商一网售后服务

A. 总结 六大电商售后服务谁最给力

价格保护——针对来消费者关注的源价格问题，记得此前价格战的时候，每家电商都承诺比对方低，可笔者在对比六大电商售后服务时发现，只有易迅网承诺"贵就赔"服务。此外，除了天猫、苏宁易购外，均有价格保护，前提是，必须在商品签收前提交申请才有赔付。六大电商售后服务谁最给力？ 物流运费——六大电商里，只有苏宁易购是全场免运费。此外，在易迅网购物，如果选择快递配送的话，部分地区是免运费的，但会牺牲送货时间。 送货时间——京东商城、易迅网基本能实现上午购物，下午送达，其他电商可能需要1-2天。另外，京东商城的"晚间配送"给许多上班族提供了很大的便利。 预约安装——大部分需要安装的商品，都是需要联系厂家。

B. 运营商的售后服务哪家好，体现在哪里

一、技术方式

怎么选择运营商4G服务？哪家流量更便宜？,互联网的一些事
二、覆盖率

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三、终端数据对比

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四、覆盖用户对比

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通过以上对比可以看出，在中国大陆市场，TD-LTE和FDD-LTE各有千秋，而此次FDD 4G牌照的发放，能够加快提升移动通信网络系统整体容量，有效支撑我国移动互联网的快速发展。对普通用户来说，这也将意味着会有更加实惠的4G套餐和更多的选择余地。

而在正式拿到FDD牌照后，中国联通和电信必然加速跟中国移动争抢4G用户。中国电信官方就表示，今年要发展1亿电信4G用户。对于用户来说，资费是非常敏感的选择因素。而且在移动互联网时代，由于对移动上网需求的普遍增加，套餐内移动数据流量的多少可能直接影响用户的选择。

去年在4G套餐推出的一段时间里，不少用户抱怨“流量少、资费贵”。运营商们也在对4G套餐进行调整和降低资费。以下是最新的三大运营商4G套餐情况：

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中国移动“和4G套餐”

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中国联通4G套餐

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中国电信乐享4G套餐

以1GB流量套餐为例，电信与联通相比，通话时长和流量都一样，但是电信的月套餐要相对便宜。电信与移动相比，月套餐费用只差一元，但通话时长更多。就此档位而言，中国电信的套餐相对优惠一些。

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再以6GB流量套餐为例，相同的通话时长和流量，联通要更便宜一些。与移动相比，虽然联通的套餐费多一点，不过其通话时长要多出10个小时，因此在这个流量档位上，联通套餐相对优惠一些。

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如果超出了4G套餐流量，运营商也为用户准备了流量可选包。

