❶ 2013个人总结
总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：
1、你都做了哪些事，简明扼要；
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益；
3、通过的工作，你对岗位和工作的认识；
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了；
5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。
这几点你写就差不多了。
❷ 2013年年终总结
总结什么
❸ 2013工作总结怎么写
总结，要根据自己一年来的工作情况，学习成长情况来写，我给你提供一个思路参考：
第一部分，说说自己一年来主要完成了哪些工作，取得了哪些成绩，1，2，3，4……，有哪些收获和体会，1、2、3、4……这一部分要重点写。
第二部分，说说自己工作和思想上还有哪些不足，1,2,3……。这部分可以略写。
第三部分，梳理下改进方向，思考一下自己下步工作打算或者明年的工作想法。
以上内容加在一起，就是一份总结。
❹ 要怎么写2013工作总结呢
2013年总结
高端大气上档次，土豪我们做朋友。
大锤万万没想到，你屌家人可知道？
小伙伴们都惊呆，臣妾根本做不到。
火钳刘明广场舞，长发及腰何弃疗？
妈妈再打我一次，爸爸你要去哪儿？
轮流发生性关系，不作死就不会死！
黄鹤王八人干事？帮着汪峰上头条。
力宏云迪哥大妹，喜大普奔捡肥皂。
不明觉厉女汉子，十动然拒绿茶婊。
大妈攻陷华尔街，十面霾伏切克闹。
点赞逗比蛇精病，转发五百闹太套！
❺ 那啥，有没有2013的年度总结
年度总结
在即将告别
2012
年的日子里，对就要到来的
2013
年我有着更多的期待和展望。从
2012
年
7
月
4
日加入
XXX
至今，转瞬间半年的时间已经过去，而这短短六个月的工作和生活感触却良多。新的环境、新的同事、新的
交流空间，让自己贪婪的允吸着新鲜的气息，全新的工作内容和挑战，更是激励着自己要不断学习和提升，以便
尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。
在公司领导的关心和支持下，在各个同事的协助和指导下，个人在
2012
年度取得了不少的进步。从一个毫
无相关经验的新人，到现在能独立进行追款工作，正在一点一滴慢慢的成长起来。现将有关
2012
年度个人工作
情况作如下总结：
一、得到公司认可并加入售后服务部
2012
年
7
月，有幸加入了
XXX
售后服务部，担任售后管理员追款岗位一职。前三个月可以总结为工作岗位
的适应及熟悉阶段。前期的工作状态，缘于对工作内容的生疏，我认为自己思路不够清晰，条理性不够，导致有
些工作开展不够顺畅。
在认识到这项工作必须要有专业且熟练的业务知识，
高度的责任心和严谨细致的工作态度
才能做到的时候，我开始放开自己，在未知中找真知，虚心请教前辈，慢慢的积累和进步。
二、本年的工作重点及工作情况
1
、
追款常规工作：
作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项的回笼为中心，与各项目售前、销控、
律师所互相沟通，与组内同事同心协作达到追款目标。目前，在几个月的摸索中，我已逐渐找到了适合自己的工
作方法，分清各项工作的紧急重要性十分关键。主要陈述如下
:
（
1
）每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况，律师所逾期未送件或
ERP
漏登
/
录
错情况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异常单位逐一跟进及记录，寻求解决办法。
（
2
）延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发起
ERP
，对延期补件的综合业务单进行初步审
核、送审、归档。
（
3
）制作报表：每周完成周报数据统计，并发售前、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度计划
可回款数据，提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量分配，制作银行分配表。
（
4
）数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成情况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面
积补差、收楼日期、财务放款录入情况。
（
5
）追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户采取寄
发律师函、解除合同通知书，记录并存档。
（
6
）追款会的数据统计及情况解析，在每月一次的追款会议中，在前辈的引领下，自己也逐渐成熟起来，
与销售团队的沟通协作也愈渐默契。
2
、异常单位、问题客户的回款跟进工作：每个项目总有棘手的问题客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名
