航空公司售后服务

① 打9打头航空公司电话怎么收费

打航空公司电话收费如下：400收费市话，800免费。
400电话：是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
800电话：被叫集中付费业务是一项由企业或服务行业向广大用户提供免费呼叫的业务，可作为一种经营手段广泛用于广告效果调查、顾客问询、新产品介绍、职员招聘、公共信息提供等。由于多数国家普遍采用800作为其业务代码，故亦称800号业务。

② 九元航空客服拨打客服电话近6个小时都无人接听，这样的航空公司真的不知道是怎么通过认证的 ，

请致电官方服务部客服；Tel: 0531-87472303（24小时人工服务）
方法：
这里当前 Mac 上最新的 Mac OS 10.10 Yosemite 系统为例，当Safari 里浏览一个网页时，如果觉得非常不错，以后会经常用到的话，那就可以直接把这个网页收藏起来。点击窗口右上角的“分享”图标
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③ 易程（北京）航空服务有限公司怎么样

今天写这个问题，就是让大家千万不要受骗，2019年我在山西大同云冈机场被冒充的机场人员推销易程航空的vip会员卡服务，首先她自称是机场工作人员，为了增加她的可信度，她说非机场工作人员怎么能在机场内进行推销呢？所以他们是机场的合作项目，所以大同市云冈机场我相信也参与在利益链条里，然后她介绍服务，说只要充值1300，以后买机票就可以优惠，并且可以享受机场的vip贵宾室服务，而且易程航空还会等值的赠送金额，也就是充1300，卡内可消费2600，办理后不满意随时可以退这个钱。赠与金额不能退，原始金额可以退。我听信这个销售的推销后，她还给我展示了今天签约的客户的记录，认为反正如果买2次机票这1300也就消费完了，而且还能一直使用vip休息室。就也签字办理了这个业务。会员卡号20199526
之后我有次想购买机票，拨通了热线，结果经过比对价格，他们给出的价格不仅没有承诺的优惠，反而比实际中 携程等ota网站票价要贵，不仅贵，而且只能使用50元的卡面金额，也就是说如果想要把2600的金额都用完，在比同类票价贵的基础上，也要购买50次飞机票，1年1飞需要50年才能消费完，既然我从没消费过，我就提出按照销售之前说的全额退款，客服他们只做接待不做售后等原因，说售后会联系我退卡事宜，2020年我等了12个月没有任何人跟我联系，因为生活中琐事比较多，这个事儿就被搁置了，2021年3月5月、我再次提出退款，客服还是推脱，我已经了解肯定被骗了，于是发起了315网络投诉，结果315也没有给我任何回复下，就自动和解成功了，这个让我很困惑，
请各位如果办理易程航空 会员卡 vip卡的时候，一定注意，谨防上当受骗，并提示亲友，不要被骗子公司及利益链条上的各地机场领导欺骗。

④ 面试航空售后客服需要注意点什么求老油条指教

老油条认为：注意说话要用标准的普通话，不要使用方言土语，否则就有可能会挂了。客服是吃开口饭的工作，语言不标准，就可能会挂。

⑤ 飞机客服电话多少

这个要根据具体的航空公司来看。以下是不同航空公司的客服电话：

⑥ 春秋航空买的东西让我点申请售后了

⑦ 如何办理航空货物的到达与接收业务

空运流程:

发货人：

1、提供货物资料：品名，件数，重量，箱规尺寸，目的港及目的港收货人名称、地址、电话、出货时间，发货人名称、电话、地址。

2、应具备的报关资料：A：清单、合同、发票、手册、核销单、机电卡等。B： 填写报关委托书并盖章及盖章空白信纸1份以备报关过程中备份需要，交由委托报关的货代或报关行进行处理。

C：确认是否具有进出口权以及产品是否需要配额。D：根据贸易方式将上述文件或其他必备文件交由委托报关的货代或报关行进行处理。

3、寻找货运代理：发货人可自由选择货运代理，但应从运价、服务、以及货代实力和售后服务等方面选择适合的代理公司。

4、询价：向所选择的货运代理公司进行运价协商，航空运输价格等级分为：M N +45 +100 +300 +500 +1000（各航空公司因所具有的服务不同，给货运代理公司的运价也不同，一般来说重量级别越大价格就越优惠。也可申请更优惠的运价。）

货运代理公司

1、委托书：发货人与货运代理确定运输价格以及服务条件后，货运代理将给发货人一份空白“货物托运委托书”，发货人将如实填写此份托运书，并传真或交回货运代理。

2、商检： 货运代理将检查委托书内容是否齐全（不全或不规范的要补充），了解货物是否要做商检，并对需要做商检的货物进行协助办理。

3、订舱： 货运代理根据发货人的“委托书”，向航空公司订舱（也可由发货人指定航空公司），同时向客户确认航班以及相关信息。

4、接货：

A：发货人自送货：货运代理应传真货物进仓图给发货人，注明联系人、电话、送货地址、时间等。以便货物及时准确入仓。

B：货运代理接货物：发货人需向货运代理提供具体接货地址、联系人、电话、时间等相关信息，以确保货物及时入仓。

5、运输费用结算： 双方在未接货物时应该确定：预付：本地付费用 到付：目的港客人付费用

机场货站：

1、理货： 当货物送至相关的货站后，货运代理会根据航空公司的运单号码，制作主标签和分标签，贴在货物上，以便于起运港及目的港的货主、货代、货站、海关、航空公司、商检、及收货人识别。

2、过磅： 将贴好标签的货物交由货站过安全检查，过磅，以及丈量货物尺寸计算体积重量，之后货站将整单货物的实际重量以及体积重量写入“可收运书”，加盖“安检章”“可收运章”以及签名确认。

