无锡威能热水器售后服务

㈠ 威能壁挂炉维修中心电话是多少

威能全国售后唯一指来定自服务热线（7x24小时）：400-700-1890。

威能已在北京、上海、济南、乌鲁木齐、西安、郑州、兰州、银川、南京、成都、西宁、重庆、武汉、杭州、合肥等主要城市建立起全国服务网络，并面向全国用户推出24小时可拨打400-700-1890电话的服务。

威能壁挂炉应定期清洗，好处在于：

1、增加壁挂炉运行的安全性，通过上门清洗并对壁挂炉运行进行专业的全面检测及调试，能及时有效地发现并消除壁挂炉在运行中存在的问题从而确保壁挂炉能够安全运行。

2、可以延长壁挂炉的使用寿命。通过内部清洗除垢可有效降低水泵、换热器等主要部件的负荷，从而使锅炉运转更加顺畅，延长了其使用寿命。若每一到二年对锅炉进行一次清洗保养，能延长设备的使用寿命3-5年。

㈡ 德国威能热水器如果家里没人关了水,但是燃气热水器的开关没有关到on上,能出现

威能热水器不出水的原因：

1、检查自来水压力是否正常，如遇水厂暂时停水，不要乱动热水器，待供水正常后再使用热水器；如发现供水压力偏低，其他水龙头出水“软而无力”，则可适当开大热水器阀门，在开大进水阀无效时，

要待水压力正常后再使用。检查方法是：打开与热水器相连接的自来水管路上的其他水龙头，看水流是否正常。

2、供水正常时热水器仍不能出水。这时万家乐热水器维修则要检查热水器出水口、喷淋头和喷淋头控水阀是否有堵塞或关闭，必要时可卸掉喷淋头软管清洗。

3、在检查1，2属正常，而热水器仍不能出水，则要考虑水路是否被堵，此时要检查进水的连接管。先关闭供水总阀，卸开水管接头，水管脱离热水器后，打开供水总阀，检查该段供水是否正常；检查进水滤网是否被异物堵住。
1、疏通热水器的管道，使得热水器中的燃气能够畅通的进行流动，热水器能正常点火，这样供水也就正常了。

2、水量过大导致水不热，在使用热水器的时候可以调节一下热水器旋转开关上的按钮。

3、联动开关出现故障，可以更换它的上水球阀。

4、管道中出现了水垢或者是积碳，应该及时对管道进行清理。

5、气压小，可以检查它的气源开关是不是已经完全打开了，还有它的燃气橡胶管是不是出现了曲折的现象。

㈢ 威能的售后怎么样

威能壁挂炉的售后服务是各地直属自营的服务中心在做，厂家保修，一专般的壁挂炉品牌还是很少敢属这么承诺的，所以个人感觉威能的售后服务还是挺靠谱的。用户有故障的时候拨打免费电话报修，根据不同的区域分派给不同的售后服务中心处理。我家的锅炉上次出问题，打电话很快就有专业维修人上门，服务态度也很好。另外你还可以关注“威能服务”的新浪微博，平时有什么疑问可以在上面提出，会有人帮你解答的。

㈣ 德国威能燃气热水器售后服务电话热水器打开没有热水

㈤ 武汉威能热水器壁挂炉售后服务电话

武汉全市统一威能壁挂炉服务电话(027)-区号-(5123)-尾数-(8619)

厂家维修点故障排除方法: (400).....7368....298

原因：由于热水器属于封闭型贮水式电壁挂炉，

在加热或保温过程中，使单向安全阀溢压而滴出水珠

处理：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出；如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。

（一）压力不足故障

故障现象:水泵不转运转,控制器报警,显示屏显示的故障代码为压力不足.

故障原因:1)管道缺水,压力表显示管道水压不足.2)压力开关故障.3)管道系统内有大量的空气.

燃气壁挂炉故障维修的解决办法:

（1)管道缺水进行补水;如果管道泄漏,想办法堵漏处理.2)用万用表检测,如果压力开关不接通,则更换压力开关;如果接触不良则重新接插好;如果线路断路则更换导线;如果插错端子则按正确接插.3)对管道系统进行排气.

（二）管道缺水故障

(1)故障现象:水泵不运转,风机不运转,控制器报警,显示屏显示的故障代码为管道缺水.故障原因:1)水泵电源线脱落2)水泵因为长时间不用抱死.

解决方法:1)用万用表检测水泵的输出电源是否正常,接触是否良好.如果控制器没有电压输出是控制器故障,更换控制器;如果控制器有电压输出,水泵没电则是接插件脱落,接触不良或者导线断开;脱落就重新接触好,接触不良就使之接触良好,导线断开就更换导线.2)如果有电压输入水泵,而水泵不转,则可能为水泵抱死,拧开水泵上的一字螺丝,用一字螺丝刀拧动水泵轴,使水泵转子旋转就能恢复正常;如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路,则为水泵烧坏,更换水泵.

(2)故障现象水泵运转,风机不运转,控制器报警,显示屏显示的为管道缺少故障代码.

故障原因:1)水泵有空气没有排尽导致水泵空转.

（2)采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞.3)管道内有空气没有排尽.4)水流开关故障.5)压差式机型管道产生的压差不够.

三、燃气壁挂炉故障维修的解决方法

(1)拧开水泵端面一字口铜螺丝,排尽水泵空气,重新启动.

