⑴ 定制衣柜的售后有哪些
定制家具安装一般都会遇到哪些问题?
与实际空间尺寸不符的问题
客卧的定制榻榻米成品安装后与空间尺寸不符,留下这张榻榻米无论是与外面的窗台还是屋内的地板都差了一大截,留下一圈水泥裸露在外,怎么看都觉得别扭。
家具定制尺寸问题
家具的尺寸不对,原本说的柜子置顶却留有很大空隙。衣帽间、橱柜与天花板顶留下了两三厘米的空隙,卧室里的衣橱同样也是这个问题。消费者之所以选择定制家具原本就是为了将家具做到顶,方便打扫卫生,因为本来他们家的层高不是很标准。
售后问题一拖再拖
面对这些问题,当问及该定制家具品牌相关负责人,家具按图纸来定制,双方对于家具的尺寸和方位沟通不到位,该定制企业没有对现场精准量尺和复核,还有就是该品牌的售后服务不到位。
面对这些问题,某品牌提醒大家!
1、家具公司前期除了应该提供准确的图纸外,消费者最好要求提供3D效果图,看是否能达到自己想要的效果再下单,而某品牌为了避免这种情况出现,是免费提供3D效果图的。这样就能够避免与实际尺寸不符出现的纠纷。
2、定制家具过程中出现了缝隙较大的情况,一般会有两种原因,一是量尺不精准,二是设计的过程中没有进行复测,导致家具的尺寸出现偏差。这种情况下消费者有权要求公司给出相应的解决方案。
3、选择定制家具品牌,口碑与服务要并存,因为一个企业只有有一个完善的服务系统,在定制家具的过程中出现了问题,公司才能够专业快速的解决问题,避免后续出现的纠纷。
⑵ 定制家具售后流程
一般来说,定制家具售后流程分为七个环节:信息接收、信息汇总、数据分析、设计及厂家制作、入库、产品发出和物流跟踪,然后就是维护等方面了。
⑶ 定制家具售后
你好,一般安装工人进门就直接迅速开展安装工作,便有些消费者的橱柜柜门安得歪歪扭扭合不上等等。很多情况下这其实并不能怪工人,有些经销商会给安装工人下达超额任务,为了赶时间,工人门也就会出现赶工凑合的心态,这样很留下隐患。
出现问题维权困难
除了少数的经销商较为规范外,大部分经销商在销售家具时不向消费者出具产品说明以明确保修责任,也不主动向消费者介绍关于售后服务的事项,有的经销商销售家具则是只开收据不开发票。为了吸引消费者的一些家具经销商家打出“终身维修”的承诺,但往往是作秀居多,兑现很难。
⑷ 索菲亚定制家居的售后服务如何
个人来觉得索菲亚售后自服务可以给好评,衣柜使用了8年,基本没什么问题,有一次使用起来门推拉有点卡,就联系了客服,很快就约好了上门时间,现场师傅发现原来是里面积了点东西,导致推拉不是顺,顺便也检查了一下柜子,全程态度都很好,还分享了一些养护小知识。冲着这一点,十分好评!
⑸ 都驰全屋定制服务如何,售后做的怎么样
都驰全屋定制做的挺好的,不仅是家具产品质量好,服务也做的好。完善的服务体系,不管售前售后都用心维护了,这个可以 感受出来
⑹ 欧派家居的售后服务怎么样啊
总体来说还不错,但是也得看店走,选择有实力的店面很重要,因为定制家具的售后基本都依靠当地的专卖店去完成,每个品牌都多多少少有些负面的信息,所以双方都多些理解才好,尽量把服务做到更好。
⑺ 定制家具的安装售后服务包括哪些
1、定制家具的安装售后服务很齐全,准确来说,自从下单那一刻起,可享受它的回全部服务,其中包含答,专人上门测量尺寸、了解使用需求,设计款式,产品生产验收、配送安装、售后维修服务等。
2、这里强调一点,使用中,发现任何异常或问题,直接联系客服,需求帮助。
⑻ 仁豪家居全屋定制的售后服务如何
全屋定制家具满足了不同消费者的个性化需求,完全实现家具定制模 式,创造出独一无二的家。随着个人经济的增长,来了解全屋定制家具怎么样的用户越来越多,同时也想知道全屋定制家具哪个牌子好。全屋定制家具概念全屋定制家具是亿尚家具倡导并实现的现代家具定制新概念,实现了家居风格的统一,从设计、选材与规格、色彩,到功能、环保与配套升级,每一件家居产品都必须单独定制,但却都是全屋定制体系的构成单元。每个空间都有多种风格主题实现个性的需要,才能称为全屋家私定制。全屋定制家具融合了新家具供应与采供的模式,非传统意义上定型产品或者成品家具;全屋家具定制更侧重体现在服务上,诸如前期需求的调研、方案的制定,生产环节中的沟通如:尺寸、颜色、面料等,以及送货安装和后期的跟踪售后服务等。全屋定制家具哪个牌子好亿尚家具成立于2005年,是国内首家倡导并实现全屋定制家具概念的国际化现代定制家具品牌,集尖端研发、专业生产、立体营销、完善服务体系为一体。 亿尚全屋定制家具以小空间、大世界作为基本设计理念,充分提高空间利用率、巧妙解决家居功能的综合布局,功能优异、舒适美观。同时倡导贴心完美、健 康环保的家居生活理念,产品零甲醛,零污染,满足健康家居需求;五金配件使用知名品牌,确保长久使用不腐蚀生锈;面板花色精心挑选,深入细节,使亿尚产 品更耐用、更安全、更美观、更健康。
⑼ 定制家具的服务宗旨是什么
随着经济水平的提高,消费者越来越注重服务质感,因此,企业要挖掘消费者对服务的新要求,加强服务升级才能打造良好口碑,赢得市场和消费者认可。事实上,作为全屋定制家居领军品牌,自创立之初起, 好莱客一直在定制家居行业创新领域的最前沿冲锋陷阵,并成功开辟了一条特色化服务道路——"大师服务",形成了以"免费量尺、免费设计、免费出图、免费安装、团队优化、标准流程、标准规范、标准验收、质量保证、终身维护"为内核的10s定制管家服务,从销售、设计、安装、售后出发,为消费者提供大师级的定制家居体验。从预约量房到上门安装,好莱客全国2000+经销商门店,都将提供一站式金牌标准服务。 专业管家团队全程跟踪,为消费者量身定制整体家居解决方案;在每一家好莱客门店 都能享受到标准的服务流程 用大师级服务 为消费者打造舒适的家。