手机售后服务承诺

1. 华为售后保修范围

华为产品，售后保修范围，一般如下，具体根据不同的产品，查看相关保修规版则。权

一、七天免费退货、换货、保修。

自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

二、十五天免费换货、保修。

自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

三、一年保修部分。

手机，平板电脑1 年（含）免费保修用户送修 / 寄修 产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的较后一天为法定节假日时，以

节假日的次日为有效期的较后一天。

(1)手机售后服务承诺扩展阅读：

华为售后服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以帮您查询到最近的服务中心；

2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。

去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。

2. 小米手机韶关售后点不遵守承诺维修时间，太差劲了。

嗨！
非常抱歉给您带来不便，如果您不认可维修网点的检测结果，是可以登录小米回网，点击我的订单，申请售答后，选择方式2寄回北京的，或者您可以直接拨打小米客服400-1005678。请您保持手机畅通，工作人员在24小时内联系您的，然后您把手机寄到北京。您先别担心您的问题的，我们会有工作人员为您跟进和处理的。我们的售后服务还在不断改进和完善中，给您带来不便还请您谅解，我们会争取越做越好！
更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！

3. 手机保修一般要多长时间

根据三包条例，来手机从购买日源期计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1.超过三包有效期的；
2.无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6.因不可抗力造成损坏的；
7.由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；
8.使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。

4. 华为手机售后电话

客服热来线：9508007。

Mate X系列、自保时捷设计专属热线：9508017。

深圳（总部）深圳市龙岗区坂田华为基地：

联系电话：+86 755 28780808。

媒体用户请联系：

邮箱：[email protected]。

技术支持

产品售后技术支持，服务信息查询（维保/备件等）邮箱：

[email protected]。

服务热线：400-822-9999。

(4)手机售后服务承诺扩展阅读

7日×10小时工作制

华为商城售后审核人员工作时间：

周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：30至20：30。一般情况下，会在24小时内对申请进行审核。

热线咨询服务

1、在商品退换货期限内，如果您有相关问题需要咨询，欢迎您联系华为商城客服热线950805。

2、超出退换货期限，但处在保修期内，欢迎您拨打售后维保热线：950800。

5. 青橙投影手机的售后服务承诺是什么样的

跟所有手机品牌都一样，三包，青橙手机的投影很清，玩游戏也不卡。

6. 联想手机售后承诺更新系统要多久

联想手机最近几年的销量可以说惨淡，针对您说的更新系统是没有时间来定的。身边没有几个人在用联想，也可以说最近几年我都没有看过联想手机，您还要他定期更新系统，这也不现实。
售后服务跟企业的销量都是紧密相关的。无销量就等于无售后服务。

7. 手机售后服务有法律吗

在现在当中。法律对手机的保障是实行的三包政策服务。（包换、包退、包修）但有条件，必须是行货。也就是正规渠道的产品，一句话可以概括，就是纳税了的产品。也就是在手机行业中所称的五码机。如果不是这类产品都是没有办法得到完善的法律三包保障。（在深圳这种手机就称为三码机）。这种手机是不允许上架出售。也就是违法产品。就算人家怎样去承诺无是不怎现实的。
手机中分国产机有五码和三码之分。三大品牌有行货、水货、翻新机、和板机之分。
五码机：就像天语专卖。但有的也是贴牌的。就是说打着天语的旗号卖三码机？（有的机器不一样。有的仿天语型号相似的机器）三码就不用说了。违法产品。（没有在国家信息产业注册的产品）。
三大品牌。行货。这个大家都会懂。就是专卖店里面开正规税票的产品。水货：真正的水货是好机。也就是说偷税漏税的产品。产品和行货一样。就是没有上税所以说没有国家法律三包服务。这种机器市场上一般情况很少。价格和行货大概可能相差300块左右。翻新机就更差了。就是市场上收回的机器（好坏都有）经过包装就可以出售的机器。这没有什么三包可言。还有一种就是板机。也就是像三大品牌的机器。其实他是国产的。主板是国土一些厂家非法加工。弄出来再把里面的东西一点点的弄上去。最后再过三大品牌的软件。这种机器的质量十分之差。可以说品牌里面比翻新机都要差的。一般二个月都要修上一次。大家买机器千万要注意，不要上当！所以三包服务对这种机放屁都不如。一点用都没有

8. 一加手机目前的售后怎么样(自营售后店和授权售后店有什么区别

一加手机目前的售后很好。自营售后店和授权售后店的区别如下：

一、卖家不同：

自营店相当于一个超市，厂家家卖给自营店，再由自营店卖给买家；官方授权店是厂家给私人或企业授权过的店铺，也是有中转的关系。

二、流量不同：

一加商城会给一加自营店最多的流量和活动保证销量赚取利润，从而导致消费者对其他店铺关注减少。

三、物流不同：

一加自营店一般会选择下单最近的仓库发货，往往第二天就能收到商品，而官方授权店或者官方旗舰店发货点比较固定，物流速度会相对较慢。

一加手机售后服务承诺

1、零风险购机：一加承诺为在7天无理由退货的基础上，为用户提供优于国家三包的双倍承诺：15天包退、30天包换的服务。

2、1小时赔付：一加承诺当用户需要服务支持，通过申请并派单成功后，一加的服务网点会在1小时内响应，如未及时响应，用户将会获得50元赔付款作为对用户服务不及时的补偿。

3、一加医生：当用户需要服务支持时，可通过一加医生APP与一加工程师建立远程协助链接，解决用户手机上的问题，让用户无论在哪里，服务都在身边。

4、24小时全天候服务：当用户需要服务支持时，可以通过一加的官方微信、微博和QQ等服务渠道，寻求专业的服务支持，一加将每天24小时随时响应并解决问题。

9. 移动公司不履行三包承诺怎么办

移动电话机商品修理更换退货责任规定

第十二条 自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十三条 在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十四条 在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现本规定附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。

附录3： 移动电话机商品性能故障表

名称 性能故障
主机 说明书所列功能失效
屏幕无显示／错字／漏划
无法开机、不能正常登录或通信
无振铃
拨号错误
非正常关机
SIM卡接触不良
按键控制失效
无声响、单向无声或音量不正常
因结构或材料因素造成的外表裂损
充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
电池 充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%
移动终端卡 不能正常工作
外接有线耳机 不能正常送受话
数据接口卡 不能正常工作

向工商行政管理部门投诉，也可直接诉讼至法院