bmw售后服务

A. 宝马服务有哪些叫什么

宝马（中国）汽车贸易有限公司总裁史凯先生表示：“标准化保养服务是BMW在售后服务领域推出的又一项促进措施，再次体现了BMW对客户满意度的重视，这也是宝马在中国长期发展的战略目标之一。有了BMW售后服务先进科技强有力的支持和我们在服务领域的持续努力，以及我们经销商的通力合作，我们一定能为客户提供他们期望和应该得到的高档服务。” 长期以来，BMW不断建设和完善售后服务基础设施，积极实施一系列卓有成效的售后服务计划来提高客户满意度，主要包括：完善销售和服务网络，建立宝马培训中心、设立宝马零部件配送中心，成立宝马客户服务中心，启动BMW和MINI道路救援服务等。这些都为今天推出标准化保养服务奠定了良好的基础。 标准化保养服务涵盖了自BMW 进入中国以来到现在销售车型总量的 90％，目前市场上销售的装备了车况保养服务系统(CBS) 的最新车型，比如第五代BMW 3系，第四代BMW 5系，第四代BMW 7系和第二代BMW X5等车型，可享受12项标准服务。其他没有配备该系统的BMW车型可享受11项保养服务，比如1994年进入中国的第三代BMW 7系。 配备车况保养服务系统(CBS)的车辆包括12项标准项目：机油、制动液、微尘滤清器、后部制动片、后部制动片及制动盘、前部制动片、前部制动片及制动盘、火花塞、空气滤清器、燃油滤清器、雨刮片，以及车辆检查。 BMW创新技术— 车况保养服务系统(CBS) 作为售后服务领域的重要常规服务之一，BMW保养服务不仅确保宝马车辆时刻保持良好运行状态，让客户畅享驾驶乐趣，而且也体现BMW作为高档汽车品牌的高品质内涵。为此，宝马公司一直致力于开发和发展创新的技术为客户提供高品质和人性化的保养服务。 BMW创新的车况保养服务系统(CBS)为高品质的保养服务提供了有力保障。通过众多的传感器和精密的运算系统，车况保养服务系统(CBS)根据车辆的行驶里程、气候以及零件和机油的消耗状态对保养需求进行评估，并能根据不同客户的驾驶习惯进行智能评估。 BMW的客户只需简单地操作iDrive系统或转向灯拨杆上的多功能按钮（无iDrive车型）就可以清楚地知道在什么时候保养什么项目。车况保养服务系统(CBS)为客户提供透明和准确的保养信息，简化了操作程序，提高了工作效率。它使客户和车辆之间的对话成为可能，使客户能够合理预约保养和使用车辆

B. 华晨宝马售后服务电话

华晨宝马汽车有限公司
地址：北京市朝阳区东三环北路霞光里18号佳程大厦B座25层
邮编：100027
电话： 010 8455 7000

BMW客户服务中心：
BMW 客户服务中心每天早 8:30 至 晚 8:30 竭诚为您服务：

免费服务电话：400 800 6666
传真：010 8225 5800
邮政信箱：北京国际邮局100600-9090 信箱
电子邮件信箱：[email protected]

C. BMW售后服务中心的预约尊享服务

· 1至2个零件损伤
· 立面（包括保险杠、翼子板、车门、后侧围等；不包括发动机盖回、后备厢、顶盖等平面答零件）
· 无需钣金修复或钣金维修时间不超过2小时 · 精湛的维修技艺。
· 先进的维修工艺及作业流程。
· 只使用宝马授权的维修工具及设备。
· 只使用原装配件和宝马批准的油漆。
宝马全新推出的轮毂翻新业务，由具有丰富产品知识和实践经验的资深技术团队全程服务。选取定制的专业工具均衡打磨，同步测试轮毂形状和旋转连接，保持轮毂最佳的燃料节省、传导散热和安全行车。

D. 宝马售后服务好吗

一提到宝马，很多人想到的都是宝马豪华车的品牌形象和其在汽车界注重操控性和运动性的传统强势，而宝马也一直在将公众的注意力吸引到这方面。但是，对于国内大部分消费者来说，汽车还是一个比较大的消费投资，而这次投资并不会在购车后完成，以后的售后、维修、保养等等，都成为买车后长期的消费投入，所以买车后的维修保养也逐渐成为大家关心的一个方面。

