空调售后服务标准

㈠ 格力空调退换货标准

格力空调符合以下条件可以退货：

1、产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。

(1)空调售后服务标准扩展阅读

格力空调保修政策

2008年度家用空调（制冷量小于或等于1400W）、除湿机包修政策为整机包修六年。

2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。

2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。

以下情况不在保修范围内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

4、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

5、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

㈡ 空调售后服务

你好，空调免费安装只是初次安装免费，等以后的拆机移机都是要收费的，你专换哪都能给你安装的只不过属是要收费的，具体收费情况请质询当地空调品牌的销售公司。
那你在邹平县安装后要拆机的话你就联系你当时安装空调的安装师傅就行了，要收费的，但不要自己拆，自己拆完就不能保证空调一定能正常运行了，这样造成不能质保就不核算了。等拆完后你自己运回滨州，再联系滨州当地的空调品牌的销售公司预约安装就行了，当然也是收费的！就这样了！

㈢ 空调售后服务的工作内容是什么吖

分模块吧 。

岗位要求：
1、能进行中央空调的全年运行管理与维护保养；
2、中央空调的售后维修与故障检修；
3、能进行机组的运行管理、调试、检修故障排除及技术支持工作；

基本就是这样 。

㈣ 空调售后服务规范

http://www..com/?word=%E7%A9%BA%E8%B0%83%E5%94%AE%E5%90%8E%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%A7%84%E8%8C%83&tn=ichuner_4_pg&ie=utf-8
这里有来，第一个DOC文档自就是“格力空调售后服务规范”，其它的空调都是大同小异，你自己下载慢慢熟悉一下，记得要安装word 2003才能打开

㈤ 格力空调售后服务价格及收费标准

格力品牌空调安装收费标准
一、产品三包政策
1包修政策
2016年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。
以下情况之一的不属于包修范围，签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
1.2 非格力签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
1.6处理品、已超过包修期的产品。
2 包换政策
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
2.1 产品自售出之日起15 日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（更换部分）。
2.3 变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。
2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。
3 包退政策
3.1 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
3.1.1 产品自售出之日起10 日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
3.1.2 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
3.2 对退机折旧费规定
3.2.1 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
3.2.2 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，要确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。
二、免费安装政策
1 免费安装范围
格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：
1.1需加长连接管；
1.2使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；
1.3在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔；超过1个以上的墙洞；
1.4拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的；
1.5安装铁架等所有材料费。
2 下列情况实行收费安装：
2.1安装窗式空调器；
2.2移动空调钻排气口洞；
2.3无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商
格力空调维修保外收费标准
项目 1匹 1.5匹 2匹 3匹 5匹
维修费 60元 60元 60元 60元 60元
检查费 30元 30元 30元 30元 30元
压缩机 800元 950元 1200元 1800元 2500元
变频压缩机 1600元 1800元 2800元 3800元 4600元到12000都有
直流外风机 550元 550元 680元 780元 900元
外风机 300元 350元 380元 460元 530元
内风机 300元 350元 380元 460元 530元
直流内风机 550元 550元 680元 780元 900元
外风机电容 80元 80元 120元 140元 180元
内风机电容 100元 100元 150元 160元 180元
压缩机电容 120元 140元 160元 180元
过热保护器 80元 80元 90元 100元
冷凝器 450元 450元 600元 750元 900元
蒸发器 450元 450元 600元 750元 900元
外电路板 160元 160元 280元 380元 480元
变频模块 380元 380元 450元 480元 560元
变频主板 400元 400元 480元 520元 750元
膨胀阀 350元 350元 420元 480元 530元
四通阀 300元 300元 350元 400元 450元
单向阀 120元 120元 120元 120元 120元
补加雪种 40元/压 40元/压 50元/压 60元/压 80元/压
全加雪种 80元 100元 160元 240元 380元
抽真空 60元 60元 70元 80元 100元
变频机内机板 350元 350元 420元 600元 650元
内机主板 280元 280元 350元 420元 550元
遥控器 100元 100元 100元 100元 100元
遥控接收板 120元 160元 180元 250元 280元
内风轮 160元 180元 260元 300元 350元
外风叶 160元 180元 240元 280元 320元
喇叭口 80元 80元 120元 160元 180元
螺帽 60元 60元 80元 80元 100元
导风板 40元 40元 60元 60元 75元
摆风电机 80元 80元 100元 160元 160元
清洗内机 80元 80元 100元 120元 160元
清洗外机 80元 80元 100元 120元 160元
杀菌消毒 100元 100元 150元 180元 200元

㈥ 空调售后包括什么

【空调售后范复围说制明】
1、严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
2、严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
3、服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息，保证用户随叫随到;建立上门维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4、收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
6、空调售后服务中心维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。
7、客户在北京格力空调维修中心维修过机器，可凭收费单及保修单在再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
8、建立回访制度:定期对维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

㈦ 格力空调售后收费标准

1、空调的室内机发生偏移引起的漏水，主要是因为按照不牢固造成的异味，致使引出排水管的一侧位置偏高，引发排水困难，造成室内漏水。解决方式主要是移动空调器，使用普通液体水平仪将空调位置重新校准，然后配平或者是将空调器冷凝水管排除口一端放低。
2、配管上结露水造成室内空调机漏水，由于管路上的保温材料质量太差或过薄，或未完全包裹，当管内制冷剂通过时，引起结露。解决办法：这就是我们常见的室内配管滴水现象，发生这个现象时，我们首先应该拆开胶布检查保温材料是否老化或者安装妥当，如发现缝隙或者偏薄的现象，可以重新包裹。同时可以更换老化的胶布保持铜管的密闭性。
3、排水管排水不良或被堵住，由于排水管老化松弛或弯曲成波浪形状，造成排水不畅也容易引起空调滴水现象。其次，引出室外的排水管被人为堵住或排水口被赃物堵住，造成结露水无法排出。或者排水口被赃物堵住，造成结露水无法排出。解决办法：如果排水管老化或松弛需更换排水管，如果是被脏物堵住只要清理干净即可。
4、空调漏水原因四：热交换器滴水，热交换器过于污浊会造成空调排水不良，这时候室内机的叶片上会集聚大量水并且滴下。或者是空调制冷剂不足造成的热交换器温度不均匀，也会产生滴水现象。解决办法：清洗热交换器，可以用市售的清洗剂冲洗，用羊毛刷轻轻刷，也可以用大功率电吹风机开冷风吹去灰尘。当然，如果是制冷剂的问题(通过压力表可以测出来)，就只能请专业人员添加制冷剂了。

㈧ 空调售后服务问题

你好，我是搞海信日立中央空调的，不过小空调也知道一二，不知道你是用什么牌子的空调，内反容正海信空调从去年起是整机和压缩机都保修六年，去年之前是整机保修三年，压缩机保修六年，我想其他的牌子也应该差不多吧，因为现在的市场竞争压力很大的。
如果你的空调压缩机还在保修范围之类的话，若他不给修你完全可以去投诉他，你可以在网上查你用的牌子的投诉电话，最好是打到总部去，然后总部会给当地的维修服务站施加压力的，还会给他有严重的惩罚的，当然你的问题肯定会得到满意的处理的。
就这样，希望能给你帮助。

㈨ 空调的三包规定

2005年4月买的，国家三包规定应该还是整机一年，压缩机5年。