杭州威能热水器售后服务电话

『壹』 武汉威能热水器壁挂炉售后服务电话

武汉全市统一威能壁挂炉服务电话(027)-区号-(5123)-尾数-(8619)

厂家维修点故障排除方法: (400).....7368....298

原因：由于热水器属于封闭型贮水式电壁挂炉，

在加热或保温过程中，使单向安全阀溢压而滴出水珠

处理：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出；如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。

（一）压力不足故障

故障现象:水泵不转运转,控制器报警,显示屏显示的故障代码为压力不足.

故障原因:1)管道缺水,压力表显示管道水压不足.2)压力开关故障.3)管道系统内有大量的空气.

燃气壁挂炉故障维修的解决办法:

（1)管道缺水进行补水;如果管道泄漏,想办法堵漏处理.2)用万用表检测,如果压力开关不接通,则更换压力开关;如果接触不良则重新接插好;如果线路断路则更换导线;如果插错端子则按正确接插.3)对管道系统进行排气.

（二）管道缺水故障

(1)故障现象:水泵不运转,风机不运转,控制器报警,显示屏显示的故障代码为管道缺水.故障原因:1)水泵电源线脱落2)水泵因为长时间不用抱死.

解决方法:1)用万用表检测水泵的输出电源是否正常,接触是否良好.如果控制器没有电压输出是控制器故障,更换控制器;如果控制器有电压输出,水泵没电则是接插件脱落,接触不良或者导线断开;脱落就重新接触好,接触不良就使之接触良好,导线断开就更换导线.2)如果有电压输入水泵,而水泵不转,则可能为水泵抱死,拧开水泵上的一字螺丝,用一字螺丝刀拧动水泵轴,使水泵转子旋转就能恢复正常;如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路,则为水泵烧坏,更换水泵.

(2)故障现象水泵运转,风机不运转,控制器报警,显示屏显示的为管道缺少故障代码.

故障原因:1)水泵有空气没有排尽导致水泵空转.

（2)采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞.3)管道内有空气没有排尽.4)水流开关故障.5)压差式机型管道产生的压差不够.

三、燃气壁挂炉故障维修的解决方法

(1)拧开水泵端面一字口铜螺丝,排尽水泵空气,重新启动.

(2)采暖系统分配器没有打开则打开分配器;如果过滤器堵塞则拆下过滤器冲洗干净之后装好,进行补水排气,重新启动.

(3)管道内有空气没有排尽则排尽空气重新启动.

(4)水流开关故障就用万用表检测在运行时是否有开关信号输出.如果有信号输出即水流开关接通,可能为接插件接插不好或导线断开,则接插好接插件或更换导线;如果导线及接插均完好,则为控制器故障,更换控制器.如果没有信号输出则为水流开关卡死或者水路堵塞;

水流开关卡死则拆下水流开关冲洗再装回;并进行补水.排气再重新启动;水路堵塞按。

(5)在采暖出水口装一个分配器(开关),关小一点分配器既可。

四、燃气壁挂炉的安全事项

1、必须要保证锅炉烟管的吸、排气通畅。壁挂炉烟管的构造为直径60㎜/100㎜的双芯管，锅炉工作时由外管吸入新鲜空气，内管排出燃烧废气。锅炉燃烧时需要吸入的空气量大约为40㎡/h，所以产生的废气量也较多。因此业主在装修封闭阳台或移机时，

必须将烟管的吸、排口伸出窗外，不得将其封在室内或是使用单芯管，

锅炉在燃烧时容易将排出的废气吸回，造成燃烧时供氧不足，极易导致锅炉发生爆燃、点不着火、或频繁启动等现象，给生命财产安全留下隐患。

2、壁挂炉在工作时，底部的暖气、热水出水管、烟管温度较高，严禁触摸，以免烫伤。

注意：烟管的拆装最好由专业人员操作，以避免烟管接口处密封不严，引发事故。

冬季防冻指示灯一直不灭：原因： 重新安装温控器，使感温平面接触。

无保温功能,一直加热下去,直到跳闸：原因：温控器动作温度过高或已烧融短路处理：更换温控器。

加热时间过长壁挂炉未使用最高功率档加热（有功率转换功能的电壁挂炉而言）处理：把功率转换开关旋到最大功率档。

一直处于保温状态，不能重新加热：原因：温控器不能复位一直处于开路处理：更换温控器

热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出：

锅炉可以长期通电，特别是冬季，如果锅炉或暖气内已经充水，必须对锅炉设置防冻、准备充足的电和燃气，以避免暖气片及锅炉的水泵、换热器等部件被冻坏，各种品牌的供暖用壁挂炉都设有防冻功能，具体操作方法请参照说明书。

