Ⅰ 售后客服有哪些问题
一般销售客服发现不回访或者是添加回访单的这些问题很不好。
Ⅱ 售后服务部与客服部有什么区别
售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务是宗旨服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
客服是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。
简单的说，售后服务就是指你买好东西后，其公司为你进行服务。而客服是指不管你买没买他发的东西，都可以进行相关咨询。
Ⅲ 做一个合格的“电脑售后客服”需要具备哪些条件
唉...
这个问题来怎么让我看到了自.
我是从今年3月份被方正录取了的客服人员.干了半年,太累了,也特没劲,就不干了.
1.要有良好的电脑知识,入职前要笔试的做张卷子100满分
2.性格脾气一定要温和,不能太冲了
3.身体一定要好,因为方正是倒休的,就是上6天休息两天,还有中午吃饭就半小时.说实话非常痛苦.
4.工资待遇一般,本科的起点是1500+绩效,绩效的项目有很多但是一般也就300-400左右,再扣去310元的保险..一个月也就1500左右.
也就这些吧,如果你是刚毕业的想锻练锻炼自己,建议可以干半年左右,要是想长期干这个,就算了,你知道客户都什么人啊,天天接电话都要受气,痛苦.
还好我摆脱了,不干了...明智
还想知道什么,继续问~~我来回答,^_^
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个人意见,仅供参考~~
Ⅳ 笔记本电脑拿去售后服务中心修安全吗
服务中心维修的话必须自己或朋友带去服务中心，不接受寄送的。可以登录下面的网址，产品类别中选择笔记本电脑输入所在的城市，点击搜索，即可查询到就近的服务中心：
Ⅳ 电脑维修站和售后服务中心有区别吗
服务中心是售后的地方。不会卖整机的，专卖是卖电脑的地方。简单的说，只卖不修或者只修不卖
Ⅵ 笔记本电脑放在售后服务中心进行检测会不会被换零件
这个不会的放心好了，要是你的笔记本硬件坏了他们会更换的，换也只会换坏了的硬件。而且你去取笔记本的时候也会告诉你，他们给你换的是什么配件的。
Ⅶ 电脑售后服务工作总结
（1、用户：“我买了你们的上网卡，怎么用啊。”
客服了解了一下，发现对方对电脑知识了解不多，就很耐心地从头教起：“请打开‘我的电脑’……”
用户：“咦，你的电脑我怎么能打开呢？”
客服（差点晕倒）：“那就打开你的电脑。”
用户：“我的电脑就是打开的啊！”
客服彻底晕倒，后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。◆2、用户：“我怎么总是上不去网啊？”
客服询问了一下情况：“可能是你的猫的问题。”
用户：“好，你等一下……好啦，我家的猫已经让我关门外头了。”
客服：！！◆3、用户：“不好啦，电脑出毛病啦！”
客服：“什么症状？”
用户：“我拨号上网，让我输入用户名和密码，输入用户名的时候没有问题，可是密码的时候，我明明输入的是数字，可显示出来的是星星！”◆4、接到一个客户的电话：你们快来帮我，我的电脑上出现许多不明飞行物。
客服飞身赶到，原来是WINDOWS屏保。
◆5、有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑，就给我们打电话，说他的三D滚轮鼠标坏了，然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决，我们很着急， 人家刚买了电脑技术人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了，影响多不好呀？于是主管就让我去他家给他换鼠标。
等我到了他家以后，发现了哭笑不得的一幕，我看到他把鼠标反着放在桌子上（鼠标的滚动轴朝上）， 一边动一边还说，这鼠标箭头怎么愣是不动。
◆6、客：“喂，我的光盘怎么读不了盘了？”
我：“我给你试过了可以的，请确认一下。”
客：“是真的读不了啦，您能过来一下吗？”
我：“是不是您盘的问题？”
客：“不是的……”
我：……（继续判断什么原因）
客：……（继续说不行）
我：“好吧，我过去！”
