悦达起亚售后服务询问

① 东风悦达起亚总部的投诉电话是多少阿

400-799-0000-4。

1、总部地址：东风悦达起亚汽车有限公司盐城总部

地址：盐城开发区希望大道99号。

邮编：224002。

2、东风悦达起亚汽车有限公司上海分公司

地址：上海市杨浦区平凉路街道通北路589号保利绿地广场L栋17~20楼。

邮编：200082。

(1)悦达起亚售后服务询问扩展阅读：

发展历史：

成立于1944年12月的起亚汽车前身名为京城精密工业（Kyungsung Precision Instry），位于汉城永登浦区，在朝鲜战争期间迁移到釜山。开始是是一家手工制做自行车零部件的小厂。

1971年，起亚服务公司成立，开始对已经大量售出的三轮货车提供保障，并且有意发展四轮汽车，毕竟这是公司发展和壮大的必然路径。

1979年，起亚汽车仿制了法国标致的604轿车，并且组装了意大利菲亚特的132型轿车。为了公司的长远发展，1984年，起亚R&D中心正式建立，肩负起起亚汽车的技术研究和新产品开发设计的任务，为日后起亚公司丰富完善的车型体系和先进的科技含量打下坚实基础，同时也坚定了起亚“走自己路”的决心。

1981年起亚被韩国政府指定为面包车生产厂家，从而形成了轿车、货车、旅行车的生产体系。

1986年7月起亚汽车同美国福特汽车签定了产权合作协议，将起亚汽车的10%股权让给福特汽车，除此之外起亚汽车的8%股权已归马自达，2%归C.ITOH所有，这样国际跨国公司占有起亚20%的股权。

进入二十世纪90年代，起亚经历了一项重大的改变。1990年3月，公司正式改名为起亚汽车株式会社KAI Motors Corporation，紧接着在亚山湾的工厂竣工。之后，Potentia、Sephina和Sportage等车型陆续出现，起亚进入了发展的黄金时期。

1998年，起亚汽车公司与韩国最大的汽车公司——现代公司签定了股权转让协定，并且在2000年，与现代汽车公司一起成立现代·起亚汽车集团。集团包括现代汽车，起亚汽车和现代零件供应商以及19个与集团产业有关的核心公司，在市场上，起亚和现代以两个公司的方式独立运行操作。