注意：在设置防冻功能后，必须要保证家中的水、电、气充足和畅通。为防止万一，设置防冻后也要定期检查检查锅炉的水压以及工作情况，确保万无一失。

『贰』 威能热水器能用多久啊，保修是几年

相对于市场上其他品牌，就数威能的返修少，100多年的老牌子，值得消费者相信。答5 其实最早大家说的大白兔热水器，就是德国威能的，有些人用了几十年都没出啥问题，保修什么的售后服务更不用说。

『叁』 威能热水器出现F10故障,不出热水怎么注水

具体的什么问题，因为每个品牌都有差异，你可以看这个品牌当时购买时自带的产品说明书，了解下究竟是什么问题。或者直接拨打这个品牌的售后服务热线，说下具体的问题，让他们及时安排人来修理。

『肆』 有谁用过威能热水器质量怎么样

不应该啊，我家用的德国威能燃气热水器6年了没有坏过，声音还小，第二套房子我也要用。

『伍』 威能热水器和史密斯热水器哪个更好啊还有能率

世界第一台燃气热水器就是威能发明的，至今也有一百二十多年了，技术、经验都比较丰富。威能热水器现在已经做到了数字技术精准控温，结晶显示屏轻触面板操作非常方便，另外节能环保和安全防护也是做的不错的。

『陆』 威能壁挂炉维修中心电话是多少

威能全国售后唯一指来定自服务热线（7x24小时）：400-700-1890。

威能已在北京、上海、济南、乌鲁木齐、西安、郑州、兰州、银川、南京、成都、西宁、重庆、武汉、杭州、合肥等主要城市建立起全国服务网络，并面向全国用户推出24小时可拨打400-700-1890电话的服务。

威能壁挂炉应定期清洗，好处在于：

1、增加壁挂炉运行的安全性，通过上门清洗并对壁挂炉运行进行专业的全面检测及调试，能及时有效地发现并消除壁挂炉在运行中存在的问题从而确保壁挂炉能够安全运行。

2、可以延长壁挂炉的使用寿命。通过内部清洗除垢可有效降低水泵、换热器等主要部件的负荷，从而使锅炉运转更加顺畅，延长了其使用寿命。若每一到二年对锅炉进行一次清洗保养，能延长设备的使用寿命3-5年。

『柒』 我家威能热水器中途熄火怎么办

热水器在使用中中途熄火，需要联系产品的售后服务，检查出故障的原因，并且修理好之后才可以继续使用。

『捌』 杭州阿里斯顿热水器售后电话是多少

阿里斯顿热能产品（中国）有限公司
热水器统一服务热线：400-671-7333
燃气壁挂炉服务热线：400-671-0188

杭州办事处
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邮编：310014
电话：0571-56550715
传真：0571-56550717

『玖』 德国威能热水器出现f.28,表示什么情况

威能显示F28或者F29都是标识天燃气供应出现异常，需要检查室内燃气对锅炉的供应情况。

F28 是点火失败，三次点火不成功。

可能的原因是气阀没有开，或者供气不足。

1、检查气阀

2、查看气表余量

3、更换气表电池。方法是把燃气表的4节五号电池换新的试试，有时电池电量不足导致气压不足，也容易引起壁挂炉打火不成功。

4、如果还是不行，那可能就是燃气阀堵了，给售后打电话。

(9)杭州威能热水器售后服务电话扩展阅读：

保持水压

用户在使用前，首先应检查锅炉的水压表指针是否在规定范围内，说明书中规定的标准水压为1-1.2bar，但在实际使用过程中，由于暖气系统和锅炉内都存在一些空气，当锅炉运行时，系统中的空气不断从锅炉内的排气阀排出，锅炉的压力就会无规律的下降；

在冬季取暖时，暖气系统中的水受热膨胀，系统水压力会上升，待水冷却后压力又下降，此属正常现象。实验表明，壁挂炉内的水压只要保持在0.5-1.5bar之间就完全不会影响壁挂炉的正常使用。

如水压低于0.5bar时，可能会造成生活热水忽冷忽热或无法正常启动，如水压高于1.5bar，在供暖时系统压力升高，如果超过3bar，锅炉的安全阀就会自动泄水，可能会造成不必要的损失，正常情况下一到两个月左右补一次水即可。

『拾』 德国威能燃气热水器售后服务电话热水器打开没有热水