在最初进入国内的几年，宝马的销量受到价格和国内消费水平的影响，其进口车型以高档车型为主，这就决定了其市场占有量不会很大，所以宝马售后服务网点的覆盖范围就非常有限了，最初华东六省只有一家售后服务公司，这在当初可能能够满足需要。但是随着国产宝马的上市，宝马低端车型也开始大量进入市场，其价格也逐渐能够被更多消费者接受，其市场占有量也在增大。现在宝马已经承认其在中国市场最大的竞争对手就是奥迪，以奥迪的市场占有量，宝马要与其竞争，以目前的销售和售后服务网络范围来看，是远远不够的。

笔者不止一次听宝马车主说过“买车容易养车难”的话，而最近亲历的一次宝马X5的维修过程，更让笔者感觉到这句话的无奈，一个是配件以进口为主，如果更换的话等待配件的时间比较长；另外就是进口配件价格都非常高，这无疑增加了车主养车负担。

http://www.che168.com/article/html/200511/20051118/20051118_117635_1.html

E. 请问宝马售后服务流程是那些

接待；
确认预约安排SA；
核对信息读取钥匙沟通项目；
查外观和电子设备，版提示贵重物品，确认权旧件；
确认项目，解释报价，预计时间，签字；
引导休息，确认预留电话；
调度派单；
铺上护垫，做视检，换机油，测胎压；
监测排除；
配件估价；
调度估价；
确认项目，确认维修，确认时间；
技师维修；
车辆检查自检、质检、总检；
交单，洗车；
账单预览，确认金额；
结账取车。
具体细节可以联系下您购车所在的4S店。

F. BMW远程售后服务如何收费

您好
BMW远程售后服务包含在BMW互联驾驶服务合同内, 自车辆保修起始日或发票日起3年内无需支付任何额外费用。

G. BMW的售后服务怎么样专业吗

首先，专业系统的培训确保宝马BMW标准化的售后服务，宝马的培训是非常有体系的，也十分专业。培训分为技术培训、售后培训、销售培训、管理培训。根据工作年限和工作经验，以及不同层级职业发展的路径，每一个岗位都有相应的认证要求，有初级、中级、高级认证。

除此以外，宝马有非常多的KPI指标去进行严格要求。比如，宝马在全行业内售后服务的客户满意度等等，这些都排在非常领先的地位。这些数据其实是来自于客户的。确保每一位员工都在完全遵照标准和流程来操作的。

H. 宝马车的保修期是多长时间

现在很多车企为了增加卖点，标榜自己车子的质量好，会把保修期公里数拉长，现在大部版分车都是权3年10万公里的保修，让消费者买的放心，我有超长的保修期，不怕车子坏。不过只是延长了公里数而已，而年限并没有延长，惠及的车主并不多，大多数家用车每年行驶的公里数也就2万公里左右，甚至更少，3年后很少有能超过6万公里的，所以保修公里数再长也没有用，因为年限到了。

三包是什么？三包与保修类似，但是要求更严格、更细致了。与消费者切身相关的是增加了退换车的规定，三包法没出台之前，想退换车是不可能的，现在只要达到了退换条件，就可以退换。还增加了对易损件的保修政策，原来易损件是不保修的，比如灯泡、保险丝、雨刮片等，本身就很容易坏，更换频率高。三包法出台后，这些易损件也有保修期，只不过保修期很短，一般就几个月，几千公里。

I. 宝马 人员保护系统 请小心把车开到最近的售后服务，谁知道是怎么回事谢谢🙏

这个属于安全气囊故障，这个可能是安全气囊不能正常工作。建议开车到4S店检测维修就行了。

J. 宝马售后服务怎么样

每一个店的管理水平不一样，售后服务也会有好坏，但宝马公司对经销商的版管理会有一个约束督促，权所以不会差到哪去。如果一般的维修，可以避开旺季（夏季、冬季），这样服务可能会好一点。大的维修，要找水平好的技师。