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关于售后服务的话

发布时间:2021-12-16 07:38:51

A. 关于售后服务的广告语和吸引新客户的广告语言

专业专注,全心服务;

追求卓越,尽善尽美;

追求卓越品质,创造幸福生活;

提供超值服回务,塑造忠答诚用户;

品质承载梦想,速度决定未来;

团结诞生希望,凝聚产生力量;

客户在我心中,质量在我手中;

用心坚持专业,及时准确诚信;

知识改变命运,劳动创造财富;

细节决定成败,态度成就完美;

服务提前到位,微笑紧随其后;

过程层层控制,质量人人重视;

B. 那位大神请赐教~~~关于售后服务的语句经典语句 给加分小弟跪求,售后服务的经典语句

服务,从微笑开始
“赢” 没有人喜欢输,比赛,竞争,生活,工作……
如何才能赢? 分析字:
任何行业,岗位,基础都是需要口才,沟通技巧才能双赢!
作为售后维修和安装师傅,需要与客户多沟通,与同事沟通,与上司沟通,朋友,家人等等都需要! 特别是在客户面前,你的言行举止,你的服务用语,你的态度,你的方式,都将影响到整个公司的销售业绩和今后整体的发展!也将影响到你个人今后的发展空间(工资、升职、别人对你的看法、社会地位等),请问,我们的工作是不是很重要???
今天,给大家讲的主要内容分三大块:服务态度、服务用语、投诉处理
一、 服务态度:态度决定高度
结果思维:
底线:该丢下那位科学家?为什么?
因为题目要解决的问题是“热气球超重坠毁”而不是其他任何科学家的问题。而解决这一问题的底线,就是热气球的重量。所以“减重活命”—是这则故事的底线答案。
什么是底线?底线——就是做不到这一点,就会死!
如果把老板比做你的顾客,你的顾客要什么情况才会支付你工资呢?
结论只有一个,当你为顾客创造价值,为顾客提供结果的时候。
谁提供的价值高。谁的工资就高。
你必须懂得客户之所以给你钱,是因为你做事的结果,而不是因为你付出了什么。你如何辛苦并不重要,但你提供了什么价值却很重要。

态度不等于结果
很多员工的观念:我没有功劳也有苦劳 我那么辛苦的工作 我经常加班
出工了就要给我工资 我拼不出业绩,好歹拼出个态度
结论:没有结果的努力,是无用功;没有结果,意味着我们将回到起点,一切从零开始——我们要靠结果生存!劳动不值钱,劳动的结果才值钱!

完成任务不等于结果:火车票的故事
上班不是拿工资的理由;为企业提供结果才是得到报酬的原因。
企业靠结果生存,员工靠结果拿工资。有结果有钱,没结果就没钱!
所以:结果不是做给经理的!结果不是做给老板的!结果不是做给公司的!结果是做给自己的!!

