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设备售后服务管理制度

发布时间:2021-12-04 02:14:50

A. 求设备售后服务管理制度

这个的话比较广泛,一般都是在合同里有约定的,主要有以下两点吧:回1、如设备需要安答装调试,供方应当派有经验的工程技术人员到需方现场指导服务,具体时间由需方提前通知。
2、在产品质保期内,凡属供方供货范围的产品出现质量问题,供方在接到需方通知后( )小时内派员抵达需方现场,对设备进行检测,修复或更换,并承担所有的费用。如果供方拒绝派员或解决不了质量问题,需方可自行或委托第三方排除故障,费用由供方承担。如果现场情况不允许需方等候供方派员的,需方有权在第一时间自行采取措施或委托第三方排除故障,费用由供方承担,从质保金中扣除或由供方另行支付。

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