额限制，或关系户、员工认购、改名换房等问题，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接
手的半年以来，通过与主管和组内及相关同事的协助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。
3
、重点追款工作：
XX
项目的应收未收款一直处于居高不下的状态，一方面由于
XX
道
2
号别墅、
XX
街
5
号
7
号商铺、
XX
车位的陆续开售，一方面由于
XXX
客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又十分之
多，
天幕客户若不是关系户则是资金困难户，
且因房管局政策限制无法签售，
另外工程款与员工认购款项也占据
不少，导致
XXX
项目这部分款项一直难以有突破性进展。
XXX
项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几
乎
80%
的客户都申请延期，另外，因
XXXX
1
、
2
、
3
、
8
、
9
栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法
在认购后
7
天内准签，
通过组内同事的充分协作，
以及主管与上级领导的沟通，
平息了个别单位业主的激动情绪，
并且该部分单位已在陆续解押中。
4
、季度工作巡查：在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的
检验。从巡查过程中，发现一些工作细节处理得尚不够严谨，对于一些延期情况的跟进及复核还不够深入，今后
必然需要加强查漏补缺的环节，完善业务知识。
5
、合同管理方面部分工作：缴款书的移交；签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作；跟进合同变更
情况，拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习，基本能够做好以上几项工作内容，但是学习中
发现，合同管理员的工作远比想象中复杂和困难，让自己意识到今后必须加把劲掌握合同管理员的工作。
6
、协助项目开盘工作：在今年
8
月
26
日
XXXX
、
11
月
7
日
XXX
项目的开盘支援工作中，协助检查客户离
场时资料的完整及盖章情况，写定金收据、录入新认购订单信息，虽然分配的工作简单，但是那种场合正是考验
临场能力的时候。由于整个团队的通力协作，以及各项工作的合理安排，以上项目开盘都得以顺利进行。
7
、本年追款数据汇总：从
2012
年
1
月截止
2012-12-21
，
XXX
项目共计回款总额：
，其中非按揭款：
，按揭
款：
，应收未收款总额：
；
XXX
项目共计回款总额：
，其中非按揭款：
，按揭款：
，应收未收款总额：
；
XXX
项目共计
回款总额：
，
其中非按揭款：
，
按揭款：
，
应收未收款总额：
；
XXX
项目共计回款总额：
，
其中非按揭款：
，
按揭款：
，
应收未收款总额：
。
三、本年工作的闪光点与不足
2012
年即将随风逝去，回想自己在公司这半年的工作，闪光点并不明显，许多工作还有不尽如意之处，总
结起来存在的不足主要有以下几点：
1
、沟通及解决问题的能力未达到理想水平
在工作的过程中，
因专业知识不够全面，
导致遇到一些突如其来的问题，
不能自如应对。
依赖心理还比较强，
在没有对问题经过自我的深思及分析，
就急于寻求前辈或领导的帮助。
我要主动加强各追款环节同事的沟通，
从
与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中，吸收经验，从而让自己快速成长。
2
、缺乏创造性
在工作过程中，由于缺乏创造，总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中，在谨慎行
事的同时，我需要认真思考，打破惯性思维，找到更加适合自己的工作方式，力求高效率高品质。
3
、专业知识不扎实
专业知识的不扎实和欠全面，
是导致工作难以舒畅进行的主要因素。
作为售后服务人员，
作为为一线销售提
供专业解答、建议和协助解决问题的专业性人员，必须对工作过程中的种种问题具有专业的敏感度。因此，今后
需更加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能更好的为部门、公司服务。
四、新年设想与期望
2012
年即将过去，充分的总结分析过去的成效与不足，才能以过去的经验作为把未来走得更好的基石。踏
入房地产这个行业，我便知道它是一个充满挑战、机遇与压力并存的行业。而售后服务部，则更加要求有强烈的
责任意识、较高的问题解决能力及沟通能力。如何高效的将款项收回，如何高质量的将追款工作完成，是我今后
必须认真思考的课题。
如同前辈所说，
房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项职业，
更是我生活中的乐趣所在。
我的人生发展方向已与房地产行业紧密相连，
投身于房地产事业，
在平凡岗位上谋求不平凡的成绩，
就是我追求
的工作价值。我将借助公司这个广阔的平台，努力实现自我价值，与公司共成长，共进步！