3、打单： 货运代理根据货站的“可收运书”将全部货物数据，打入航空公司的运单上。

4、特殊处理：可能因货物的重要性、危险性、以及装运限制（如超大、超重等），货站将要求承运的航空公司代表进行审核，并签字说明，才可入仓。

四、商检：

1、单证： 发货人必须出具清单、发票、合同、报检委托书（由报关行或货代提供）

2、向商检预约查验时间。

3、检验：商检局将抽取货物样品或现场评定，做出审核结论。

4、放行：检验合格之后，商检局将在“报检委托书”上做出认证。

5、小贴士：商检根据各类货物的“商品编码”监管条件进行相应的操作。

6、商检工作时间： 8：30—12：00；13：30—17：30

五、报关行：

1、接单、送单： 客户可自行选择报关行，也可委托货运代理公司进行报关，但不论如何，都需要将发货人所准备好的所有报关资料，连同货站的“可收运书”，航空公司的正本运单及时交给报关行，以便于及时报关，方便货物及早通关以及运输。

2、预录入： 报关行将根据以上文件，整理并完善所有报关文件，将数据录入海关系统，进行预先审核。

3、申报：预录通过后，可进行正式申报程序，将所有单证交由海关审核。

4、送单时间：根据航班时间：需在中午报关通过的货物单证最迟需要在上午10:00点前交接给报行；需在下午报关通过的货物单证最迟在下午15:00点前交接给报关行。否则将加重报关行报关速度的负担，也可能导致货物不能进入预计航班，或因情况紧急而造成货站收取超时费用(0.5/kg)。

5、报关行工作时间： 8：30—12：00；13：30—17：30

六、海关

1、审单：海关将根据报关资料审核货物以及单证。

2、查验：抽查或者由货运代理自查（后果自负）。

3、征税：海关根据货物的类别，按照国家法律的规定收取税收，并填写核销单（以便货物出口后，货主退税用）。

4、放行：以上手续完备后，海关将对货物进行放行，在相关单证上加盖海关放行章，交给相关的报关行。

海关工作时间为：8：30—12：00；13：30—17：30

航空公司

1、排舱：航空公司将已经被海关放行的货物根据货物尺寸、轻重编排装载表，交由货站进行货物装箱或预配。

2、装机：货物经过装箱或预配后，进行装机工作，并按照装载舱单，通知转运港以及目的港，以便货物的顺利中转及到达。

目的地

1、直达目的港：将由航空运单上所打出的收货人进行清关，并收取货物

2、非直达目的港：将由航空公司负责转运，将货物送至最终目的港，然后由运单上所显示的收货人进行清关，领取货物。

(7)航空公司售后服务扩展阅读

航空输运（air transportation），是使用飞机直升机及其他航空器运送人员、货物、邮件的一种运输方式。具有快速、机动的特点，是现代旅客运输，尤其是远程旅客运输的重要方式，为国际贸易中的贵重物品、鲜活货物和精密仪器运输所不可缺。

航空运输具有商品性，服务性，国际性，准军事性，资金、技术及风险密集性和自然垄断性六大特点。航空运输按照不同的标准可以分为不同的类型。航空运输起源于1871年，由于近两年国际经济低迷使得航空运输产业遭遇瓶颈，但是在未来航空运输事业依然有广阔的发展空间值得我们发掘。

⑧ 航空公司有哪些商务领域

1.航空服务管理专业
航空公司及民航机场空姐、空乘服务人员。面向国际、国内各大航空公司、机场，从事空中乘务、机场安检、值机、VIP贵宾、票务等方向工作。
2.国际空乘
国际航空公司空中乘务、空姐，就业方向与航空服务基本一样，但侧重于国际航空公司方向。在国内、国际各大航空公司从事空中乘务、安检、VIP贵宾、票务、值机、航空护卫、候机楼检票等工作。
3.民航机务
毕业后可在航空企业、航空公司从事航空电子设备的安装、调试、检验、维护工作。
4.民航物流管理
面向国际、国内各大航空运输公司、航空物流公司、民航快递公司，从事货检、货运物流管理工作等。
5.民航旅游管理
面向各类民航旅行社、空港酒店及宾馆的商务部门，从事导游、外事导游、市场调查、情报、信息服务、业务洽谈、对外联络服务等工作。
6.民航商务信息管理
掌握民航企业商务管理及信息管理的知识和技能，具备商务信息处理能力，能在国内各大航空公司、机场、民航企业以及企事业单位从事信息产业及电子商务等相关工作。
7.国际酒店管理
面向大陆、港、澳、台、新加坡等各大星级酒店、国内外各大民航机场商务酒店等从事前厅接待、楼层管理、大堂管理、咨询、会展管理、商务洽谈、对外联络、信息服务等工作。
8.邮轮服务管理、海乘服务与管理
主要面向美国嘉年华邮轮、皇家加勒比邮轮、意大利歌诗达邮轮、新加坡丽星等豪华邮轮公司，从事邮轮乘务、餐厅服务管理、客房管理、商场管理、人事及证件管理、安全检查、岸上导游等工作。
9.航空预科
特为初中考生学习航空专业开设，面试体检通过后入学，第一年为基础知识学习，以后2-3年为专业知识学习。就业方向为：主要在国内、国际各大航空公司、机场、澳门、香港各大酒店以及外派项目及民航系统内各项工作。
10.国际飞行员
飞行学员合格毕业后，可自由选择应聘到中国以及世界各国航空公司从事职业飞行工作，学员也可自由选择去通用航空驾驶员领域就业，如私人飞机、企业高层专机、商用包机、飞行学校教练机等。

⑨ 机票售后服务

免费送票、送保险、老客户先出票乘坐再付款、免费接送等等。