② 东风悦达起亚汽车有限公司客服电话

800-8285985 或者手机拨打0515-88882000

③ 东风悦达起亚汽车公司全国免费电话

东风悦达起亚7X24小时客服热线：4007990000

④ 东风悦达起亚4S店客服的具体工作流程

电话
预约 接听 话务员 1 电话响铃3次以内是否有人接听？
2 是否主动报出店名？
3 是否主动询问您的电话来意？
（如：请问有什么可以帮到您？）
l结束 4 电话结束前，是否向您道别？
（如：再见，谢谢来电等）
5 是否在您挂断电话之后才挂断电话？
l受理 服务顾问 6 服务顾问是否出门迎接？
7 服务顾问有无佩戴工卡或胸牌？
8 服务顾问是否向您表示欢迎光临？
9 是否请您提供《保修手册》？
10 是否主动询问您的保养需求？
（如请问您是做多少公里的保养？）
11 服务顾问是否将您的需求和描述加以书面记录？
12 是否询问您的车辆有无其他故障？
13 是否当面安装脚垫、座椅套及方向盘套？
14 服务顾问是否记录了里程、油量等信息？
15 是否和您一起进行环车检查并书面记录？
（有无凹陷或刮痕等）
16 有无提醒您取走贵重物品？
17 接待环节结束后，服务顾问有无锁好您车辆的门窗？
工单
制作 l引导 服务顾问 18 服务顾问有无引导您至维修接待台前就座？
l估算 19 服务顾问有无向您出示施工单和估算书？
20 是否向您逐项说明本次保养需要涉及的项目？
21 是否向逐项您说明本次保养的工时费用和零部件价格？
22 是否向您说明了预计的交车时间？
23 有无向您确认是否需要保留更换下来的旧零件?
24 是否请您在实车检查表、施工单和估算书等单据上签字？
25 服务顾问是否有将实车检查表和估算书的顾客联交给您？
等待
服务 l引导 服务顾问 26 服务顾问有无指引或带领您到顾客休息区？
l说明 27 有否介绍顾客休息区的设施？
（如上网，杂志，电视，CS看板等）
交车 l竣工通知 服务顾问 28 服务顾问有无通知您的车辆已经完成保养？
29 是否在约定的时间内完成保养工作？
l效果展示与说明 30 服务顾问有无引导您到交车区进行保养效果展示？（包括零件更换、故障排解等）
31 您的车辆是否处于正确交车状态？
（停在交车区、车头朝外、门窗锁闭）
32 车辆的外部和内部是否已经清洁干净？
33 服务顾问有无就车身钣金和油漆的状况与您复查确认？
l信息确认 34 效果展示说明后，是否有出示施工单和结算单？
35 施工单上有无技师和车间主管（质检人员）的完工签字？
36 是否逐项说明所完成的保养项目？
37 有无逐项说明对应的保养费用？
38 有无请您在结算单上签字确认？
39 服务顾问是否和您确认过费用的支付方式？
40 有无根据车辆信息和顾客情况，向您建议下次保养时间？
41 服务顾问有无向您说明保养后将会有跟踪服务？
42 有无询问您偏好的服务跟踪方式？
（如电话、短信或邮件等）
43 有无询问您方便联系的时间段？
（如上午、中午、下午等）
l结算 服务顾问 44 服务顾问有无陪同您到收银处？
45 服务顾问有无向收银员说明付款总额和付款方式？
l交车送行 服务顾问 46 结算完成后，服务顾问有无引导您回到交车区？
47 是否将车辆钥匙和《保修手册》交给您？
48 《保修手册》相应位置是否有本次保养的记录?
49 服务顾问有无当面撤去脚垫、方向盘套和座椅套？
50 是否向您道别感谢并欢迎下次光临？
51 服务顾问有无目送您离店？
跟踪 l回访 服务顾问 52 在约定的时间内，服务顾问有无对您进行回访？
53 跟踪回访是否是您上次同意的时间段及方式？
54 跟踪回访时，对方是否首先自报店名和姓名？
55 有无询问您对这次维修服务是否感到满意？
56 有无询问您对该店售后服务的意见和建议？
57 回访结束前，是否表示感谢？
（如再见、感谢您的配合等）

⑤ 东风悦达起亚，售后服务，车主是怎样评价的好，还是不好

起亚售后极差！！！！！！！！！！！！！

⑥ 东风悦达起亚客服

那你就买k2好些，k2的做工还有外型都要好过赛拉图
本店专营东风悦达起亚全系车型，新车全力促销：k2包牌全系赠送dvd导航加全车装饰；福瑞迪直降10000另送导航及装饰；k5现金优惠27000另送导航及装饰；狮跑优惠20000另送导航及装饰，智跑全系直降9000另送导航及装饰。联系人：徐清江
13510091685

⑦ 东风悦达起亚的售后服务怎么样

您好车主朋友，东风悦达起亚建立了完善的售后服务体系

⑧ 请教各位起亚赛拉图车主，东风悦达起亚的售后服务如何比北京现代好还是差

1、效率一般来，不快也不源慢；
2、态度一般，有的4S店还知道皮笑，有的4S店就好象你偷了他的车，最好在4S店有熟人或者亲戚，毕竟中国是关系社会；
3、价格不低，当然比奔驰、宝马低点，比QQ、BB高点；
4、毛病不少，小毛病大家都有，但是象起亚千里马在河南新密市的120多辆出租车，却有70多辆发生大梁断裂事件，我想，这一定创造了汽车界的吉尼斯世界记录，俺衷心希望千里马的同胞哥哥赛拉图不会去破这个记录。
呵呵，如果要和他的堂兄伊兰特比，我觉得比伊兰特的服务要差一点!

⑨ 东风悦达起亚汽车的售后服务专业吗

您好车主朋友，东风悦达起亚连续举办了多次售后服务技能大赛，且拥有400多家服务网络，覆盖200多个城市，并提供Call Center 24小时热线服务，及时响应、快速高效地解决用户在销售、服务、技术等方面的需求。专业的售后服务也获得了广泛认可，东风悦达起亚荣登J.D.POWER2020年度中国汽车售后服务满意度主流车细分市场榜首，连续2年排名第一，连续8年入围前五。

⑩ 东风悦达起亚售后服务体系完善吗

车主您好，东风悦达起亚通过创新技术，让客户买车舒心，后期维护保养放心，并且提供完整的售后服务流程。
东风悦达起亚售后服务体系的健全、便捷性已具备极强竞争优势，可提供预约服务和24小时服务热线；
且在终端网络全面铺设KDS远程技术诊断系统，为一线售后人员提供快速、精准的技术支持，保障及时响应、快速高效地解决客户在销售、服务、技术等方面的疑问。