1. 三星s6 edge 可以去售后鉴定吗
1.三星暂时没有提供网络查询真伪，包修，生产日期等信息的。
2.三星手机通过序列号串号或者手机版本号等是不能鉴别手机真伪的。众所周知，由于目前市面上克隆机较多,单凭手机串号即IMEI号是无法确定手机真伪。
3.如果要鉴别手机真伪的话，请务必携带上购机发票、包修卡和手机，建议您到当地的三星服务中心检测手机是否可以保修，这个是最好也是最为准确的一种方法。
2. 三星s6edge开机之后售后能退换吗
手机退换机条件：
1.手机自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2.手机自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。
3. 三星s6edge能去售后换电池吗
如果是三星手机电池出现问题建议将手机及电池送至就近的服务中心进行检测后进行处理。
4. 三星s6edge 美版有售后吗
若您购买的是非大陆、非香港向手机，在中国大陆是无法享受包修服务的。
注：2010年2月10日起Samsung所推出的所有Samsung手机机型，在香港/澳门指定的经销商购买的机器，在中国大陆指定的服务中心享受相关包修政策（仅提供对机头的维修，不提供换机/退机/附件更换）。
5. 三星s6edge升完级电话本丢失
若手机联系人丢失或不显示，建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查联系人显示方式是否为“全部”：联系人-更多-设置-要显示的联系人-选择“全部联系人”。（注：不同型号手机操作路径可能略有不同）
2.若已选择“全部联系人”，但仍然不显示已有联系人信息，请新建联系人并存储到话机中，观察是否会出现不显示或丢失的情况。
3.若联系人是存储在SIM卡中，请将该张SIM卡放置到其他手机中，查看是否可以正常读取。
4.若联系人依然无法显示，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地服务中心由工程师检测。
6. 三星s6edge能去售后换电池吗
三星S6 edge手机电池是内置，如果需要更换，可以将手机送至就近的服务中心由工程师进行检测后进行更换。
7. 三星s6edge打电话对方听不到声音,该如何设置
若您的手机通话时对方听不到声音，建议您：1.检查设备话筒是否被遮挡。2.检查通话界面“静音”功能是否开启。3.重启设备，更换其他位置尝试。4.若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
8. 三星s6edge加只能打电话，不能接，怎么办
建议您：
1.取出SIM卡后重新插入。
2.若是联通WCDMA手机，建议更改网络模式。操作：设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择“仅GSM”。
3.更换位置试一下。
4.检查设备是否设置了黑名单（拒绝电话）功能。若有设置，请取消后测试。
5.检查机器是否设置了呼叫转移/呼叫限制功能。
6.若设备中有安装安全卫士方面的软件，建议卸载删除。
7.若无效，备份设备中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。