等我过去的时候，看了一下，是无法读取，把光驱打开，里面放的是软盘……
◆ 7、公司要为客户做培训，主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以，我问主管是不是培训要求太低了，主管无奈地说上次电话里要客户对准文件双击鼠标，结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下，回答没反应。
Ⅷ 电脑客服服务中心会不会卖内存条
所谓“电脑客服服务中心”，通常是用来解答客户咨询、电脑故障、售后（售前）等方面服务的，一般是网络、电话的，但通常这个电脑客服中心会是某电脑实体销售商相挂钩的，所以，你可以直接咨询，其销售商是否卖内存条。
Ⅸ 联想售后服务让人心寒啊
联想售后服务-- 黑心，缺德
最近我将一台联想Y系列的笔记本电脑送于联想售后服务部“江西诚维技术服务有限公司”维修，由于笔记本电脑浸了液，经过维修人员两天的检测，维修人员出具了一张检测单，检测结果为“主板”和“键盘”坏了,需要进行更换。更换“一块主板”价格是1620元，一个键盘价格为380元。可是工作人员却解释说这只是初步的检测结果，其它的硬件还需要等“联想总部”发来了主板以后才能做进一步的判断。于是，我问他主板上的什么地方坏了，这位工作人员却非常紧张，说道：“我们只能判断主板是否坏了，至于是什么地方坏了，我们没有权力回答，只有联想总部才能具体回答”。当我要求见维修人员面谈时，这位工作人员先是说维修检测人员上门服务去了。我他什么时候能回来，他却说不清楚。当我要求这位工作人员能否打这位维检测人员的手机与他联系时，也许是在给自己一个台阶，他装模装样地问旁边的同事维修检测人员的电话到哪里去了，并且小声对他说了一些话，过了许久，这位维修检测人员才出来。
这位维修检测人员才出来以后，说道：“经过检测，你的电脑主板和键盘坏了，触摸屏可能也坏了，其它的硬件，如CPU,内存等没有损坏。”我心里想：刚才工作人员说初步判断，主板和键盘坏了，其它硬件不能确定，怎了过了一会儿又肯定了一些？还有，他们两说的怎么和检测单上写的有出入?（检测单上写道：“主板”和“键盘”坏了,需要进行更换） 于是我问道：“触摸屏可能也坏了是什么意思？”这位修人员对讲了一些陌生的专业术语（纯粹是忽弄人）。我问他换一块“触摸屏”多少钱，他心里似乎很高兴，说道：“670元”。接着我问他“主板坏在什么地方？”他说道“主板背面有一块氧化物。”我问道：“当时在前台时，怎么没有看见？” 他说道：“当时我们没有仔细地看。”我问道：“维修一块主板多少钱？”他说道：“980元。” 我对他说道：“南昌市的另一家经过联想认证的售后服务公司（位于儿童医院周围）维修一块主板才560元，你们这儿却要980元，相差420元。这是怎么回事?" 他说了一些令人听不懂的话（纯粹在忽悠人） 。当我问这位维修检人员修好,他告诉我至少需要两天。 出于出于多方面的考虑我准备更换“主板”和“键盘”。 最后我问他能不能快一点，他的回答让我“非常地惊异”。他回答：“你的触摸屏也坏了，如果边触摸屏一起更换，一天就可以修好。” 我的天，刚才还只是说触摸屏可能坏了，为了得到670元，现在却说的这么肯定。
当我准备交钱的时候，收费人员却冒出这样一句话：“一共2000元,算得这么整。”
我觉得非常蹊跷，便要求查看“经相关部门核准”的主板和键盘的收费明细，前台的工作人员、收费人员、那位维位检测人员都似乎有些紧张，都这样说道:“我们这儿没有这种明细，我们这儿的收费是按照联想规定的标准执行的”。 当我再次要求查看收费明时，一位姓“李”的工作人士便带我到一台电脑前面，打开了所谓统一的收费用软件，把“购买主板的价格”来忽悠我。于是我问他为什么没有“更换主板的价格”，他又一次想转移我的视线，跟谈起其它的硬件价格。当我再问起“更换主板的价格”之时，他便“吱吱唔唔”地说了一些忽悠人的话。并且说：“如果你不相信我所说的，你可以打联想总部的800电话投诉我们，也可向‘消协’或‘物价局’投诉，我说的每一句话都负责任”。
联想的售后服务-------垃级
Ⅹ 华硕电脑售后服务中心和授权服务中心有什么区别
售后服务中心一般只在省会城市设立，与授权服务中心相比，服务会更规范，客户体验更好，料件更充足，技术力量更强大。一般除了板卡废掉需要返厂之外（一般都有备件），其他故障两小时快修。