① 外包 售后服务问题
那看你们怎么谈的啦.一般的可以提供给客户:
1.一年免费维护.
2.有偿信息维护(即信息更新)
3.有限度系统更新(可以提供几次不过30%的功能变更)
② 售后服务外包的盈利模式
差价和偷换正品！
③ 海尔售后服务外包
这个最好解决，如果是真正的海尔售后上的门。你可以打400699999问问，如果不是的，你就自认到霉吧。
海尔上门收费是必须出示收费标准的，不出示的用户可以拒付的。
④ 电脑保修期过了，我是去外包的售后维修点，还是附近修电脑的地方好呀
你们当地应该有正规的电脑公司的，你可以去找他们看看，一般很多电脑配件坏了是不修的，基本都是换新的，有些配件修了之后不耐用，很快又会坏掉，还不如买新的性价比高。
⑤ IT外包和电脑维修有什么区别
区别大了.外包是所有软硬件货都是上门处理,维修电脑,你懂得怎么玩
⑥ 售后服务外包包括哪些项目
这个挺多的，就是不知道你指的是那一方面，
商品方面如产品的质量、检测；客服方面另# 猫电商之类的咨询报价、产品的退换等等
⑦ 如何加强电脑售后服务
就目前的一般家电厂家来说，售后厂家直接服务与协议外包服务相结合，厂家直接服务主要集中在中心城市，协议外包是厂家售后经理在中心城市签订特约服务单位和实施遥控管理。无论是厂家直接服务还是外包形式，最基本是要把售后服务做到让顾客满意，并不期望做多少“形式主义”细节工作，给顾客带来多少增值服务感动他们，能做好本分工作就行了。所以要做售后工作，必须也要严抓培训工作，加强售后服务人员认识自己工作的必要性，认识自己对品牌的影响力，认识自己对消费者的重要性。海尔在这方面就做的非常好。它十分重视对服务人员的综合素质，诸如产品知识、服务应答规范等各方面的培训，经常性地举行售后人员培训。培养服务人员具有过硬的专业知识和兢兢业业为顾客服务的责任心。
二、 强外包团队沟通的工作。
售后服务人员对外都代表了品牌和公司的形象，售后服务各部门之间，领导和下属之间只有做到经常沟通，互相协调，才能把售后服务工作做到更好，才能让服务做到让顾客更满意。售后经理要经常打电话或出差拜访当地售后服务人员，关心下他们的生活问题，询问下售后服务中遇到的问题、技术的难点，讨论如何提高工作效率，如何更好地处理顾客的抱怨等等。沟通是解决问题万能钥匙，也是很好提高服务质量的方式。沟通多了，成了朋友，合作也就自然密切、和谐，售后服务人员也更有公司的认同感、归属感，工作起来也就更加积极了。
三、中心售后服务部门主动出击
1、 定期给每个外包售后网点进行跟踪服务，询问目前需要什么配件，维修费用的结算可到帐了，目前的难点、困惑点是什么等等，并随即做好客情记录并完整交接工作。
2、 中心售后部门要认真处理每位售后服务人员异议和矛盾，不可动不动用制度压人，不可搪塞他们，基层的每个售后人员就是中心服务部的顾客，他们的问题必须解决，没有任何借口。你敷衍他们，他们无所谓，受伤的还是厂家和消费者。
3、提醒协助并严格要求外包售后人员及时、认真的做好系统检测表，处理好顾客意见问题，并要有具体参数登记，或着发票凭据等，以便于复查或结算时，造成不要麻烦。
4、中心服务部门实实在在为外包服务人员做一些延伸服务“超值”服务，注重感情投资，逢年过节多慰问品、赠送品了，换季衣装了。尤其是换季衣装，既是代表公司的心意，又宣传自我品牌。
总之，让我们的企业严格要求自己的售后管理层，制定些人性化工作细节，多用些心经营那些外包售后服务人员来赢得他们的心，留住他们的心，让他们更加快乐的、始终如一地为企业、消费者多创造些无形价值，为企业、消费者多提供些积极的影响吧
⑧ 如何提高电脑售后服务质量
一、 强外包售后服务人员的培训工作。
就目前的一般家电厂家来说，售后厂家直接服务与协议外包服务相结合，厂家直接服务主要集中在中心城市，协议外包是厂家售后经理在中心城市签订特约服务单位和实施遥控管理。无论是厂家直接服务还是外包形式，最基本是要把售后服务做到让顾客满意，并不期望做多少“形式主义”细节工作，给顾客带来多少增值服务感动他们，能做好本分工作就行了。所以要做售后工作，必须也要严抓培训工作，加强售后服务人员认识自己工作的必要性，认识自己对品牌的影响力，认识自己对消费者的重要性。海尔在这方面就做的非常好。它十分重视对服务人员的综合素质，诸如产品知识、服务应答规范等各方面的培训，经常性地举行售后人员培训。培养服务人员具有过硬的专业知识和兢兢业业为顾客服务的责任心。
二、 强外包团队沟通的工作。
售后服务人员对外都代表了品牌和公司的形象，售后服务各部门之间，领导和下属之间只有做到经常沟通，互相协调，才能把售后服务工作做到更好，才能让服务做到让顾客更满意。售后经理要经常打电话或出差拜访当地售后服务人员，关心下他们的生活问题，询问下售后服务中遇到的问题、技术的难点，讨论如何提高工作效率，如何更好地处理顾客的抱怨等等。沟通是解决问题万能钥匙，也是很好提高服务质量的方式。沟通多了，成了朋友，合作也就自然密切、和谐，售后服务人员也更有公司的认同感、归属感，工作起来也就更加积极了。
三、中心售后服务部门主动出击
1、 定期给每个外包售后网点进行跟踪服务，询问目前需要什么配件，维修费用的结算可到帐了，目前的难点、困惑点是什么等等，并随即做好客情记录并完整交接工作。
2、 中心售后部门要认真处理每位售后服务人员异议和矛盾，不可动不动用制度压人，不可搪塞他们，基层的每个售后人员就是中心服务部的顾客，他们的问题必须解决，没有任何借口。你敷衍他们，他们无所谓，受伤的还是厂家和消费者。
3、提醒协助并严格要求外包售后人员及时、认真的做好系统检测表，处理好顾客意见问题，并要有具体参数登记，或着发票凭据等，以便于复查或结算时，造成不要麻烦。
4、中心服务部门实实在在为外包服务人员做一些延伸服务“超值”服务，注重感情投资，逢年过节多慰问品、赠送品了，换季衣装了。尤其是换季衣装，既是代表公司的心意，又宣传自我品牌。
总之，让我们的企业严格要求自己的售后管理层，制定些人性化工作细节，多用些心经营那些外包售后服务人员来赢得他们的心，留住他们的心，让他们更加快乐的、始终如一地为企业、消费者多创造些无形价值，为企业、消费者多提供些积极的影响吧
⑨ dell售后服务外包给什么公司了
没有外包，是自己负责的，生产时外包的，销售和售后服务是他们自己做的！
⑩ 联想的售后服务有没有外包出去
我来给你详细解释一下吧
所谓的联想阳光服务站只有在省会和一级城市才会有联想集团回直接下属的
其他答地区都是采用特约维修的方式
但是也是和联想有关系的
他们的方式是，联想每年付给服务站固定的费用，然后根据上门服务的次数和服务质量给予奖励的
所以，可以很放心的，如果服务不好你可以给最低3分甚至投诉，如果超过一定数量的低分和投诉，联想是有权利收回的，所以服务质量可以得到充分的保证的