以比较基础的1GB流量包为例，中国移动需要50元，联通的价格是48元，而电信的50元只包800MB流量。以此来看，联通的价格比较有优势，中国移动与其接近。

C. 什么是售后服务

售后服务是什么意思？售后服务，是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。售后服务的内容包括1、代为消费者安装、调试产品； 2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导； 3、保证维修零配件的供应； 4、负责维修服务； 5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解； 6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。 售后服务策略全面售后服务策略：指企业为消费者提供所需要的产品售后全过程的所有服务，这种策略几乎适用于所有经济价值高、寿命周期长、结构复杂和技术性强的产品，同时，能够最大范围地获得消费者的满意，增强企业的竞争能力，扩大市场占有率，给企业带来良好的经济效益和社会效益。 在市场经济条件下，迫使企业间采取激烈的人才、质量、价格等方面的竞争，售后服务的竞争必然是企业采取有效竞争策略的重要手段。全面售后服务策略能够收到部分服务所收不到的意想效果，最大限度地发挥产品的功效和促进销售。因此，是企业产品服务策略的发展方向。本世纪七十年代初，日本的汽车厂商急于打开广大的欧洲市场，为了提高日本汽车的知名度，赢得欧洲顾客的青睐，采取了积极的广告宣传攻势，优质价廉的营销组合策略等一系列营销手段，却忽视了售后服务，因此始终达不到意想的效果，市场占有率仅为12％。过了一段时间，聪明的日本商家调整了产品策略，在欧洲各地建立了数万个汽车服务和维修网点，采取全面售后服务策略，消除顾客的不满情绪，提高日本汽车的知名度和美誉度，使市场占有率一下达到43%，收到了预想的效果。特殊售后服务策略：指企业向消费者提供大多数其他企业所没有的售后服务。最大限度地满足消费者的需要，这种策略适用于经济价值比较高，寿命周期不太长的产品，特别是季节性和专利性产品。这种策略往往具有这样几个特点： （l）反映企业优良的产品特色和独特的服务项目，在满足顾客物质需要的同时，在心理上也获得充分的享受。 （2）满足特殊消费的特殊需要，由于生理、心理和文化背景的不同，一部分消费者具有特殊服务的要求，企业应通过特殊服务来予以满足，产品售后服务的竞争，是经营者智慧和创新的竞争，精于思考，独出心裁，必然使产品销路不断拓宽，赢得消费者的欢迎。 我国南方的一个空调器生产厂家，曾在春节期间别出心裁也搞3个“我心中的最佳产品”大奖赛，在报纸上刊登，印发几万张宣传单，同时，派销售人员挨户上门讲解，并免费进行空调器的维修服务活动，这样，生产厂家的形象不仅深深扎根在消费者的心目中，还扩大了影响，消费者众多，在当年的夏季，给企业带来颇好的经济效益和社会效益。 适当售后服务策略：指企业根据经营目标、市场环境，产品特点和消费者需求，仅仅对购买者的某些服务项目提供特定的服务，这种策略普遍适合中小型企业采用。这些企业由于受到人力、物力、财力的限制，为了控制生产成本和服务成本，只能为大多数消费者提供适当的最好的售后服务项目。否则产品的服务成本和价格将会大幅度提高，产品的销售量和企业的经济效益趋于下降。由于这种售后服务策略只提供消费者所提出的、适当的售后服务项目，将其他服务项目舍弃，这样使消费者得不到希望的全面服务，产生不满情绪，甚至不满情绪比较强烈时会转而购买竞争者的产品，导致企业产品销售量、市场份额和经济效益的下降。因此，这种策略仅在消费者十分看重产品的质量和价格方面，不十分重视产品的售后服务，且服务的项目和内容不多时才可以采用。有些制衣厂、制鞋厂等都是采用这种服务策略。 总之，适当售后服务策略的优点是可以有效地减少和控制生产和服务成本，将企业有限的人力、物力、财力投入到开发和生产领域，从而扩大了生产规模，开拓了市场，缺点是有可能引起消费者的不满，削弱竞争力。英文在线服务 因此，在运用这种策略时，需要小心谨慎地确定服务项目。服务内容和服务对象，同时随着企业实力和市场需求的不断变化适时地改善售后服务策略。 售后服务质量的基础标准1、企业领导重视售后服务，制定相关的服务制度及激励机制，一旦售后服务人员达到标准要求或偏高标准，要体现在对员工的奖罚上，这是所有售后服务工作的最基本的前提条件。 2、售后服务人员的标准：在本行业内从事销售，管理或技术生产工作五年以上，知识水平高，有大专以上学历，本身修养好，有较强的自学能力和自我提升要求。 3、售后服务工作的评估原则：服务人员每一次为顾客服务完之后，都要做工作记录，并一个月一次向领导汇报，对未能按要求完成服务工作而受到客户投诉的，要进行处罚。 4、设立服务热线，最好是800的免费电话（因为没有客户原因掏腰包打长途的），24小时服务，对顾客的问题，要求在4小时给予答复。 5、对顾客送货上门的，根据路途远近与顾客约定货到时间，不得超过顾客要求的时间到达，如非客观原因耽误送货的，耽误一天即给予金钱补偿。 6、客户款到就发货，一般情况下不起过两天发货，如因特殊原因担误的，要当即与客户沟通。 7、客户来访专人按待，整个过程服务于客户直至客户离开中途不得冷落，怠慢客户，服务工作包括安排客户住宿，协助客户办事，帮客户联络约定工作人员，帮客户订购回程票等，因接待不周受到客户投诉的，要体现金钱惩罚。 8、服务人员要有计划拜访客户，一般高层服务人员半年拜访一次，普通服务人员或业务员一个月一次。 9、免费为客户提供各种技巧培训，如技术培训，销售技巧培训等，在客户提出此要求后一个月内落实。 10、免费为客户检测油品，收到油样后立即进行检测24小时之内将检测结果告之客户。 11、协助客户处理市场上的质量投诉及其它问题，保证接投诉后24小时内答复，一个月内处理完。 12、与客户确立代理关系后，要十天内依合同为客户发货并提供诸如门面装修，市场促销等服务产品说明书，画册，海报等物品。 13、协助客户策划市场推广，促销活动等，要求在客户提出要求后20天内完成。 14、如果客户工矿企业或车队，本身为油品的用户，与客户确立直销关系后，要求十天内为客户提供使用指导服务，并在客户使用过程中进行使用跟踪，每一季度向领导汇报一次情况。 15、如果服务人员因言语，行为，服务态度，服务方式不当受到客户投诉，损害公司利益并查实如此的，第一次发出警告，第二次进行处罚，第三次进行解雇。 售后服务管理制度一、售后服务管理办法□总则(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。 □ 维护与保养作业程序(六)本公司售后服务的作业分为下列四项： 1.有费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属予此类。 2.合同服务(B)－凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。 3.免费服务(C)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。 4.一般行政工作(D)－凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。(七)有关服务作业所应用的表单(表14.6.1)规定如下： (八)服务中心或各分公司服务组，于接到客户之叫修电话或文件时，该单位业务员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号等，登记于“叫修登记簿”上，并在该客户资料袋内，将该商品型号的“服务凭证”抽出，送请主任派工。 (九)技术人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于业务员于“叫修登记簿”上注销，并将服务凭证归档。 (十)凡属有费服务，其费用较低者，应由技术人员当场向户收费，将款交于会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭“服务凭证”至会计员处开具发票，以便另行前往收费。 (十一)凡一项服务现场不能处理妥善者，应由技术员将商品携回修护，除由技术员开立“客户商品领取收据”交与客户外，并要求客户于其“服务凭证”上签认，后将商品携回交与业务员，登录“客户商品进出登记簿”上，并填具“修护卡”以凭施工修护。 (十二)每一填妥的‘修护卡’应挂于该一商品上，技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上，商品修妥经主任验讫后在“客户商品进出登记簿”上注明还商品日期，然后将该商品同“服务凭证”，送请客户签章，同时取回技术员原交客户的收据并予以作废，并将“服务凭证”归档。

