『壹』 怎么提升售后服务人员的服务意识
内部培训
最好天天早上搞，一来信息共享，二来头脑风暴，
只要主管掌握好会议主题及进程，
这种方法效果还是非常明显的
最重要的是不花钱，哈哈
『贰』 加强对企业售后服务人员的培训可以提高企业的什么价值
第一、让培训成为人力资源开发的主战场
首先我们要放弃一个错误的观点，那内就是培训不是一种消费容。培训时企业对于人力资源方面的一种投入。并且这种投入会给公司带来较大的回报，这种回报具有长远意义的。企业培训时为了让员工的潜能得到开发，这不仅仅是为了让员工补习技能补习只是。很多国外著名的企业都非常重视员工培训方面的投资，因为他们认为现在的投入，不仅能让员工对公司心存感激，也会让企业有所收获。
第二、培训是企业管理者改善效率的杀手锏