售后服务整改

『壹』 求4S店售后满意度整改报告PPT

到爱问搜搜看，那里资料多，注册个帐号就可以下载了

『贰』 求服务整改方案

服务态度
1.采取用户实时评分法，给每个服务员后背画一个星星的表格，给用户提供笔，用户可以对服务他的员工给予及时且简单的评价（星级判定，不是写具体评价内容）。
或者给用户提供相应贴纸，给满意的员工身上贴贴纸。
评价期对获得用户认可度高的员工给予一定奖励（没有激励啥都白扯）。
2.给员工提供专门的服务培训，有的员工由于个人习惯和文化层次的原因，不是说他们不想对顾客好，只是他们不懂得对客户态度好的方法，有必要教他们。
售后问题
1.建立完备的用户档案，可以设计专门excel文档记录用户信息以便在用户来访时能够明确知道用户拥有的机型以及购买的时期，在售后人员接到用户电话后能第一时间了解用户的情况。这样可以增加用户好感度。有条件可以上一套专门的用户关系管理系统。
2.提供类似电信服务商那种电话录音以及评价服务，增加售后服务人员相应的考核选项以及相应激励制度。
3.建立技术问题库，将用户技术问题描述记录到相应知识库中，这样对于长期建立技术服务来说有很大好处。一但主力技术人员离职后或新近员工入职后，工作不会因为人员经验问题大大折扣。

在这写这些东西没法系统，只能给你个大概思路。详细的你可以根据我的思路扩展。

『叁』 新能源汽车售后服务的重要性和改进方法是什么

新能源汽车是我们生活还早呢常见的交通工具，那么新能源汽车售后服务的重要性和改进方法分别是什么呢？大家请看我接下来详细地讲解。

一，售后服务水平是一个重要的战略基石

在金融危机来临之际，许多购车者都面临着压缩预算和节省开支的压力。购车成本的降低直接导致了汽车市场的萎缩。尽管如此，市场上仍有许多车型的销量逆势上升。在金融危机的影响下，销售却在倒退。一些品牌的良好销售业绩给汽车行业市场带来了很多启示。市场环境正在萎缩，市场低迷无法遏制该行业的发展。然而，汽车行业中高端和中端产品的份额正面临新一轮调整；只有质量可靠，血统纯正，才能立于市场之巅；销售网点和售后服务标准是最重要的战略基石。以MPV瑞丰为例，他们的服务办公室是人性化的，主要实现以下几点：(1)提供新车试驾和试驾(2)免费办理牌照手续(3)免费贷款购车手续(4)24小时24小时救助服务(5)“电话对电话”维修服务、提醒维修服务、预约维修服务、车辆保险赔偿服务等。公司还率先推出“30万公里无忧保修服务”，让更多客户享受更便捷、更安全的服务。

『肆』 空调售后结算整改报告

『伍』 东风日产北京某经销商售后服务存不当行为 官方已限期整改

近日，有国内媒体爆料，新京报记者在对上汽大众北京恒星天诚4S店及东风日产晟通专营店的暗访过程中发现两家经销商存在虚假清洗保养，截留超量油液等问题。目前，东风日产已经做出官方回应。根据官方表示，目前东风日产已经取消了对该店的星级评审资格。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

『陆』 怎样写汽车维修服务站厂家售后检查不合格整改报告

就那样写了哟

『柒』 汽车4s店的售后怎么整改

维修站整改？为什么整改？具体到是安全还是排放？这个比较多，还是涉及到经营模式，还是喷漆不达标，钣金不达标，废旧机油不达标

『捌』 汽车售后满意度整改报告吗PPT

可以啊。什么品牌。资料给我发来吧。怎么没有财富在的奖励呢。

『玖』 4s店售后服务进站量少怎么改进或者吸引用户进店

中国汽车流通协会。为推动汽车经销商集团以用户需求为核心的商业模式创新升级，促进汽车售后服务行业健康发展，中国汽车流通协会在2017中国汽车消费论坛上举办了“2017中国汽车售后服务用户满意4s店top10”推荐活动。与此同时正在开展的还有“2017中国汽车流通行业最受经销商欢迎服务商品牌”推选活动。