A. 售后服务支持是做什么的
不同公司定义的职责不一样，一般是产品卖出后的支持
有些定位专比较专一的公司，售属后技术支持主要就是接接电话，回回邮件，按照公司的faq回答客户的问题。
也有一些公司的售后技术支持定位为产品卖出后的所有服务，这种公司的售后技术支持要为客户设计系统，安装，后期维护，工作就比较杂了。
B. 列举几种售后服务及技术支持方式,并进行简要说明
人耳能听到的声音的频率范围大约在300Hz-3000Hz间，通常把这一频率范围叫作音频。声波在空气中传播很慢，约为340m/s,且衰减很快，不会传播很远。
我们知道，交变的电磁场可以利用天线向天空辐射。但要做到有效的辐射，天线的尺寸应和电磁波的波长相比拟。音频的波长在106～105m，要制造尺寸相当的天线显然是不可能的。因此不能直接将音频信号辐射到空中。
将音频信号“装载”到更高的频率上，然后由天线辐射出去，是一个可以实现的设想。因为高频的波长在10m到100m间，天线尺寸可以做得比较小。同时，不同的电台可以使用不同的频率，这样就可以容纳很多电台工作。知道了这个道理，当船舶天线在航行中损坏，可以用一10到100m长的临时铜线代替，就可使电台工作。
在船上需要辐射出去的信号除了音频信号外，还有电传、数字等各种信号。这些信号必须要装载到高频上去才便于传送。这些要借助于高频传输出去的原始信号，称为控制信号或者调制信号。
把调制信号控制高频信号的过程叫做调制。被调制的高频信号称为载波。经过调制后的高频信号称为已调信号。
而在接收端从已调信号中检取出原始信号的过程称为解调或者检波。
调制的方法是多种多样的，例如对连续波的调制方法有：调幅、调频、调相、边带调制等
C. 售后服务的三大支柱
主要还是服务态度与效率，售后的最主要关键还是服务态度，一个好的服务态度可以对售后服务带来良好的影响，我觉得售后服务最大的支柱就是服务态度，这个是我个人的意见，我也是长期做服务行业 。