二、服务用语:
据统计:40%的人对领带等服饰搭配不当不满意; 62%的人对嚼口香糖的行为不满意; 65%的人对皮鞋不干净不满意;
85%的人对衣服有皱折不满意; 100%的人对没有礼仪不满意。
礼仪礼貌是不是很重要?
1、开始说话前,一定是微笑的(钱):
 要与对方保持正视的微笑; 高于对方视线的微笑会让人感到被轻视;
 低于对方视线的微笑会让人感到有戒心; 眼睛要有胆量正视对方,其次要有胆量接受对方的目光(注意:坦诚而不是瞪)。
2、把面子给用户,永远不可能与用户“平等”,得理也要让人
3、不要试图指责用户,永远不要和用户争吵,这是服务礼仪的含义
4、永远不要说:这不是我们的责任,我们规定,您不懂,您错了! 等等
5、要耐心倾听,让用户把意思表达完整
6、全程使用:请,您好,请问,麻烦,打扰了,请稍等,非常抱歉,对不起,谢谢,多谢支持,多多包涵,这是我们应该做的,好的,再见,等礼貌用语
7、以征询的语气说话,如:您看这样解决行吗?您还有什么要求。这样让用户感到亲切,不生硬。
8、接电话时要面带微笑
9、 •请放心,我们尽力(快)帮您解决。 •对不起,让您久等了。
•对不起,今天人多,没能及时赶到,请谅解。
•我们的工作中还有很多不周之处,请多提意见。 •刚才是误会,请您能谅解。
•我可以将您的意见向领导反映,进一步改进我们的工作。
•对不起,是我工作马虎,今后一定改正。
•您提的意见很对,是我们搞错了,我先向您道歉。
•您提的意见很好,我们一定采纳,改进今后的工作。
•同志,对不起,这个问题我决定不了,请稍等一下,我请示一下领导。
•同志,对不起,这个问题一时决定不了,请您多包涵。
•请原谅,耽误您时间了,谢谢。 •没关系,这是我们应该做的。
•不用客气,再见。
10、敲门:轻轻敲三下,自我介绍(我是谁,我代表哪家公司,我是来做什么的?),我可以进来吗?征得同意再进去。
陕西俗话:出门观天色,进门观脸色; 不会烧香得罪神,不会说话得罪人!

三、 投诉处理:先处理心情,再处理事情!
做问题的终结者,不做问题的传递者。
1、让顾客发泄:当客户投诉时,你切记不要和客户进行顶撞,这只会火上浇油,你要先让客户发泄,发泄完了他也就没有愤怒了。毕竟客户的本意是:表达他的感情并把他的问题解决掉。 当顾客发泄时,你最好的方式是:仔细聆听。
2、充分的道歉,让顾客知道你已经了解了他的问题
道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要,重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。
3、收集事故信息: 你的任务是:了解当时的实际情况。搞清楚顾客到底要的是什么?你要了解顾客对品质的评判标准是什么,又是如何使用的,他想换成什么样的产品。
4、提出解决办法: 对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本,与客户沟通最忌讳的是你和客户通话几十分钟还没明白客户的问题所在。
5、询问顾客的意见: 顾客的想法有时和公司想像的差许多。你最好在提供了解决方案后再询问顾客的意见。如果顾客的要求可以接受,那最好的办法是迅速、愉快的完成。
6、跟踪服务:给顾客一个电话,确认客户的问题是否已经真正的解决了,有没有新的问题出现等? 如您能做到以上这些,给客户的印象一定是一个非常专业严谨的公司,也是值得信赖的合作伙伴。
什么是铁饭碗?
接受新的观念, 培养一种积极态度,掌握一种技能, 到什么地方都能吃饭的本领就是“铁饭碗”。
成功的关键
当别人没有想到,你要已经想到;当别人已经想到,你要已经做到;
当别人已经做到,你要已经做的不错;当别人做的不错,你要成为行业第一;
当别人已经成为第一,你要进入另外一个新的领域;
祝各位的事业越做越好!工资越来越高!钱越来越多!

C. 表扬别人售后服务的句子

解答

可以写句子如下:
这个公司的售后服务做的非常到位,不仅耐心的为顾客讲解,还亲自上门服务。

D. 求一篇关于售后服务的英语短对话,两个人每人10句话左右的。不要太难读,谢谢!

A:can I help you?
B:yesterday I bought a wallet in Lily'store.
A:is there anything wrong with it.
B:yes. inside it there is a little hole. Can I change it?
A: of course. if the quality has anything wrong . you can have it changed unconditionally.
B: what should I do?
A:please bring your bill together with the wallet.
B:ok.thank you
A:you are welcome.

