㈠ 欧派橱柜的售后服务怎么样呢
在售后方面也做了很大的投入,现在除了门店的工作人员外,线上的售后服务也是很完善的
㈡ 志邦厨柜售后服务保障是什么
2)在安装完毕后三天来内自志邦会电话回访,征询产品及服务情况;每年在春节前后开展年度回访――“微笑行动”,对有需求的客户将约定时间上门免费检修、调试、维护和清洁服务。 3)鉴于台面存在一定比例(约5%以内)的自然断裂可能。如一年内出现三次(处)开裂将免费更换台面(与实际规定不符),详见《台面保修程序》。如非志邦进行加工、安装的台面不属保修范围内。 4)对于厨柜相结合的非志邦提供的用具和管路发生问题不属本产品的服务范围,对因水电气用具等检修牵涉到厨柜并需要本厂配合的收取成本费。 5)属人为因素或非产品本身原因造成的问题,经用户认可收取成本费后进行维修。 6)志邦厨柜终身维修:非保修期内的,视情况经用户认可后即进行有偿服务(计成本费)。非志邦品牌的厨柜恕不受理。
㈢ 整体橱柜零售后是怎么炼成的
对不起,成为道歉的必杀语言。人们总是在做错事的时候,向对方说对不起,然而对于终端加盟店来说,由于自身出错一次而向客户说“对不起”,客户是能够欣然接受,并宽容我们。但是,如果不断的出现错误,不断反反复复向客户说“对不起”,其结果我们可以预知,哪怕客户是再沉默的人,再宽容的人,再仁慈的人,也是无法接受我们的错误。
由于橱柜的销售环节多,生产环节出错率高。一定程度上影响到橱柜行业的口碑传播,但是,如果错误无法避免,我们唯一解决的办法就是减少错误的发生。因为,由于错误的发生而导致销售订单流失,影响销售业绩的情况,比比皆是。而减少错误的方法,其实就是积累错误的行为,从错误行为中,进行提炼总结。避免再次发生。我们可以允许错误发生,但是,我们不能容忍同样的错误反反复复的重复发生。
笔者在曾经做过一份《橱柜10000服务准则》的培训资料。主要的目的就是让橱柜终端加盟店避免错误的出现。规避错误行为带来的订单麻烦。在此简单向橱柜经营者和业内人士阐述一下笔者的观点,仅仅作为抛砖引玉之用。而不是能治百病的灵丹妙药。
1、向电信客服10000学习,将错误积累起来,避免错误二次发生。
笔者在市场终端一线,在橱柜销售最前沿,领略了橱柜大大小小无数的销售问题,然而,当笔者将所有问题集中起来的时候,笔者发现,问题有一定的规律可循。
我们知道,我们电信手机或者网络出现问题,我们致电10000号的时候,总是能够快速得到解答。我们试想,为什么10000的客户总是能够快速及时的处理众多疑难问题?笔者,不曾有机会在电信工作。但是,笔者敢断定的是,电信的客服一定有一本积累了所有大小问题的一问一答行为手册。一定有一些很常规问题的解决方法记录在册子里面,客服人员上岗之前,一定会有人指导学习。才能如此快速的解决不同客户的疑难问题。
为此,笔者曾建议自己所管辖的区域市场终端加盟店老板,责令所有店面,必须有一本售后情况跟踪纪实本子。将橱柜销售中遇到的所有问题统统罗列出来。按照每一个订单进行表格化分析。
如此积累错误问题,其实就是杜绝问题二次发生的最好办法,无论是老员工离职或者病假,新来的员工只要按照积累问题的模板进行分析解读,就能够快速上手,避免因为老员工离职新员工上手不知道情况,而照成的问题再次发生。
㈣ 请问:定制橱柜有没有售后服务
有情况一个电话马上就会给你处理,我家就是用的金牌橱柜的,真的很好 。
㈤ 皮阿诺橱柜售后服务理论
㈥ 捷西橱柜独特的售后服务模式主要是什么
1、质量承诺
捷西厨柜承诺保证,您所使用的橱柜符合《住宅厨房及相关设备基本参数》(国家橱柜业标准)相关内容!
(1) 地柜、吊柜、门板高低平衡整齐。门板的间隙根据开启所需控制在3.0mm以内(特殊造型或结构门除外)
(2) 厨柜门开启自如,抽拉式门板,抽拉无障碍。厨柜表面无利角或毛刺、光滑适手。
(3) 人造石台面板平整、无翘曲,平整度控制在每米翘曲不超过±3.0mm,靠墙后挡水距墙缝隙控制在±5.0mm以内(适当留缝是台面板热胀冷缩所需),拼接处表面无痕,炉灶挖孔加固措施完整。
(4) 金属配件性能、柜体承重力学性能均达到国标。
(5)捷西产品均达到国家强制性环保标准,符合人体健康要求。建议厨柜安装后,经常打开厨柜及厨房门窗,加快微量甲醛挥散速度。2、售后服务
(1) 安装现场实行监理制,专业技术人员对安装现场进行监理,保证客户买得放心,用得省心。
(2) 使用前回访,告知使用保养知识。
(3) 特别设置的客服部门,由专业人员全程跟踪解决。
3、保修条款 (1) 保修期由橱柜安装结束客户签字验收之日起计算。
(2) 橱柜一年免费质量保修,台面五年免费保修,终身维护,
(3) 五金配件、电器保修期以使用说明书为准。
(4)因用户使用不当等非质量问题造成的损坏或超过保修期的维修,公司酌情收取维修费及配件费。
㈦ 橱柜售后流程是怎样的
分为5大流程
1、签抄订订购单,预交定金袭;
2、上门测量,设计师会出一份橱柜设计图及厨房水电改造图纸,并确认橱柜最终的设计图纸;
3、签订合同首款,签订一份详细的供货合同,并预付款;
4、预约时间送货并安装;
5、验收,橱柜安装完毕,客户对整套橱柜进行全面检查,验收后付清余款。
㈧ 欧派橱柜售后服务怎样保修期有多长
欧派的售后确实还不错,他们家的厨柜和台面部分保修期为5年,拉手、门铰保修,电器水盆龙头拉篮等厨房用品配件为1年保修。而且还会提供金保姆服务,每年为消费者提供一次免费橱柜保养呢~
㈨ 欧派橱柜维修(欧派整体橱柜保养售后)
服务保障:严格遵守国家“三包”规定
服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务