D. 亮狮网的售后都有哪些服务啊

办公家具 宽带 绿植 桶装水 办公用品 等等，都可以，空调维修之类..

E. 网店售后服务应该怎么做

首先语气这些要是用敬语，最好建立一个客户系统，然后在顾客收货之后发一内个信息问一下使用情况，提出容意见，也可以做一些好评返现的活动。在商品出现问题或者瑕疵的时候第一时间与客户联系，商量解决方法，就算是顾客的问题也不要急，慢慢沟通，实在是遇到不讲理顾客申请官方客服介入处理，和气生财。

F. 网站建设哪家服务好，求一家售后服务好的建站公司！

找一家售后服务好的公司的话，建议您了解一下牛商网，我们公司的网站就是他们建的，服务还是很好的，包括网站建站前的产品和行业调研报告都会帮你做好，策划出一个符合公司产品和定位的网站，然后建站过程中也会不断的和你沟通一些设计上的细节。还是蛮尽心尽力的，一旦有什么问题让他们改，他们也会很及时的改好给你，售后也很好。

G. 三家网络运营商哪个宽带售后服务最好

您好，宽带还是电信好，中国电信的宽带发展时间最长，技术相对成熟，而且好多网站服务器都是在电信的，网络速率很快的。

H. 网站售后服务包含哪些

很多企业做网站之前，总是会咨询网络公司售后服务包含哪些？之所以问这些还是因为未知，所以需要问清楚，以免做完网站之后被做网站公司宰。未知的领域，看谁都像高手，恐惧未知，这是人性弱点。那么安徽码农科技今天就说下网站售后服务应包含哪些？

网站售后服务包含哪些？

①网站内容更新

网站内容更新应包括产品更新、文章更新、案例更新等网站相关栏目的更新，内容更新对企业形象，对网站关键词推广都是具有举足轻重的意义。当然，更新的时候需要注意排版，美观度哦。一般网络公司对于这块，都会有一个量的限制。比如安徽码农科技公司提供的标准是：一年内不超过60个产品更新、100篇文章更新，案例与其他栏目都算在60个产品里面。此外不管是产品更新还是文章更新，更新的前提都是客户提供，网络公司毕竟是做网站的，不是客户公司，不熟悉客户公司产品。所以客户要更新网站的话，要把这些材料打包分类好。这样也节约双方沟通时间，更高效。