(2)采暖系统分配器没有打开则打开分配器;如果过滤器堵塞则拆下过滤器冲洗干净之后装好,进行补水排气,重新启动.

(3)管道内有空气没有排尽则排尽空气重新启动.

(4)水流开关故障就用万用表检测在运行时是否有开关信号输出.如果有信号输出即水流开关接通,可能为接插件接插不好或导线断开,则接插好接插件或更换导线;如果导线及接插均完好,则为控制器故障,更换控制器.如果没有信号输出则为水流开关卡死或者水路堵塞;

水流开关卡死则拆下水流开关冲洗再装回;并进行补水.排气再重新启动;水路堵塞按。

(5)在采暖出水口装一个分配器(开关),关小一点分配器既可。

四、燃气壁挂炉的安全事项

1、必须要保证锅炉烟管的吸、排气通畅。壁挂炉烟管的构造为直径60㎜/100㎜的双芯管，锅炉工作时由外管吸入新鲜空气，内管排出燃烧废气。锅炉燃烧时需要吸入的空气量大约为40㎡/h，所以产生的废气量也较多。因此业主在装修封闭阳台或移机时，

必须将烟管的吸、排口伸出窗外，不得将其封在室内或是使用单芯管，

锅炉在燃烧时容易将排出的废气吸回，造成燃烧时供氧不足，极易导致锅炉发生爆燃、点不着火、或频繁启动等现象，给生命财产安全留下隐患。

2、壁挂炉在工作时，底部的暖气、热水出水管、烟管温度较高，严禁触摸，以免烫伤。

注意：烟管的拆装最好由专业人员操作，以避免烟管接口处密封不严，引发事故。

冬季防冻指示灯一直不灭：原因： 重新安装温控器，使感温平面接触。

无保温功能,一直加热下去,直到跳闸：原因：温控器动作温度过高或已烧融短路处理：更换温控器。

加热时间过长壁挂炉未使用最高功率档加热（有功率转换功能的电壁挂炉而言）处理：把功率转换开关旋到最大功率档。

一直处于保温状态，不能重新加热：原因：温控器不能复位一直处于开路处理：更换温控器

热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出：

锅炉可以长期通电，特别是冬季，如果锅炉或暖气内已经充水，必须对锅炉设置防冻、准备充足的电和燃气，以避免暖气片及锅炉的水泵、换热器等部件被冻坏，各种品牌的供暖用壁挂炉都设有防冻功能，具体操作方法请参照说明书。

注意：在设置防冻功能后，必须要保证家中的水、电、气充足和畅通。为防止万一，设置防冻后也要定期检查检查锅炉的水压以及工作情况，确保万无一失。

㈥ 长沙威能壁挂炉售后服务电话 官方热水器维修点

长沙全市统一报修的威能壁挂炉服务电话,(0731)......8218.....6624厂家维修点常见故障燃气热水器电机不启动，不点火，
长沙威能壁挂炉维修0731……8218……6624
(1) 插上电源，如无操作器机器就会自动点火；如有操作器，需要再对操作器进行操作。
（2) 操作器在机器上电以后会进行自检，显示自检符号、温度范围及时钟，此时可以进行北京时间和定时加热时间设定。在按下操作器面板的开关按钮后听到一声"滴"的声音，同时电源指示灯(红)亮。若需要立即加热请再按下即时加热开关，壁挂炉会马上点火，机器内会听到"啪啪啪"的点火声音，点火成功后，LCD液晶显示屏内的火苗会开始闪烁，机器进入正常燃烧阶段；若在定时加热状态，机器会在设定的时间内自动开机。由于机器具有记忆功能，再次使用时机器会记下上次的使用状态，提前进入状态。
注：初次使用时，由于燃气管内残留空气，第一次可能点火失败，机器会在约1分钟内再次点火，此点火可进行四次，若四次仍不成功，请关掉按键开关后再次重新按下按键开关，让壁挂炉再次点火，直到点火成功。
（3) 当热水器的热水达到您设定的温度，机器会自动停止燃烧，同时LCD液晶显示屏的火苗符号消失，温度区间显示最高温度，提示您可以使用热水。
注意：当您设定的热水温度在45度范围以上时，由于此时热水温度较高，不适合人洗澡的正常温度，为防止烫伤，在使用时，必须用混水阀混入冷水，先用手感觉一下，合适后方可淋浴！
一：在正常加热下突然跳闸原因
二：热水器指示灯一直不灭：处理：重新安装温控器，使感温平面接触。
三：无保温功能,一直加热下去,直到跳闸：原因：温控器动作温度过高或已烧融短路处理：更换温控器。
四：加热时间过长1：热水器未使用最高功率档加热（有功率转换功能的电热水器而言）处理：把功率转换开关旋到最大功率档；电热管坏处理：更换电热管。
五：一直处于保温状态，不能重新加热温控器不能复位一直处于开路处理：更换温控器热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出：
由于电热水器属于封闭型贮水式电热水器，
在加热或保温过程中使单向安全阀溢压而滴出水珠处理：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，
使水从花洒中滴出；如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。

㈦ 威能燃气热水器售后电话

㈧ 威能热水器能用多久啊，保修是几年

相对于市场上其他品牌，就数威能的返修少，100多年的老牌子，值得消费者相信。答5 其实最早大家说的大白兔热水器，就是德国威能的，有些人用了几十年都没出啥问题，保修什么的售后服务更不用说。