⑴ 联想电脑的售后服务怎样
1、对于个人及家庭，联想严格按照国家消费者权益保护法的相关规定，提供相回应答的三包及保修服务，同时提供有国家规定范围内的相应有偿服务，基本做到每个维修单都会后期回访跟踪，同时采取CDS的方式，在服务结束以后发送问卷调查到邮箱。全国遍布服务维修网点，对于4-6级城市，或偏远地区也提供相应的送修服务
2、中小型企业在消费机型基础上，会提供更加倾向于商用功能的开发，集中化管理的协助软件以及小批量的定制服务
3、大型企业级政府和公营机构则是按照联想大客户服务标准实施，响应和处理时间更加及时，对于客户的机型需求或服务需求专项管理，以达到客户期望，不同的只是大型企业更多针对的是应用支持，而政府等更多的是合作支持。
⑵ 联想售后服务工作内容
接待工程师，就是接待用户报修，然后把机器留下来，推荐一些服务产品，维修工程师，内检验机器容哪坏了，然后维修，通知用户取机，还有在联想别瞎问待遇咋样咋样，你不知道联想第一天条工资保密么，你敢讨论这个被主管发现就死定了
⑶ 联想电脑三包具体是什么
联想笔记本三包介绍
1. 七日内免费包退货
即自您购买联想昭阳笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
2. 八至十五日免费包换货或修理
即自您购买联想昭阳笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3. 整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费包更换
即自您购买联想联想昭阳笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
4. 不能享受“联想笔记本三包规定”的情况
在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
超过三包有效期的。
未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。
无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。
擅自涂改三包凭证的。
三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。
使用盗版软件而导致故障或损坏的。
使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。
无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
因不可抗力而导致故障或损坏的。
联想笔记本承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。
（二）联想笔记本三包标准服务承诺
联想在全面承担上述法定“三包”义务的基础上，还将承诺为您提供如下联想厂商标准服务：
1、三年有限保修
自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购机发票日期为准）起，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年，主板部件免费保修三年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
2、维修服务方式
（1）八大城市硬件故障一年免费上门取送服务(特殊机型除外，具体以随机所附的保修证书为准)；
在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安、沈阳八个城市市区范围内提供自购机日起硬件故障一年免费上门取送服务（特殊机型除外）。如果本产品在上述区域内出现故障，请您拨打联想认证服务机构的电话报修。
（2）对购买特殊机型的客户以及上款所述区域以外的客户，提供送修服务；
如您购买的产品属于特殊机型（具体根据随机所附的保修证书确认）或您不在上款所述区域内，则当本产品出现硬件故障时，您需要将其送至联想认证服务机构以获得保修服务，请您不要采用寄送的方式，以免邮寄过程中发生损失。
3、联想笔记本三包故障修复期限
在北京市、上海市、广州市的市区，
如果您需要上门取送服务，您应就近联系联想认证服务机构，联想认证服务机构将在接到您的需求电话后会尽快与您确认上门取机时间，并承诺自取机之日起3天内修复故障并送回修复机。
如果您采取送修的方式，联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日3天内修复故障。
在沈阳市、西安市、成都市、武汉市、深圳市的市区，
如果您需要上门取送服务，您应就近联系联想认证服务机构，联想认证服务机构将在接到您的需求电话后会尽快与您确认上门时间，并承诺自取机之日起5天内修复故障并送回修复机。
如果您采取送修的方式，联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日起5天内修复故障。
在下列城市的市区，联想只提供送修服务。联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日起5天内修复故障：
城市名单:济南市、郑州市、南京市、杭州市、石家庄市、太原市、天津市、青岛市、呼和浩特市、长沙市、南宁市、海口市、南昌市、合肥市、厦门市、福州市、宁波市、哈尔滨市、长春市、大连市、乌鲁木齐市、兰州市、昆明市、贵阳市、重庆市共25个城市。
⑷ 联想电脑售后服务有哪些
具体要看你在购买电脑时
经销商
对你的承诺了，只要你所购买的
联想电脑
是正规经销商销售的，都在可以全国任意一家联想服务站进行保修服务，下面为你提供
联想
服务站的查询
页面
，你可以通过当地的电话区号进行搜索。
⑸ 联想售后服务范围
售后网点最全，布及地级市，其他品牌一般只有省会城市有。
联想保修不要发票也可以，随机带有装箱单，像人的身份证号一样，在网上都能查到，并且本本里面的每个部件都有唯一的编号
我家在黑龙江最边上得黑河 这么小的城市都有N个售后网点
⑹ 联想电脑的详细售后服务是什么
不一样，天骄的标准服务是三年保修，三年硬件故障上门保修。而锋行的服务是三年保修，第一年硬件故障上门保修，其他关于软件等的服务就一样了。
⑺ 联想售后服务包括哪些
1、保修36个月的硬件包括：CPU、内存。
2、保修24个月的硬件包括：主板、显卡、回LCD屏、硬盘、电源适配答器、键盘、鼠标模块。
3、保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。
4、电池保修3个月。
5、随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
⑻ 联想笔记本电脑售后服务的具体内容
联想好像是国产里面服务最好的一个
全国的售后服务点有很多 个
总的来说联想的机子的性价比还是不错的
我现在用的就是
一天开十几个小时
一年多了
没出一点问题
⑼ 请问联想对售后服务是怎么定义的
售后基本都是这样的，不是售前的那种态度，所有的硬件免费维修，非人为的情况下，软件保修的时间为一年，当时说的挺好，实际去就不这么说了，要钱很贵。
⑽ 联想售后服务
你可以直接联系当地维修站，直接到[url]www.lenovo.com.cn[/url]的服务与支持栏目里查看