开一家成功一家，不能成功，宁愿直做好目前手中的这家店，切不可盲目扩张。

营业中的一些广告投入和同行竞争方案

竞争的核心主要来自成本，我非常认同，但是店面的服务和人员工资是前万不能动的两项内容，只有拥有良好的服务才会拉住客源，有了高的薪水才能留住工人，降低成本只能从进货价格着手，即在保证货物质量的情况下尽可能压价，货比三家后确认一个长期的合作伙伴，别忘了再考察其他商家，以防你的伙伴在价格上欺骗你。另外，你可以建立车主信息档案，这样除了可以长期固定顾客之外，更可以了解货物的畅销情况。

广告的投入，除一些媒体之外，也可以进行一些人为的宣传，如店周年庆 的免费洗车活动、爱心捐款活动等。

『拾』 关于汽车的故事

1829年，英国的詹姆斯发明了时速25公里的蒸汽车，该车可以作为大轿车使用。这种汽车装有笨重的锅炉和很多煤，冒着黑烟，污染街道，并发出隆隆的噪声，而且事故频繁地出现。1860年，法国工人鲁诺阿尔发明了内燃机，用大约1马力的煤气发动机来带动汽车，但效果不好。不过，汽车就是在这种内燃机的影响下产生的。
从此，有很多人想改进内燃机，要把内燃机用在汽车上。
1882年，德国工程师威廉海姆.戴姆勒开始进行内燃机的研究。他发明了用电火花为发动机点火的自动点火装置，然后，在这一发明的基础上制造出优秀的汽油发动机。这种发动机每分钟900转，结构简单紧凑，而且能产生很大的功率。
1883年，戴姆勒完成了这种汽油发动机，第二年开始装配在二轮车、三轮车和四轮车上，制成了汽油发动机汽车。特别是1886年制造的汽油发动机四轮载货汽车，装有l．5马力的发动机，时速达18公里。