E. 关于售后服务的英语对话

",Gosh, there is something wrong with this computer. I bought it in your shop for no more then two weeks and it had broken. How could you be so snide to sell me such kind of bad stuff for high price"
"oh,really? That's too bad.i'm so sorry. But just calm down, and i will get you a new one, ok?"
"you'd better do this"
" sorry, again"

F. 急需售后服务的书面话述,请大家帮忙

◎随叫随到

·在与您约好的时间内准时到达约定的服务现场

·我们服务的专全过程诚信的接受您的监属督

◎到了即好

·一次到位迅速满足您的需求,解决您的抱怨

·若不能一次当场解决问题,则保证提供替代产品,确保您正常使用

◎创造感动

·上门为您提供规范化、专业化的售后星级服务。并根据您的需求提供定期维护、保养服务

·根据您的个性化需求或潜在需求,为您提供超值服务,让您得到意外的惊喜

◎信息增值

·您的意见和建议就是我们最好的礼物

·无论在产品开发设计、性能功能改进,还是产品营销等方面提出的意见或建议,一旦被我们采纳,我们都会给您相应的奖励

负责人:

主营产品或服务:

联系方式:

G. 做售后服务的客服,打电话的开场白怎么说呢

给人打电话来做售后、
没啥自
主要是你的心态了
看你这样, 感觉你很紧张
开头, 用比较轻松,自然,略带欢快的口气跟他们打招呼, 说明你的来由
例如: 你好~ 我是XXX公司客服, 您前段时间在我们这购买了XXX产品, 这段时间你使用得如何, 有什么需要帮忙的么

H. 形容产品好、售后好、技术、服务好等等的一些好词语,好句子.

形容产品好、售后好、技术、服务好等等的一些好词语,好句子.
精心的
一般产品的售后服务做得非常好一般用什么词语形容比较好
优质服务——指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值,保证一定的满意度。
形容服务态度好的词
保姆式服务
这个是莱克莱弗休闲百货公司的服务标语
形容售后服务非常好用什么词,格式是xx的售后服务,或者xxxx的售后服务
5分
热情周到的售后服务
形容服务很好的词语
形容服务态度好的词语:
诚恳
谦卑
恭敬
和蔼可亲
和颜悦色
必恭必敬
形容服务好的词语
全心全意
投入全部精力,一点没有保留。
面面俱到
各方面都能照顾到,没有遗漏疏忽。也指虽然照顾到各方面,但一般化。
宾至如归
宾:客人;至:到;归:回到家中。客人到这里就象回到自己家里一样。形容招待客人热情周到。
体贴入微——体贴:细心谅解别人的心境和处境,给予关心跟照顾;入微:到达细微的水平。形容对人照顾或关怀异常细心、周到。
无微不至——微:微细;至:到。没有一处纤细的地方不照顾到。形容关怀、照顾得无比细心周到。
问长问短——形容关怀体贴备至。
形容服务特别好的词语
宾至如归
[bīn
zhì

guī]
基本释义
宾:客人;至:到;归:回到家中。客人到这里就象回到自己家里一样。形容招待客人热情周到。

处《左传·襄公三十一年》:“宾至如归;无宁灾患;不畏盗寇;而亦不患燥湿。
形容服务态度好的词语
有才干的,能干的;适应性强的
主动的,活跃的;有进取心的
有雄心壮志的;和蔼可亲的
友好的;善于分析的
有理解力的;有志气的,有抱负的
大胆的,有冒险精神的;有能力的,有才能的、办理仔细的;
服务有什么形容词形容比较好
也指虽然照顾到各方面全心全意
投入全部精力,给予关心跟照顾;入微、周到;归,一点没有保留。
体贴入微——体贴、照顾得无比细心周到。
面面俱到
各方面都能照顾到。无微不至——微:到:回到家中,没有遗漏疏忽:到达细微的水平:客人:细心谅解别人的心境和处境;至。形容对人照顾或关怀异常细心。形容关怀。形容招待客人热情周到。客人到这里就象回到自己家里一样;至:到。没有一处纤细的地方不照顾到,但一般化。问长问短——形容关怀体贴备至:微细。
宾至如归

售后可以用更美更好的词语形容吗
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J. 6个字的句子 要两句 售后服务类的 在线等 高分

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北天悯人生辉

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