②图片处理

客户想更新网站，一般都会有图片，但是提供的产品图片或者案例图片都需要裁剪，简单修图。这里需要注意的是简单修图而非精心修图，一张图片精心修图的话花一两个小时是正常的，如果都精心修图的话，网络公司所收取的网站维护费用会翻很多倍。然而网络公司一般年服务费也就几百到几千元不等。这个具体修多少张图片的量，根据每个网络公司定的也是不同的。

③程序bug处理或修改

很多时候做网站大家没有发现一些兼容性问题或者是做完网站之后会修改一些框架内的程序，比如加个悬浮窗在线客服，第三方代码添加，某个页面隐藏板块、换个icon图标、改个标题标签块等，网络公司基本上都会规定一个程序修改范围，哪些收费，哪些不收费的清单。

④网站空间费用与域名费用

做网站势必就要用到空间与域名，空间与域名都是需要每年缴费的。基本上各个网络公司网站维护费用里面均包含这两块的费用，一般域名费用为一年16-65元，主机费用一年为20-300不等，主机再好点的，基本上网络公司不会给客户配置，需要客户自行另付费用购买。然而很多网络公司可能会与客户说域名一年100-300不等，主机500-800不等，为什么网络公司卖的比客户实际去别处买的贵，这里安徽码农科技来解释下。单独去其他地方购买，是没有域名解析、代码安装这些服务的，网络公司是有服务在内，所以价格会高一点。

⑤网站banner图制作

这个就看各个网络公司自己规定了，有些网络公司是每做一张banner图收200-500不等，有些网络公司是一年内免费做1-3张，安徽码农科技的公司也是这样的。但是具体是否收费，建议客户下单前，询问清楚。

⑥技术咨询

客户从一开始做网站，基本上是从无知到懵懂的一个阶段，会有很多问题咨询做网站公司的商务或者是技术，沟通也是需要占用时间的，占用人员时间，就是企业成本。说到这里，很多客户可能会说，我一年内网站什么都不改，也没问过什么问题，网站续费能不能少一点。这里安徽码农科技想说：其实技术咨询是个大头，遇见问题多，内容更新多的客户，那么这个客户不但网站维护费没赚取到利润，相反还会赔钱，毕竟维护费用一年没有多少钱，基本上都是几百到两三千一年的样子。如果省事的客户都少收钱，网站更新频繁事情多的客户也不加钱，那么网络公司这生意没法做了。为什么一开始收费都一样，合作之前就会谈网站维护费用，但是没有真正合作，一起沟通项目，网络公司是无法知道这个客户的售后服务是否繁琐，是无法预测的。值得一说的是对于技术咨询这块，如果客户有问题，基本上建站公司还都是很热情的回答的。

最后：当然网站售后服务还包含其他的内容，这里安徽码农科技就不一一列举了，毕竟服务这块很多也都是隐形的。这里也建议企业做网站的时候，能问清楚的就问清楚，避免后面与网络公司闹的不愉快。

I. 购物网站中有哪些网站提供售后服务吗

基本的网上购物网站都是只提供交易服务，不提供商品质量售后服务，因为商品不是那个网站的，而是卖家的，所以如果卖家没有承诺一些售后服务的话，基本上购买以后就没人管了。

希望可以帮到你

J. 当当网的售后服务包括哪些

当当网的服务就是不好，服务理念太差，这样的网站，想做强做大是没什么希望版的，服务态度还不如淘宝网站上的一权些个体商户，虽然我是当当网的老会员，但我已经好几年不在当当网上购物了，卓越亚马逊，我是金牌会员，感觉服务质量还可以，但网站做的不是太好，真正强的是京东，售后和服务在这几家网站，都是最好的，当然也有人反映京东不好，我想任何人都会有犯错误的，但相比较，还是京东最好，但京东网的评价有时候会屏蔽那些敏感词汇，比如价格，比如在京东上提其他的网站价格，京东系统会自动屏蔽，这点让人很不爽，大家可以比较一下！